Tania Celestini
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con competenze in contabilità e fatturazione, negoziazione con fornitori e pianificazione strategica. Eccellente predisposizione al problem solving e attitudine al lavoro di squadra. Esperta nelle analisi vendite e tecniche di up-selling e cross-selling.
Panoramica
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Senior store manager
MM Barber Shop
Roma, RM
06.2014 - ad oggi
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Collaborazione con il marketing per sviluppare e implementare promozioni ed eventi in-store che incrementino il traffico di clienti.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
Responsabile store
Danilo Foresi
Roma, RM
03.2012 - 04.2014
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare le vendite.
- Conduzione delle trattative con i fornitori e stipula dei contratti con i trasportatori.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
Istruzione
Diploma di Tecnico dei Servizi Turistici - ALBERGHIERO/RICEVIMENTO
IPSSAR Amerigo Vespucci
Roma06-2010
Competenze
- Gestione progetti
- Relazioni pubbliche
- Lavoro di squadra
- Gestione del tempo
- Leadership
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- Gestione del rischio
- Controllo dell'inventario
- Gestione del personale
- Pensiero strategico
- Abilità interpersonali
- Controllo qualità
- Pianificazione strategica
- Gestione di database
- Gestione del budget
- Negoziazione con fornitori
- Abilità di Marketing
- Sviluppo del business
- Servizio clienti
- Spirito di iniziativa
Risultati conseguiti
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
Lingue
Inglese - Base
Spagnolo - Base
Certificazioni
IRSAF - certificato di addestramento professionale per la dattilografia, conseguito il 26 giugno 2024
ECDL - European Computer Driving Licence, conseguito il 12 febbraio 2015
Cronologia
Senior store manager
MM Barber Shop
06.2014 - ad oggi
Responsabile store
Danilo Foresi
03.2012 - 04.2014
Diploma di Tecnico dei Servizi Turistici - ALBERGHIERO/RICEVIMENTO
IPSSAR Amerigo Vespucci