Stela Nicoleta Petrovici
Gorizia ,Gorizia
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.Sono una persona molto precisa e molto riservata Professionista nell'ambito di prima governante per famiglie HNW con esperienza pluriennale nella gestione di team fino a 20 membri garantendo organizzazione impeccabile, rispetto delle linee guida ed efficienza esecutiva. Pone massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e per il rafforzamento dello spirito di squadra. Forte orientamento agli obiettivi e attitudine pragmatica.Sono abituata a gestire situazioni critiche e impreviste mantenendone efficienza e precisione.
Panoramica
4
4
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Primo governante
Famiglie HNW
Cortina
09.2021 - 10.2025
- Controllo delle scorte di materiale di pulizia e attrezzature, gestendo gli ordini e il budget.
- Coordinamento del personale, assegnazione delle mansioni e formazione continua sui protocolli di pulizia.
- Gestione e supervisione quotidiana delle attività di pulizia, garantendo standard elevati di igiene.
- Elaborazione di piani di lavoro settimanali e mensili per ottimizzare l'efficienza operativa.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Gestione delle commissioni per conto della famiglia.
- Assistenza e cura di anziani e persone con problemi di mobilità.
- Gestione delle provviste ed effettuazione della spesa quotidiana e settimanale.
- Supporto nella gestione degli animali domestici.
- Supervisione delle strutture, inclusi progetti di manutenzione preventiva, mansioni e prestazioni dei dipendenti e rispetto degli standard di sicurezza.
- Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti per la pulizia e riordino degli stock.
- Controllo dell'efficienza e della produttività del personale addetto alle pulizie.
- Gestione della formazione del nuovo personale in base alle mansioni richieste.
- Assegnazione delle mansioni di pulizia e housekeeping al personale gestito.
- Riorganizzazione delle attività in caso di richieste fuori programma da parte dei clienti.
- Gestione dei contatti con i fornitori dei materiali e dei macchinari per la pulizia.
- Analisi dello stato delle attrezzature per valutarne la manutenzione.
- Comunicazione di idee e suggerimenti alla direzione in merito a possibili migliorìe apportabili al progetto.
- Analisi delle esigenze dei clienti e personalizzazione dei servizi offerti per garantire la massima soddisfazione.
Istruzione
Tecnico di laboratorio -
Liceo di chimica
TimisoaraCompetenze
- Competenze interculturali
- Pianificazione delle attività
- Gestione delle emergenze
- Gestione dei fornitori
- Gestione della pulizia
- Navigazione su internet
- Competenza nella posta elettronica
- Controllo delle scorte
- Conoscenza di sicurezza e igiene
- Capacità di delegare
- Organizzazione del personale
- Conoscenza di protocolli ospitalità
- Conoscenza di lingue straniere
- Doti di riservatezza
- Affidabilità e riservatezza
- Riservatezza
- Manualità
- Ascolto attivo
- Velocità
- Flessibilità
- Conoscenza del galateo
- Attitudine collaborativa
- Abilità nella preparazione dei cibi
- Doti relazionali
- Abilità organizzative
- Gestione delle priorità
- Comunicazione efficace
- Rispetto della privacy
- Discrezione
- Attenzione ai dettagli
- Gestione dei conflitti
- Esperienza nell'accudimento degli anziani
- Affidabilità
- Rispetto dei tempi assegnati
- Resistenza allo stress
- Problem solving
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Professionalità
- Accuratezza
- Flessibilità oraria
- Uso dei dispositivi di protezione individuale
- Puntualità e precisione
- Economia domestica
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di organizzazione
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Gestione di acquisti e fornitori
- Gestione del tempo
- Capacità decisionale
- Orientamento al cliente
- Valutazione delle prestazioni dei dipendenti
- Capacità di adattamento
- Monitoraggio delle scadenze
- Manutenzione delle strutture
- Formazione dei dipendenti
- Meticolosità nella verifica dell'inventario
- Supervisione dei dipendenti
- Controllo qualità
- Norme di igiene alimentare
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Rumeno
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Primo governante
Famiglie HNW
09.2021 - 10.2025
Tecnico di laboratorio -
Liceo di chimica