Interesse nella Lettura di testi psicologici - Musica – Danza
Carmen Lombardo
Pedara,CT
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità di gestione autonoma e competenze linguistiche in italiano. Esperta nell'uso di Windows e del pacchetto Office. Predisposta al lavoro di squadra in contesti multiculturali, con spiccata adattabilità e abilità nella gestione dello stress.
Ho maturato molteplici esperienze nell' ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di centralini, agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne. Sono una persona riservata e affidabile, in grado di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio.
Panoramica
29
29
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatrice call center outbound
Edenred Ticket Restaurant – Omnia – DB Information – ActionAid
2022.01 - 2022.04
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Esecuzione di chiamate a freddo per proporre l'acquisto di prodotti o servizi.
Operatrice call center outbound
Altroconsumo – Avvenire
2021.10 - 2021.12
- Interpretazione efficace degli script di chiamata e proposta di eventuali varianti conformi alle procedure aziendali.
- Esecuzione di chiamate a freddo per proporre l'acquisto di prodotti o servizi.
Segretaria – Coordinatrice
Sara Trucks
, CT
2022.03 - 2022.08
- Gestione ufficio, gestione agenda, gestione clienti, acquisizione mezzi, gestione archivio, corrispondenza, fatturazione elettronica
Segretaria coordinatrice
Melimmobiliare
, CT
2020.06 - 2021.09
- Gestione ufficio, gestione telefonate, gestione agenda consulenti immobiliari, gestione della pubblicità su vari portali immobiliari, promozione e acquisizione immobili, gestione archivio, corrispondenza, fatturazione elettronica.
Segretaria coordinatrice
Tecnocasa
Trecastagni, CT
2010.05 - 2010.07
- Marketing e comunicazione, front office e back office, rapporto con la clientela (pubblico, personale interno, fornitori), promozione immobili, call center inbound/outbound, controllo archivio, gestione agenda e gestione appuntamenti collaboratori.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
Segretaria coordinatrice
Tecnocasa
, CT
2006.12 - 2007.09
- Marketing e comunicazione, front office e back office, rapporto con la clientela (pubblico, personale interno, fornitori), promozione immobili, call center inbound/outbound, controllo archivio, gestione agenda e gestione appuntamenti collaboratori.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
Segretaria d'azienda
Pielle
ì, CT
1994.01 - 1998.01
- Gestione dell'agenda del Direttore, fissando appuntamenti, riunioni e organizzando viaggi d'affari.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Istruzione
Corso Competenze digitali di base - Competenze digitali di base
Ministero del lavoro e delle politiche sociali
2025-08
Attestato post diploma Qualifica A - Addetto Servizi Turistici
CIOFS – CT
1999-01
Scienze dell'Educazione e della Formazione
Università degli Studi di Catania – Facoltà di Scienze della Formazione
CT1997-01
Diploma di maturità professionale - Assistente Comunità Infantili
Liceo Socio-Psico Pedagogico Maria Ausiliatrice
1994-01
Competenze
- Madrelingua: Italiano
- Lingua Straniera: Inglese: capacità lettura: ottimo - scrittura: buono – espressione orale: discreto
- Francese: capacità lettura: buono – scrittura: discreto – espressione orale: suff
- Buone capacità di utilizzo del sistema operativo Windows (2000 - Vista - XP - 7 - 8 - 10), del pacchetto Office (Word, Access, Publisher, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) e della rete Intranet
- Ottima capacità di utilizzo dei maggiori Social Media: Facebook - Instagram - WhatsApp – LinkedIn
- Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all'esperienza maturata Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o dell'utenza di riferimento, grazie alle attività di relazione con la clientela e la rete di vendita svolta nelle diverse esperienze professionali citate Predisposizione al lavoro di gruppo anche in ambienti in cui è indispensabile la collaborazione tra figure diverse Buone capacità di apprendimento, facilità di adattamento ed inserimento in nuovi contesti Disponibilità ad aiutare e sostenere chi si trova in difficoltà
- Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze maturate, nelle quali mi è stato sempre chiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze ed gli obiettivi prefissati Sono in grado di lavorare in situazioni di stress attraverso l'esperienza maturata soprattutto nei settori immobiliare e ristorazione
Hobby e interessi
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Ulteriori Informazioni
- Disponibilità a partecipare ad eventi formativi e corsi di aggiornamento
- Patente di guida tipo B
- Automunita
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Segretaria – Coordinatrice
Sara Trucks
2022.03 - 2022.08
Operatrice call center outbound
Edenred Ticket Restaurant – Omnia – DB Information – ActionAid
2022.01 - 2022.04
Operatrice call center outbound
Altroconsumo – Avvenire
2021.10 - 2021.12
Segretaria coordinatrice
Melimmobiliare
2020.06 - 2021.09
Segretaria coordinatrice
Tecnocasa
2010.05 - 2010.07
Segretaria coordinatrice
Tecnocasa
2006.12 - 2007.09
Segretaria d'azienda
Pielle
1994.01 - 1998.01
Attestato post diploma Qualifica A - Addetto Servizi Turistici
CIOFS – CT
Corso Competenze digitali di base - Competenze digitali di base
Ministero del lavoro e delle politiche sociali
Scienze dell'Educazione e della Formazione
Università degli Studi di Catania – Facoltà di Scienze della Formazione
Diploma di maturità professionale - Assistente Comunità Infantili
Liceo Socio-Psico Pedagogico Maria Ausiliatrice