SIMONA CIOCIOLA
Profilo professionale
Operatrice di customer service con esperienza, unisce alle ottime capacità empatiche buone abilità di comunicazione e persuasione che le consentono di risolvere adeguatamente eventuali controversie con l'utente. Dotata inoltre di notevoli competenze commerciali e di gestione dei dati, si dimostra particolarmente abile a negoziare in tempi brevi soluzioni efficaci e complete nei canali online o telefonici innalzando sempre il livello di customer satisfaction.
Panoramica
2026
2026
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassa e Bancone
Pizza & Sfizia
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Customer Service
Webhelp Enterprise
- 09.2025
- Risoluzione delle problematiche dei clienti attraverso comunicazioni chiare e tempestive via telefono.
- Coordinamento delle attività di customer service, inclusa la gestione delle reclamazioni e l'assistenza post-vendita.
- Elaborazione di ordini, resi e scambi tramite sistemi informatici dedicati al customer service.
- Supporto al customer service nella gestione di reclami e richieste di assistenza.
- Gestione pratiche backoffice, quali inserimento dati e controllo qualità di gestione di altri operatori.
Istruzione
DIPLOMA - SOCIOPSICOPEDAGOGIA
ISTITUTO MAGISTRALE GUGLIELMO MARCONI
Competenze
- Gestione del customer service
- Gestione delle richieste dei clienti
- Capacità di adattamento
- Utilizzo email
- Assistenza telefonica
- Gestione dei dati
- Registrazione delle informazioni
Lingue
Inglese
Hobby e interessi
- Libri
- Altre Culture
- Musica
- Mondo Puerile
- Animali
Custom
Permesso di lavoro: Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16.
Cronologia
Cassa e Bancone
Pizza & Sfizia
Customer Service
Webhelp Enterprise
- 09.2025
DIPLOMA - SOCIOPSICOPEDAGOGIA
ISTITUTO MAGISTRALE GUGLIELMO MARCONI
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