Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Sophie Ye

Roma,Roma

Panoramica

6
6
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Nice2cu srls

Gestiore
Roma, Roma
04.2025 - ad oggi
  • Attività di receptionist, gestione delle prenotazioni e ricezione degli ospiti all'interno della struttura.
  • Comunicazione con gli ospiti in lingua [Lingua] e [Lingua] tramite telefono, sms e posta elettronica per la conferma dell'orario di arrivo previsto e [Azione].
  • Assistenza ai clienti nella programmazione di percorsi turistici, visite guidate sul territorio, risoluzione di eventuali problemi.
  • Gestione day-to-day di tutte le attività di back office, svolgimento di pratiche, comunicazione, amministrazione delle spese ordinarie e straordinarie, modulistica degli ospiti.
  • Promozione della struttura sui canali social e programmazione di campagne specifiche di marketing turistico.

Pan shie

Caporeparto
Vetralla , Viterbo
09.2023 - 03.2025
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Coordinamento e supervisione delle attività del reparto assegnato e del loro corretto svolgimento in ogni fase
  • Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
  • Coordinamento e supervisione delle attività di manutenzione ordinarie e straordinarie

Renda di Tangshulong

Commessa
Roma , Roma
03.2022 - 08.2023
  • Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
  • Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Ricezione dei pagamenti in cassa, POS, pagamenti digitali, fatturazioni speciali e rendicontazione a fine giornata.

Affittacamere di LinMare di Zhengzhihao

Reception
Roma , Roma
09.2019 - 02.2022
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.

Istruzione

Amministrazione finanza e marketing -

Istituto Scolastico Enrico De Nicola
Via Scribonio Curione, 46, 00175 Roma RM
06.2020

Competenze

  • Orientamento al cliente
  • Contabilità e fatturazione
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Strategie commerciali
  • Doti di leadership

Lingue

Cinese (mandarino)
Madrelingua
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

Nice2cu srls

Gestiore
04.2025 - ad oggi

Pan shie

Caporeparto
09.2023 - 03.2025

Renda di Tangshulong

Commessa
03.2022 - 08.2023

Affittacamere di LinMare di Zhengzhihao

Reception
09.2019 - 02.2022

Amministrazione finanza e marketing -

Istituto Scolastico Enrico De Nicola

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