Simona Papandrea
Roma,ROMA
Profilo professionale
Professionista esperto nell'utilizzo di Tableau Software, con eccellenti capacità di negoziazione e comunicative. Abile nel promuovere e pubblicizzare prodotti, con una comprovata capacità di adattamento e flessibilità. Esperto nella fidelizzazione dei clienti e nella gestione dei social media.
Panoramica
21
21
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Brand advisor
Pardgroup
, rm
10.2025 - ad oggi
- Sviluppo e attuazione di strategie per incrementare la visibilità del brand.
- Creazione e mantenimento di una coerenza visiva nei vari touchpoint del brand.
- Pianificazione di campagne promozionali per raggiungere gli obiettivi richiesti.
Corriere patente B
Glovo
Roma, RM
09.2020 - ad oggi
- Gestione delle consegne giornaliere in ambito urbano, garantendo puntualità e integrità dei pacchi.
- Organizzazione del percorso di consegna ottimizzando tempi e distanze mediante l'uso di software dedicati.
- Rispetto del codice della strada e delle normative di accesso previste dai comuni.
Addetta assistenza clienti
Saol Spa
Roma
09.2023 - 09.2025
- Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problemi e fornire assistenza immediata.
- Sviluppo e attuazione di strategie per il miglioramento continuo dell'esperienza cliente, riducendo i tempi di attesa.
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
Pickerista - Driver
Getir srl
Roma, RM
01.2022 - 09.2023
- Gestione e coordinamento della raccolta ordini utilizzando sistemi informatici per la logistica.
- Operazioni di picking manuale per la selezione accurata dei prodotti in base agli ordini.
- Realizzazione di inventari periodici per garantire la corretta quantità di magazzino disponibile.
- Prelievo merci dalle postazioni di picking e disposizione sulle pedane.
- Preparazione ordini attraverso picking list e utilizzo di lettori barcode.
- Movimentazione in sicurezza dei carichi tramite transpallet elettrico.
- Ricezione dei prodotti in magazzino e caricamento degli scaffali.
- Smistamento prodotti e verifica della documentazione correlata.
- Ottimizzazione della disposizione delle merci nelle aree di stoccaggio per facilitarne il trasporto e la reperibiltà.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
Cassiere di supermercato
Feres Spa
Roma, RM
05.2018 - 01.2021
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
Titolare negozio abbigliamento
Papandrea Simona
Roma, RM
07.2010 - 11.2013
- Direzione delle operazioni giornaliere del punto vendita, inclusa l'apertura, la chiusura e il coordinamento del personale.
- Gestione inventario e approvvigionamento merci, monitoraggio scorte e ottimizzazione dei livelli di magazzino per massimizzare le vendite.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
Commessa
Aeroporti di Roma
Roma, Roma
02.2009 - 03.2010
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
Promoter commerciale
Aeroporti di Roma
Roma, RM
03.2005 - 01.2008
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita mirate per incrementare la visibilità del brand.
- Organizzazione di dimostrazioni di prodotto in punti vendita, aumentando il tasso di conversione cliente.
- Formazione di nuovi promoter, trasferendo competenze chiave e tecniche di vendita.
- Gestione di stand promozionali in eventi di grande affluenza, coordinando team fino a 10 persone.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente.
- Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
- Montaggio e smontaggio dello stand, movimentazione giornaliera delle merci su van e stoccaggio in magazzino.
- Ordinazione periodica e selezione della merce da mettere in vendita.
Istruzione
Ragioneria - istituto Tecnico
Toscanelli
Roma07-1995
Competenze
- Conoscenza dei social media
- Capacità comunicative
- Capacità di multitasking
- Abilità di negoziazione
- Promozione e pubblicità
- Tecniche di fidelizzazione
- Flessibilità
- Capacità di adattamento
- Utilizzo di Tableau Software
Cronologia
Brand advisor
Pardgroup
10.2025 - ad oggi
Addetta assistenza clienti
Saol Spa
09.2023 - 09.2025
Pickerista - Driver
Getir srl
01.2022 - 09.2023
Corriere patente B
Glovo
09.2020 - ad oggi
Cassiere di supermercato
Feres Spa
05.2018 - 01.2021
Titolare negozio abbigliamento
Papandrea Simona
07.2010 - 11.2013
Commessa
Aeroporti di Roma
02.2009 - 03.2010
Promoter commerciale
Aeroporti di Roma
03.2005 - 01.2008
Ragioneria - istituto Tecnico
Toscanelli