Simone Cipriano
Vieste,Foggia
Profilo professionale
Receptionist cordiale con propensione all'interazione con il pubblico, offre un servizio clienti impeccabile e un ottimo supporto organizzativo. Abile nel coordinamento dell'agenda, nella pianificazione degli appuntamenti, nell'immissione dei dati e nella gestione del database.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto al ricevimento
Maria Vieste
Vieste, FG
2019.06 - ad oggi
- Presentazione agli ospiti di programmi giornalieri o generali, fornendo indicazioni e facilitazioni per spostamenti e prenotazioni.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione di tutte le operazioni documentali mantenendo la massima privacy e professionalità.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Coordinamento di servizi aggiuntivi, personale extra, agenzie esterne e fornitori.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
Manutentore
Gattarella S.P.A.
Vieste, FG
2016.06 - 2019.09
Scaffalista
Schettino Valentina
Vieste, FG
2013.04 - 2016.03
Cameriera di sala
Giuseppe Vieste
Vieste, FG
2012.07 - 2012.08
Muratore manovale
Costruzioni di Chionchio Michele
Vieste, FG
2012.06 - 2012.06
Benzinaio
Pastorella Michelantonio
Vieste, FG
2010.10 - 2010.12
Operaio benzinaio
Gargano carburanti
Vieste, FG
2010.05 - 2010.09
Muratore manovale
Del Duca costruzioni
Vieste, FG
2010.05 - 2010.06
Muratore manovale
Mario Notarangelo
Vieste, FG
2008.03 - 2009.06
Muratore manovale
EMMEGI COSTRUZIONI
Vieste, FG
2005.09 - 2008.01
Muratore manovale
Manfredi Gaetano
Vieste, FG
2001.10 - 2005.03
Cameriera di sala
Paolo Cirillo
Vieste, FG
2001.07 - 2001.08
Barista
Pugnochiuso gruppo Marcegaglia
Vieste, FG
2001.05 - 2001.06
Operaio
Baia degli Aranci
Vieste, FG
2000.06 - 2000.08
Portiere notturno
Giuseppe Vieste
Vieste, FG
1998.06 - 1999.08
Istruzione
Diploma di qualifica professionale - Addetto ai servizi alberghieri di segreteria e all’amministrazione
Istituto professionale Enrico Mattei
Vieste1995-06
Competenze
- Capacità organizzative
- Gestione della reception
- Abilità di problem-solving
- Competenze di amministrazione
- Procedure di check-in
- Abilità organizzative
- Abilità relazionali
Cronologia
Addetto al ricevimento
Maria Vieste
2019.06 - ad oggi
Manutentore
Gattarella S.P.A.
2016.06 - 2019.09
Scaffalista
Schettino Valentina
2013.04 - 2016.03
Cameriera di sala
Giuseppe Vieste
2012.07 - 2012.08
Muratore manovale
Costruzioni di Chionchio Michele
2012.06 - 2012.06
Benzinaio
Pastorella Michelantonio
2010.10 - 2010.12
Operaio benzinaio
Gargano carburanti
2010.05 - 2010.09
Muratore manovale
Del Duca costruzioni
2010.05 - 2010.06
Muratore manovale
Mario Notarangelo
2008.03 - 2009.06
Muratore manovale
EMMEGI COSTRUZIONI
2005.09 - 2008.01
Muratore manovale
Manfredi Gaetano
2001.10 - 2005.03
Cameriera di sala
Paolo Cirillo
2001.07 - 2001.08
Barista
Pugnochiuso gruppo Marcegaglia
2001.05 - 2001.06
Operaio
Baia degli Aranci
2000.06 - 2000.08
Portiere notturno
Giuseppe Vieste
1998.06 - 1999.08
Diploma di qualifica professionale - Addetto ai servizi alberghieri di segreteria e all’amministrazione
Istituto professionale Enrico Mattei