Silvia Maggi

Responsabile della gestione complessiva dell'ufficio, con focus sull'ottimizzazione dei processi operativi, il

coordinamento del team e il raggiungimento degli obiettivi di budget per i settori finanziario, assicurativo e dei servizi.

Principali attività e risultati:

• Supervisione dell'intera gamma di servizi (postali, finanziari Bancoposta, assicurativi, energia e telefonia), garantendo l'efficienza degli standard di servizio e la customer satisfaction.
• Gestione emotivazione del personale di sportello, della sala consulenza e del back office; pianificazione dei flussi di lavoro per il superamento dei target commerciali periodici.
• Garante del rigoroso rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente, con particolare riferimento alle direttive Antiriciclaggio (AML) e MiFID II per i prodotti di investimento.
• Monitoraggio costante dei KPI di ufficio, analisi degli scostamenti dai target e implementazione di azioni correttive per il miglioramento della produttività.

Coordino e guido un gruppo di uffici dotati di sala consulenza verso il raggiungimento degli obiettivi commerciali di zona.

Fornisco metodo, strumenti operativi e supporto diretto, intervenendo sui risultati quando necessario.

Il mio ruolo unisce leadership e relazioni, con un focus costante sulla performance e sullo sviluppo delle competenze del team.

Gestisco e sviluppo un portafoglio di clienti ad alta

patrimonialità fornendo soluzioni personalizzate in ambito finanziario, assicurativo e previdenziale.

Costituisco relazioni di fiducia a lungo termine, analizzo i bisogni del cliente e propongo strategie di investimento e soluzioni mirate in linea con gli obiettivi del cliente e il profilo di rischio dello stesso.

Per garantire un aggiornamento continuo partecipo a

convegni, seminari e corsi di formazioni dedicati.

Svolgo il servizio di consulenza finanziaria su uffici postali non dotati di sala consulenza e faccio parte dello staff commerciale della filiale di Lecco.

Ascolto e analizzo i bisogni dei clienti per offrire soluzioni personalizzate in ambito finanziario, assicurativo e previdenziale.

Costruisc relazioni di fiducia durature, coniugando attenzione al

cliente e orientamento ai risultati.

Opero con metodo e responsabilità per contribuire al raggiungimento degli obiettivi individuali e del team mantenendo l'attenzione

sulla conformità e centralità del cliente.

Tutor di International Monetary Economics: assistenza all'insegnamento del docente straniero (ricevimento in ufficio)

Svolgo il servizio di consulenza finanziaria. Mi occupo di

effettuare una consulenza a 360° al cliente cercando di

soddisfare I suoi bisogni e progetti.

Tutor di International Monetary Economics: assistenza all'insegnamento del docente straniero (ricevimento in ufficio)

Tutor di Statistica: tutorato frontale con esercitazioni

Tutor di Statistica: tutorato frontale con esercitazioni