Diego Trovato
Bergamo,BG
Profilo professionale
Esperto di sistemi IT e TLC con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione efficace. Abile nella configurazione di reti e nella gestione di backup, con una forte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al risultato.
Possiedo solide competenze nell'uso di sistemi di ticketing e di gestione delle chiamate e sono in grado di organizzare e gestire le richieste di supporto in modo efficiente e sistematico. Mi assicuro che ogni richiesta venga registrata, monitorata e risolta nel minor tempo possibile, garantendo un elevato livello di soddisfazione degli utenti.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico informatico
A.S.S.T. Bergamo OVEST(Ospedale Treviglio)
Treviglio, BG
2025.06 - ad oggi
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
Tecnico informatico
Percassi SpA
Bergamo, BG
2024.05 - 2025.05
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
Tecnico informatico
CairoRCS Media SpA (Corriere della Sera & Gazzetta dello Sport)
Milano, MI
2023.07 - 2024.04
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
Policlinico Ponte San Pietro
Gruppo San Donato
Ponte San Pietro, BG
2023.01 - 2023.05
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
Tecnico informatico
A.S.S.T. Bergamo EST (Ospedale Bolognini)
Bergamo, BG
2021.06 - 2022.11
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
Tecnico informatico
Relatech SpA
Milano, MI
2020.01 - 2021.05
- Monitoraggio e manutenzione delle infrastrutture IT aziendali, garantendo il corretto funzionamento.
- Assistenza nella pianificazione e implementazione di upgrade e miglioramenti infrastrutturali
- Supporto IT di primo e secondo livello
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
Istruzione
Diploma di maturità - Sistemi Informativi Aziendali
ITET "E. De Nicola"
San Giovanni La Punta(CT)Competenze
- Dimestichezza con impianti IT e TLC
- Competenze di sicurezza dei sistemi informatici
- Tecniche di installazione HW e SW
- Protocolli TCP/IP, DNS, DHCP
- Manutenzione preventiva
- Teamworking
- Doti comunicative
- Abilità di riparazione e manutenzione
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- Configurazione dei dispositivi
- Assistenza clienti
- Procedure di help desk
- Installazioni e riparazioni
- Abilità di analisi e problem solving
- Installazione delle attrezzature
- Uso dei principali strumenti informatici
- Installazione software
- Pianificazione
- Riparazione hardware
- Risoluzione problemi tecnici
- Microsoft Windows
- Manutenzione sistema operativo
- Supporto clienti
- Gestione backup
- Configurazione reti
- Supporto desktop
- Risoluzione problemi
- Analisi dei problemi tecnici
- Istruzione e formazione del personale
- Comportamento impeccabile al telefono
- Flessibilità
- Installazione di applicazioni
- Supporto applicativo
- Diagnosi hardware
- Capacità di ascolto
- Capacità decisionale
- Gestione del tempo
- Microsoft Office
- Orientamento al risultato
- Esperienza di call center
- Attitudine al lavoro di squadra
- Aggiornamenti hardware
- Competenza nella risoluzione dei problemi tecnici
- Conoscenza dei sistemi Mac
Cronologia
Tecnico informatico
A.S.S.T. Bergamo OVEST(Ospedale Treviglio)
2025.06 - ad oggi
Tecnico informatico
Percassi SpA
2024.05 - 2025.05
Tecnico informatico
CairoRCS Media SpA (Corriere della Sera & Gazzetta dello Sport)
2023.07 - 2024.04
Policlinico Ponte San Pietro
Gruppo San Donato
2023.01 - 2023.05
Tecnico informatico
A.S.S.T. Bergamo EST (Ospedale Bolognini)
2021.06 - 2022.11
Tecnico informatico
Relatech SpA
2020.01 - 2021.05
Diploma di maturità - Sistemi Informativi Aziendali
ITET "E. De Nicola"