SILVIA BONICELLI

• Elaborazione di presentazioni in Power Point e reportistica in Excel a supporto della direzione con statistiche e grafici relative ad analisi di mercato
• Gestione dell'agenda e degli appuntamenti del dirigente, inclusa la programmazione di riunioni e viaggi d'affari.
• Assistenza nella preparazione e nel follow-up di riunioni, inclusa la redazione di verbali.
• Mantenimento dell'archivio documenti, sia cartaceo che elettronico, assicurando l'aggiornamento e la facile reperibilità delle informazioni.
• partecipazione a fiere di settore all'estero
• Pianificazione di viaggi, spostamenti, pranzi e cene di lavoro e gestione delle relative prenotazioni.
• coordinamento attività dell'ufficio Customer Service per l'inserimento ordini e contatto con i clienti

• Elaborazione di ordini clienti Italia ed estero, coordinamento con produzione e logistica per la verifiche di disponibilità prodotto e spedizioni.
• gestione documenti per spedizioni estere, lettere di credito
• contatto con clienti per assistenza in tutto il processo dell'ordine ed eventuale gestione reclami e resi.
• Collaborazione con il team di vendita nella gestione dei listini

• Coordinamento attività di raccolta dati sulla soddisfazione degli studenti tramite diffusione di questionari
• elaborazione statistiche di dipartimento

Supporto nella gestione di pratiche amministrative, registrazione pagamenti

Gestione registri presenza per corsi finanziati dal Fondo Sociale Europeo

Supporto telefonico a richieste di studenti riguardanti orari lezioni, calendari esami, ricevimento docenti, piani di studio