Stefania Brancati
Milamo
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e conoscenza delle norme di sicurezza. Abile nel multitasking e nella gestione delle priorità, garantisce risultati ottimali. Comunicatore efficace, si adatta rapidamente a nuove sfide. Addetta alla cucina negli ultimi anni e 20 anni di esperienza come addetta alle vendite in cassa e in gastronomia. Si distingue per la capacità di individuare con precisione i bisogni operativi dell'azienda e aumentare la soddisfazione del cliente. Leadership organizzativa, spiccate capacità negoziali e forte spirito di adattamento, uniti a solide capacità gestionali e operative al servizio dell'azienda per il raggiungimento degli obiettivi.
Forte volontà di crescita professionale è in grado di occuparsi dei compiti affidati con impegno e risolutezza, agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni dei colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza informatica e digitale.
Panoramica
34
34
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto cucina
Milano Ristorazione S.p.a. nidi, centri cucina, RSA, bar del Consiglio Comunale (Palazzo Marino)
Milano
10.2023 - ad oggi
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature da cucina e dell'area di lavoro, garantendo igiene e sicurezza.
- Mantenimento degli standard di pulizia e igiene in cucina secondo la normativa HACCP.
- Pulizia e organizzazione di postazioni, strumenti e macchinari da cucina.
- Mantenimento degli standard di pulizia e igiene secondo quanto previsto dalla normativa.
- esecuzione di attività di supporto al ricevimento merci, alla produzione, al confezionamento e spedizione pasti- comprese le diete speciali.
- attestare sulla modulistica aziendale l'effettuazione delle operazioni e delle verifiche eseguite.
Addetto alle vendite cassiere
PAM PANORAMA SPA
MILANO
03.2002 - 08.2024
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Pulizia della propria postazione di cassa
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, la gestione dei pagamenti e dei resi.
- Registrazione delle transazioni di vendita nel sistema informatico del punto vendita, assicurando la corretta archiviazione dei dati.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Verifica dei documenti di identità per evitare la vendita di alcolici ai minori.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa dei clienti.
Addetto alla vendita nel reparto gastronomia
PAM APNORAMA SPA
MILANO
03.2002 - 08.2024
- Assistenza alla clientela nel reparto gastronomia, fornendo consigli sui prodotti e sulle loro preparazioni.
- Vendita diretta e assistenza al cliente con consigli e raccomandazioni sulla conservazione e consumo dei prodotti.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
Impiegato agenzia scommesse
Snai
Milano
06.1996 - 04.2002
- Verifica e aggiornamento quote in tempo reale seguendo gli eventi sportivi e le dinamiche di mercato.
- Registrazione delle scommesse manuali e gestione delle scommesse elettroniche attraverso piattaforme dedicate.
- Gestione cassa e pagamenti, inclusa l'apertura e chiusura giornaliera della cassa e la gestione delle transazioni finanziarie.
- Assistenza clienti nell'effettuazione delle scommesse, fornendo supporto e risoluzione di eventuali problematiche relative ai sistemi di gioco.
- Utilizzo di software specifici per la registrazione dei movimenti di cassa e dei terminali di scommessa.
Custode di condominio
Impresa di pulizie
Milano
01.1997 - 01.1998
- Verifica del rispetto di divieti e regole da parte di condomini e visitatori.
- Cura della pulizia delle aree di accesso all'edificio, dell'androne e del terrazzo e gestione dell'esposizione e del ritiro della spazzatura.
- Svolgimento di mansioni di cura e innaffiamento di piante, fioriere e spazi verdi esterni.
- Interazione cordiale con i condomini e con l'amministratore, comunicazione rapida delle questioni riguardanti la custodia della struttura e riscossione delle quote di gestione.
- Controllo del corretto funzionamento di impianti vari, ascensori e citofoni e organizzazione della manutenzione periodica.
- Predisposizione della cartellonistica con informazioni riguardanti guasti e fuori servizio temporanei.
- Accettazione e smistamento della corrispondenza in entrata.
- Controllo dell'accesso di veicoli, persone e mezzi secondo quanto stabilito dal regolamento.
- Mantenimento di ambienti puliti e confortevoli mediante l'esecuzione di diverse mansioni quali aspirazione, pulizia delle finestre e spolveratura.
Addetto alla vendita
Mc Donald
Londra
04.1996 - 11.1996
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con diversi interlocutori.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca dalla soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Ascolto attento delle indicazioni e richieste, procedendo con azioni mirate.
Ragazza alla pari
English family
Londra
04.1996 - 11.1996
- Gestione delle routine quotidiane dei bambini, inclusi orari di sonno, pasti e attività ludiche.
- Supervisione dei compiti per bambini in età scolare, fornendo supporto e motivazione.
- Pulizia e riordino delle camerette e delle aree di gioco.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
Addetta alla sorveglianza di bambini
Istituto Comprensivo Statale
Via della Commenda Milano
10.1995 - 02.1996
- Messa a punto ed applicazione delle regole al fine di garantire la sicurezza dei bambini e creare ambienti accoglienti e amorevoli.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma ed equilibrio.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Addetto alla vendita
Grazzini
Milano
11.1990 - 06.1995
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare i colleghi e la struttura.
- Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del team affidato e assegnazione di incarichi.
Istruzione
Maturità tecnica commerciale - Ragioneria
ITC Pietro Verri
Milano07-1995
Competenze
- Capacità di gestire le priorità
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Buone capacità comunicative
- Doti organizzative
- Puntualità e affidabilità
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Spirito di adattamento
- Capacità di multitasking
- Capacità di comunicazione
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Addetto cucina
Milano Ristorazione S.p.a. nidi, centri cucina, RSA, bar del Consiglio Comunale (Palazzo Marino)
10.2023 - ad oggi
Addetto alle vendite cassiere
PAM PANORAMA SPA
03.2002 - 08.2024
Addetto alla vendita nel reparto gastronomia
PAM APNORAMA SPA
03.2002 - 08.2024
Custode di condominio
Impresa di pulizie
01.1997 - 01.1998
Impiegato agenzia scommesse
Snai
06.1996 - 04.2002
Addetto alla vendita
Mc Donald
04.1996 - 11.1996
Ragazza alla pari
English family
04.1996 - 11.1996
Addetta alla sorveglianza di bambini
Istituto Comprensivo Statale
10.1995 - 02.1996
Addetto alla vendita
Grazzini
11.1990 - 06.1995
Maturità tecnica commerciale - Ragioneria
ITC Pietro Verri