SERENA DAL PRATO
Roma
Profilo professionale
Professionista dinamica e proattiva, capace di affrontare sfide complesse con approccio organizzato e orientato ai risultati. Eccellente nella gestione autonoma delle attività e nel lavoro di squadra, con forte attitudine al problem solving e alla pianificazione. Flessibile e pronta ad adattarsi rapidamente a contesti diversi e in evoluzione.
Panoramica
3
3
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria Front Office
Allinea Sport & Postura
Roma
2025.09 - 2026.01
- Gestione diretta del front desk e dell’accoglienza, rappresentando l’azienda come primo punto di contatto con il cliente
- Consulenza personalizzata e vendita di pacchetti di lezioni su misura, attraverso l’analisi delle esigenze del cliente e la proposta di soluzioni mirate
- Presentazione e traduzione efficace di un metodo posturale specialistico, rendendolo comprensibile e accessibile anche a clienti senza competenze pregresse
- Valorizzazione del servizio e del metodo di lavoro, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio clienti e alla fidelizzazione
- Gestione completa del rapporto con il cliente: supporto pre e post-vendita, assistenza in presenza, telefonica ed e-mail
- Organizzazione e pianificazione delle lezioni tramite sistema gestionale, coordinando clienti e operatori
- Gestione amministrativa delle vendite: pagamenti, fatturazione ed emissione delle relative documentazioni
Istruttrice di ginnastica artistica
Polisportiva La Rustica
Roma
2022.09 - 2025.01
- Gestione dell'atleta sul piano emotivo con opportune tecniche motivazionali, confronto costante, dialogo ed empatia.
- Pianificazione dei programmi di allenamento per atleti di età compresa tra 2 e 18 anni.
- Definizione di metodologie di allenamento con strategie e tattiche innovative per stimolare e semplificare l'apprendimento.
- Valutazione delle condizioni fisiche e psicofisiche degli atleti individuando le potenzialità singole o di gruppo.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze della Comunicazione
01.2025
- Laureata in Comunicazione, Tecnologie e Culture digitali presso l'Università degli studi "La Sapienza" di Roma.
Diploma - Liceo Linguistico
2022-06
Competenze
- Ottima padronanza di Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Drive e strumenti cloud
- Gestione di database e sistemi gestionali
- Gestione dei social media, con pubblicazione di contenuti e monitoraggio delle performance
- Comunicazione efficace e relazionale, anche in lingua straniera
- Accoglienza clienti e fidelizzazione
- Vendita consulenziale e presentazione di servizi complessi, adattando l’offerta alle esigenze del cliente
- Organizzazione operativa, pianificazione e gestione dello stress
- Autonomia e problem solving
- Responsabilità e capacità di lavoro in team
Lingue
Italiano
Esperto
Inglese
Avanzato
Tedesco
Intermedio
Spagnolo
Avanzato
Cronologia
Segretaria Front Office - Allinea Sport & Postura
2025.09 - 2026.01
Istruttrice di ginnastica artistica - Polisportiva La Rustica
2022.09 - 2025.01
Sapienza Università di Roma - Laurea Triennale, Scienze della Comunicazione
Liceo Linguistico Benedetto Croce - Diploma, Liceo Linguistico