Tamara Castro Garcia

Agente back office per Amazon

• Mantenimento della conoscenza attuale delle condizioni di mercato, degli standard di conformità e delle migliori pratiche.
• Ruolo di back office, incaricato di indagare e analizzare i riaddebiti ai fornitori, le controversie e la qualità dei prodotti, nonché la gestione dei progetti, il tutoraggio, la formazione e la gestione del tempo.

Azienda Americana con riconoscimento internazionale nel settore viaggi.

• Garantire la completa gestione del banco turismo sia in front office sia in back office.
• Fornire ai clienti informazioni, consulenza e assistenza. Vente biglietti per trasporti e soggiorni nazionali e internazionali, pacchetti turistici, viaggi e itinerari personalizzati.

• Primo punto di riferimento per la risoluzione di problematiche e la richiesta di informazioni
• Assistenza telefonica e via e-mail a oltre 150 clienti a settimana. Gestione di ordini, resi e cambi e raccolta di feedback. Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
• Contribuire all'incremento delle vendite migliorando l'esperienza del cliente. Aderire alla mission di Amazon ascoltando i clienti e offrendo loro soluzioni e indicazioni pertinenti