Simona Galazzo
Pozzallo,RG
Profilo professionale
Lavoro nel settore turistico-alberghiero da 15 anni. Ritengo di essere una persona paziente, disponibile e cortese in grado di relazionarsi in maniera cordiale con ospiti provenienti da diverse parti del mondo, possiedo buone abilità linguistiche, doti organizzative e sono in grado di utilizzare le risorse informatiche e le tecnologie in uso in ambito alberghiero. Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela.
Panoramica
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Pietre nere resort & SPA
MODICA, RAGUSA
2025.06 - ad oggi
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute
- Elaborazione di preventivi applicando le tariffe e le promozioni previste dalla struttura
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari
Receptionist di hotel
Modica Boutique hotel
Modica, RG
2024.06 - 2025.06
- Utilizzo del gestionale Ericsoft zucchetti
- Utilizzo del CRM -Mr Preno
- Utilizzo di Hotelsupervision
- Utilizzo di Passportscan
General Manager
B&B Floripa
Pozzallo, RG
2010.05 - 2025.06
- Gestione delle prenotazioni, accoglienza e front office
- Coordinamento del servizio di pulizia e di cura di camere e spazi comuni in modo da garantire il rispetto delle esigenze degli ospiti, il decoro e l'immagine del B&B.
- Gestione della cucina, del menù, della spesa e preparazione di colazioni.
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori, gestione delle trattative, monitoraggio degli approvvigionamenti ed erogazione dei pagamenti.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del personale, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Gestione Casa-Vacanze
Casa Mocca
Pozzallo, RG
2022.06 - 2024.01
- Prestavo le mie conoscenze come intermediario nella gestione e l'organizzazione di case vacanze per affitti brevi.
- Individuare quali sono le esigenze dei turisti e anticiparli.
Receptionist
Hostel a Ponte
Recife
2017.11 - 2018.02
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Commissioni varie per la gestione quotidiana quali, spesa giornaliera, supporto clienti e organizzazioni trasferte.
- Preparazione di colazioni sia di cucina internazionale sia brasiliana.
Istruzione
DIPLOMA PERITO PER IL TURISMO - MATERIA TURISTICHE E LINGUE STRANIERE
ISTITUTO TECNICO TURISTICO- G. LA PIRA
PozzalloHOSPITALITY MANAGEMENT - Tecnico delle strutture ricettive
I.T.S - INSOLERA
Siracusa2025-12
Certificazioni
- EIPASS – Certificazione di competenze informatiche, 2009
- Corso antincendio per personale volontario protezione civile, 2007
- Corso di 64 ore per la preparazione di personale volontario, 2007
LINGUE
Inglese Intermedio (B1)
Portoghese Intermedio superiore (B2)
COSTUME SECTION
Il sottoscritto autorizza il trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dall'art. 13 del D.lgs 196/03., 01/30/24, Pozzallo Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Cronologia
Receptionist di hotel
Pietre nere resort & SPA
2025.06 - ad oggi
Receptionist di hotel
Modica Boutique hotel
2024.06 - 2025.06
Gestione Casa-Vacanze
Casa Mocca
2022.06 - 2024.01
Receptionist
Hostel a Ponte
2017.11 - 2018.02
General Manager
B&B Floripa
2010.05 - 2025.06
DIPLOMA PERITO PER IL TURISMO - MATERIA TURISTICHE E LINGUE STRANIERE
ISTITUTO TECNICO TURISTICO- G. LA PIRA
HOSPITALITY MANAGEMENT - Tecnico delle strutture ricettive
I.T.S - INSOLERA