Tony Munno
Montalto Uffugo,CS
Profilo professionale
Professionista IT con eccellenti capacità di networking e consulenza tecnica. Abile nella risoluzione di problemi complessi e nell'uso di Software IT. Orientato al cliente e capace di lavorare sotto stress, garantendo risultati di alta qualità.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Perito Tecnico Informatico
Libero Professionista
Luzzi, CS
2005.05 - ad oggi
- Fornitura di supporto tecnico di base per risolvere eventuali problematiche
- Risposta alle chiamate e alle richieste dei clienti garantendo un servizio efficiente
- Risoluzione tempestiva di reclami, problematiche o lamentele espresse dai clienti
- Creazione di rapporti positivi con i clienti per garantirne la fidelizzazione
- Diagnostica guasti e riparazione componenti elettronici su attrezzature informatiche (pc, notebook, tablet, smartphone, stampanti, tv e simili)
- Installazione di sistemi tecnologici e cablaggio reti, verifica conformità secondo normative vigenti
- Controllo tecnico periodico per l'individuazione delle problematiche che provocano guasti comuni
- Diagnosi e manutenzione straordinaria della componentistica di impianti e macchine
- Monitoraggio periodico per garantire il funzionamento delle apparecchiature informatiche
- Amministrazione di reti aziendali, inclusa la configurazione di router, switch e la gestione di VPN
- Supporto tecnico di primo livello, risolvendo problemi hardware e software per utenti finali
- Installazione degli ultimi aggiornamenti disponibili per le applicazioni e i programmi utilizzati
- Predisposizione e collegamento di dispositivi e periferiche, installando i software necessari
- Organizzazione di sistemi e procedure per il backup, il recupero e l'archiviazione dei dati
- Pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria di hardware e software
- Assistenza al cliente per problematiche legate ai processi di competenza
- Configurazione di reti LAN e WAN e server di posta elettronica
- Comunicazione regolare con il cliente per garantire la risoluzione delle criticità riscontrate
- Collaborazione con gli sviluppatori e il team IT per tradurre i requisiti in soluzioni tecniche
Venditore porta a porta
Global Impact
Cosenza, CS
2001.01 - 2001.12
- Formazione di nuovi addetti alle vendite telefoniche, inclusa la trasmissione di tecniche di chiusura efficaci.
- Addetto alla Vendita Porta a Porta di servizi telefonici presso Varie zone della Calabria
Promoter di vendita
Adecco
Rende, CS
1999.01 - 1999.04
- Organizzazione di dimostrazioni di prodotto in punti vendita, aumentando il tasso di conversione cliente.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente.
- Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
Istruzione
Perito Tecnico Informatico - Informatica
ITIS A. Monaco di Cosenza
Cosenza1996-06
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attenzione ai dettagli
- Comprensione di hardware
- Comprensione dei sistemi operativi
- Conoscenza di Internet
- Abilità nella risoluzione problemi
- Abilità con computer
- Esperienza con Database
- Conoscenza di software IT
- Esperienza in reti
- Abilità di networking
- Microsoft Excel
- [Software]
- Capacità di adattamento
- Orientamento al cliente
- Consulenza tecnica e professionale
- Microsoft Office
- Resistenza allo stress
- Uso dei principali strumenti informatici
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Hobby e interessi
Grande appassionato di sport e dinamiche di squadra, porto la mia mentalità da portiere in ogni ambito della vita: disciplina, riflessi e visione d'insieme Nutro un forte interesse per l'ingegneria della performance in Formula 1, affascinato non solo dalla competizione, ma dalla ricerca del dettaglio tecnico e dalla capacità dei team di innovare e risolvere problemi complessi in tempi record
Profilo Personale/Professionale
Persona dinamica con una forte attitudine all'ottimizzazione dei processi e al problem solving. Mi distinguo per una spiccata capacità di analisi e per la costante attenzione al dettaglio, orientata a massimizzare l'efficienza e a ridurre gli sprechi di tempo. Caratterizzato da una naturale curiosità e da un approccio proattivo, cerco costantemente di apprendere nuove competenze per migliorare le mie performance e contribuire alla crescita degli obiettivi prefissati
Cronologia
Perito Tecnico Informatico
Libero Professionista
2005.05 - ad oggi
Venditore porta a porta
Global Impact
2001.01 - 2001.12
Promoter di vendita
Adecco
1999.01 - 1999.04
Perito Tecnico Informatico - Informatica
ITIS A. Monaco di Cosenza