Anna Daniele
Napoli,Napoli
Profilo professionale
PROFILO PROFESSIONALE Personalità intraprendente e determinata, ho conseguito il corso di laurea in culture digitali e della comunicazione. Sono motivata e desidero crescere professionalmente, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
2
2
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatrice call center outbound
Team company
Napoli
2023.11 - 2024.01
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni e servizi in conformità agli script.
- Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive
- Da attivare.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Erogazione di informazioni contrattuali
- Commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Gestione di reclami e lamentele con gentilezza e pazienza, risolvendo le divergenze conformemente alle procedure aziendali.
Promoter
Field marketing gruppo adm
CE, CE
2022.05 - 2023.06
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di punti vendita e centri commerciali.
- Illustrazione e dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Addetto al
Bar Code
Napoli
2022.12 - 2022.12
- Creazione e gestione dell'inventario di prodotti di uno
- Più punti vendita
- Partecipazione alla conta fisica delle merci in occasione di inventari annuali
- Periodici sotto la guida del Capo reparto.
Istruzione
Laurea - Culture digitali e della comunicazione: Scienze sociali
Università di Napoli Federico II
Napoli10.2023
Diploma - Scienze umane opzione economico sociale
Liceo Don Lorenzo Milani
San Giovanni a Teduccio06.2020
Competenze
- Padronanza linguistica
- Pazienza
- Cordialità
- Capacità comunicative
- Predisposizione all'ascolto
- Multitasking
- Doti di mediazione
- Capacità di ascolto
- Rispetto dei tempi
- Competenze informatiche di base
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Operatrice call center outbound
Team company
2023.11 - 2024.01
Addetto al
Bar Code
2022.12 - 2022.12
Promoter
Field marketing gruppo adm
2022.05 - 2023.06
Laurea - Culture digitali e della comunicazione: Scienze sociali
Università di Napoli Federico II
Diploma - Scienze umane opzione economico sociale
Liceo Don Lorenzo Milani