Silvia Cocco
Narbolia,OR
Profilo professionale
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente , sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
19
19
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Governante hotel
TH resorts
01.2025 - 04.2026
- Controllo della qualità del lavoro svolto nelle camere e nelle aree comuni, implementando azioni correttive se necessario.
- Formazione del personale alle tecniche di pulizia e alle procedure di sicurezza specifiche dell'ambiente alberghiero.
- Sorveglianza dell'inventario delle forniture di pulizia, garantendo la disponibilità dei materiali necessari.
- Gestione del team di pulizia, assicurando il mantenimento degli standard di pulizia e igiene dell'hotel.
- Pianificazione e coordinamento delle attività quotidiane del personale di servizio, ottimizzando i flussi di lavoro.
Supervisore
Fattore Italia
05.2024 - 11.2024
- Supervisione processi di produzione e servizi per garantire standard qualitativi elevati.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
Governante hotel
TH resorts
05.2022 - 04.2024
- Controllo della qualità del lavoro svolto nelle camere e nelle aree comuni, implementando azioni correttive se necessario.
- Formazione del personale alle tecniche di pulizia e alle procedure di sicurezza specifiche dell'ambiente alberghiero.
- Sorveglianza dell'inventario delle forniture di pulizia, garantendo la disponibilità dei materiali necessari.
- Gestione del team di pulizia, assicurando il mantenimento degli standard di pulizia e igiene dell'hotel.
- Pianificazione e coordinamento delle attività quotidiane del personale di servizio, ottimizzando i flussi di lavoro.
Cameriera ai piani
TH resorts
07.2012 - 04.2022
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
Volontario di servizio civile nazionale
Comune di Milis
01.2010 - 01.2011
- Gestione di attività educative e ricreative per minori in contesti di disagio.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
Commessa supermercato
Cadelano Valeria
04.2007 - 05.2008
- Gestione dell'inventario, inclusa la verifica delle scorte e l'ordine di prodotti mancanti.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidandoli nelle scelte d'acquisto.
- Organizzazione degli scaffali e del magazzino, assicurando la corretta esposizione dei prodotti.
- Assortimento dei prodotti negli scaffali e riordino della merce dopo la chiusura serale.
- Verifica del ciclo dei freschi con particolare attenzione alle date di scadenza.
Istruzione
Maturità scientifica -
Liceo Scientifico Mariano IV d Arborea
ORISTANO07-2004
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità comunicative
- Gestione del budget
- Attenzione ai dettagli
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Gestione degli ordini
- Capacità organizzative
- Gestione del personale
- Abilità di navigazione su internet
- Utilizzo del sistema operativo
- Microsoft Office
- Capacità decisionale
- Microsoft Excel
- Riservatezza e professionalità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
A2
Cronologia
Governante hotel
TH resorts
01.2025 - 04.2026
Supervisore
Fattore Italia
05.2024 - 11.2024
Governante hotel
TH resorts
05.2022 - 04.2024
Cameriera ai piani
TH resorts
07.2012 - 04.2022
Volontario di servizio civile nazionale
Comune di Milis
01.2010 - 01.2011
Commessa supermercato
Cadelano Valeria
04.2007 - 05.2008
Maturità scientifica -
Liceo Scientifico Mariano IV d Arborea