Ledio Trupia
Caltanissetta,CL
Profilo professionale
Professionista del settore, in grado di gestire una vasta gamma di mansioni, dal troubleshooting hardware e software alla configurazione delle reti e alla formazione degli utenti. Con un approccio flessibile e adattabile mi metto a disposizione degli utenti per garantire il funzionamento ottimale dei sistemi informatici aziendali.
Possiedo solide competenze nell'uso di sistemi di ticketing e di gestione delle chiamate e sono in grado di organizzare e gestire le richieste di supporto in modo efficiente e sistematico. Mi assicuro che ogni richiesta venga registrata, monitorata e risolta nel minor tempo possibile, garantendo un elevato livello di soddisfazione degli utenti.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico informatico
Makrovision S.r.l
Caltanissetta, CL
07.2025 - ad oggi
Installazione e manutenzione di apparecchiature informatiche.
Utilizzo e configurazione dei dispositivi periferici (stampanti,
scanner, switch, router).
Supervisione e manutenzione della rete e dei device aziendali tramite l’utilizzo di strumenti di monitoraggio.
Utilizzo dei software per la gestione di audio/video/gps.
Utilizzo dei Virtual Network Computing (VNC, TeamViewer,
AnyDesk, Supremo).
Configurazione sistemi di videosorveglianza e altri sistemi di
sicurezza.
Assistenza tecnica agli utenti e gestione di problemi
hardware/software.
Gestione e risoluzione tempestiva dei ticket di assistenza.
Tecnico informatico
Multicom S.r.l
Palermo, PA
07.2024 - 06.2025
Installazione e manutenzione di apparecchiature informatiche.
Utilizzo e configurazione dei dispositivi periferici (stampanti,
scanner, switch, router).
Supervisione della rete e dei device aziendali tramite l’utilizzo di
strumenti di monitoraggio.
Utilizzo dei software per la gestione di audio/video/gps.
Utilizzo dei Virtual Network Computing (VNC, TeamViewer,
AnyDesk, Supremo).
Configurazione dei sistemi di videosorveglianza e altri sistemi di
sicurezza.
Assistenza tecnica agli utenti e gestione di problemi
hardware/software.
Gestione e risoluzione tempestiva dei ticket di assistenza.
Operatore telefonico call center
CE.SA.RP Servizi
Caltanissetta, CL
07.2023 - 08.2023
Consulente Partner ENEL ENERGIA
Assistenza clienti
Proposte contratti ENEL ENERGIA
Istruzione
Laurea Magistrale - Laurea Magistrale in Scienze delle Attività Motorie Preventive e Adattate
Università degli Studi di Catania UniCt
CataniaLaurea Triennale - Laurea in Scienze delle Attività Motorie e Sportive
Università degli Studi di Enna "Kore"
Enna11-2021
Diploma - Liceo Scientifico Scienze Applicate
Liceo Scientifico Scienze Applicate "S. Mottura"
Caltanissetta07-2015
Competenze
- Competenze di sicurezza dei sistemi informatici
- Tecniche di installazione HW e SW
- Dimestichezza con impianti IT e TLC
- Sistemi e configurazioni firewall
- Protocolli TCP/IP, DNS, DHCP
- Doti comunicative
- Competenze di rete LAN e WLAN
- Velocità
- Abilità di riparazione e manutenzione
- Modalità e procedure di backup
- Sicurezza informatica
- Pensiero critico
- Conoscenza degli impianti di sicurezza
- Test diagnostici
- IT security
- Gestione reti e periferiche
- Teamworking
- Abilità di analisi e problem solving
- Assistenza clienti
- Test delle apparecchiature
- Capacità di pianificazione
- Problem solving
- Competenze in sistemi telefonici, digitali o via cavo e tecnologie satellitari
- Attenzione ai dettagli
- Affidabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Manualità
- Pensiero analitico
- Procedure di help desk
- Configurazione dei dispositivi
- Installazioni e riparazioni
- Installazione delle attrezzature
- Adattabilità
- Programmazione C
- Installazione software
- Configurazione reti
- Risoluzione problemi tecnici
- Resistenza allo stress
- Supporto desktop
- Flessibilità
- Gestionali di settore
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Sono un grande appassionato di informatica e di videogames
Nel tempo libero mi dedico anche a fare sport (calcio, fitness, trekking)
Cronologia
Tecnico informatico
Makrovision S.r.l
07.2025 - ad oggi
Tecnico informatico
Multicom S.r.l
07.2024 - 06.2025
Operatore telefonico call center
CE.SA.RP Servizi
07.2023 - 08.2023
Laurea Magistrale - Laurea Magistrale in Scienze delle Attività Motorie Preventive e Adattate
Università degli Studi di Catania UniCt
Laurea Triennale - Laurea in Scienze delle Attività Motorie e Sportive
Università degli Studi di Enna "Kore"
Diploma - Liceo Scientifico Scienze Applicate
Liceo Scientifico Scienze Applicate "S. Mottura"