Serena Profeti
Cascina
Profilo professionale
Professionista capace di comunicare efficacemente con persone di diverse culture, gestendo autonomamente attività complesse. Corso di formazione sulla fatturazione elettronica, esperta nell'uso di Word e PowerPoint, con attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto stress.
Esperienza quadriennale in struttura ricettiva, forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in organizzazione eventi privati, culturali e aziendali.
Panoramica
35
35
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Responsabile piani e camere
Hotel Villamaya
Cascina, PI
2021.11 - 2025.10
- Responsabile piani e camere gestione hotel, organizzazione attività, organizzazione eventi, contatti e acquisti confronti, gestione personale, colloqui esplorativi e riassunzioni.
- Tipo di azienda: hotel 3 stelle
- Formazione del personale sulle migliori pratiche di ospitalità e pulizia.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Assegnazione di ruoli e mansioni al personale dell'hotel verificandone l’operato.
Operaio
HR Innovation
2021.07 - 2021.11
- Operaio
- Tipo di azienda: cooperativa di pulizie
- Supervisione giornaliera delle operazioni di pulizia, garantendo standard elevati in diversi ambienti.
- Gestione e formazione di squadre di pulizia, sviluppando protocolli efficienti e sostenibili.
- Personalizzazione degli interventi di pulizia e sanificazione in base alle esigenze specifiche del cliente.
- Verifica del corretto utilizzo di prodotti, strumenti e macchinari di lavoro.
- Rilevamento e risoluzione tempestiva e professionale di reclami e problematiche.
- Programmazione del lavoro e assegnazione di priorità e compiti al personale addetto.
- Aggiornamento continuo su sicurezza, tecniche di pulizia e sulle ultime novità di settore.
Qualificati Director con responsabilità gestione gruppo lavoro
Neo Life International
Roma
2013.01 - 2020.01
- Qualificati Director con responsabilità gestione gruppo lavoro
- Tipo di azienda
- Settore: Multinazionale americana salute benessere ambiente
- Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
- Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
- Pianificazione e esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
- Gestione e ampliamento del portafoglio clienti per sviluppare e incrementare il volume di affari dell'attività.
- Definizione e raggiungimento degli obiettivi di business concordati con la direzione.
- Organizzazione di riunioni informative con il personale relative ai risultati ottenuti e alle strategie da adottare.
Tutor con responsabilità gestione gruppo lavoro
AMC Italia
Milano, Mi
2015.01 - 2018.01
- Tutor con responsabilità gestione gruppo lavoro
- Tipo di azienda
- Settore: Multinazionale salute benessere
Responsabile parte tecnico e phonista
Aldo Monica Coppola
Milano
1999.01 - 2003.01
- Responsabile parte tecnico e phonista
- Tipo di azienda
- Settore: hair stylist
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
Phonista e part artistico e jolly in base ai periodi
Maurizio Serretti
Livorno
1995.01 - 1999.01
- Phonista e part artistico e jolly in base ai periodi
- Tipo di azienda
- Settore: parrucchiere uomo/donna
- Analisi dei dati relativi alle chiamate per identificare tendenze e aree di miglioramento nel servizio clienti.
- Assistenza ai colleghi nelle diverse attività del salone.
- Gestione e aggiornamento dell'agenda degli appuntamenti.
- Consulenza al cliente sul trattamento più adeguato in caso di disturbi del cuoio capelluto.
- Ripasso dei programmi di studio soffermandosi sugli argomenti di difficile comprensione.
Responsabile parte tecnico
Antonella Sonia Hair Stylist
Cascina, PI
1991.01 - 1995.01
- Responsabile parte tecnico
- Tipo di azienda
- Settore: parrucchiere uomo/donna
- Gestione appuntamenti, accoglienza clienti e mantenimento dell'organizzazione del salone.
- Creazione di acconciature per eventi speciali, matrimoni e servizi fotografici.
- Colorazione capelli, inclusa la scelta di nuance adatte al cliente e l'applicazione tecnica.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento su tecniche e prodotti innovativi e sulle ultime tendenze del settore.
- Creazione di acconciature per eventi, cerimonie o altre occasioni particolari.
- Esame della struttura e delle condizioni del capello e applicazione del trattamento appropriato.
Istruzione
Diploma - 5 superiore con qualifica di maestra parrucchiera
APAS PARRUCCHIERI
Pisa1996-01
Competenze
Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all'esperienza maturata e i settori sopracitati, sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondere a specifiche richieste grazie alla attività di relazione con la clientela e la rete di vendita volte nelle diverse esperienze professionali fatte
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite diverse esperienze professionali sopracitate nelle quali mi è sempre stata richiesta di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati Sono in grado di lavorare in situazioni problematiche di stress con riflessione e determinazione
Conoscenza base dei programmi ufficiali Word, PowerPoint, Microsoft Word
Utilizzo della posta elettronica
Ottima conoscenza di navigare in internet
Certificazioni
Patente cat. B (automunita)
Haccp
TRATTAMENTO DEI DATI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Hobby e interessi
La mia passione è la musica: ballo dall'età di 6 anni e sono specializzata in danze latino/caraibiche
La mia vita sono le mie figlie e i miei bambini pelosi(cane, gatta, cavalli)
Il mare e la lettura sono i miei angoli di paradiso
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi all'hotel, attraverso test dei clienti.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da minimo tre membri del personale.
Cronologia
Responsabile piani e camere
Hotel Villamaya
2021.11 - 2025.10
Operaio
HR Innovation
2021.07 - 2021.11
Tutor con responsabilità gestione gruppo lavoro
AMC Italia
2015.01 - 2018.01
Qualificati Director con responsabilità gestione gruppo lavoro
Neo Life International
2013.01 - 2020.01
Responsabile parte tecnico e phonista
Aldo Monica Coppola
1999.01 - 2003.01
Phonista e part artistico e jolly in base ai periodi
Maurizio Serretti
1995.01 - 1999.01
Responsabile parte tecnico
Antonella Sonia Hair Stylist
1991.01 - 1995.01
Diploma - 5 superiore con qualifica di maestra parrucchiera
APAS PARRUCCHIERI