Valentina Pandolfi
Camerino,Macerata
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione cassa e pagamenti, con forte motivazione e attitudine propositiva. Eccelle in tecniche di vendita e assistenza clienti, garantendo precisione e attenzione ai dettagli. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione del tempo, con competenze informatiche avanzate.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Acqua e sapone
Camerino
06.2023 - 11.2024
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Pulizia periodica delle scaffalature, dei pavimenti e delle vetrine espositive.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
- Proposta ai clienti di prodotti complementari in promozione invogliando alla prova e all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
- Scansione dei cartellini degli articoli acquistati, applicazione degli sconti previsti ed emissione di scontrini e fatture.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per sanzionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
- Gestione di eventuali rimostranze della clientela con garbo e cortesia, garantendone la soddisfazione.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorire il legame verso il punto vendita.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Partecipazione riunioni di aggiornamento sulle nuove tendenze di settore.
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Cura quotidiana della pulizia del negozio e del riassortimento degli espositori.
- Gestione delle operazioni di apertura e chiusura del negozio.
- Preparazione di confezioni regalo su richiesta.
- Comprensione delle esigenze del cliente e proposta di prodotti adatti a soddisfarle.
- Gestione dei reclami da parte dei clienti e individuazione delle migliori soluzioni per garantirne la soddisfazione.
- Partecipazione periodica a corsi di aggiornamento sui trend e sui nuovi prodotti cosmetici.
Ausiliario di vendita
Eurospin
Camerino
01.2022 - 12.2022
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Pulizia periodica delle scaffalature, dei pavimenti e delle vetrine espositive.
- Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Scansione dei cartellini degli articoli acquistati, applicazione degli sconti previsti ed emissione di scontrini e fatture.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
Operaia pulizie
TEAM SERVICE SOCIETA' CONSORTILE A.R.L
Camerino
11.2020 - 06.2021
- Igienizzazione delle aree bagno, docce e sanitari, utilizzando prodotti disinfettanti professionali.
- Pulizia di stanze a carrello, rimuovendo e ordinando oggetti personali per poter effettuare la pulizia.
- Pulizia e corretto stoccaggio dell'attrezzatura e ricarica dei detergenti utilizzati durante il turno.
- Programmazione efficiente delle mansioni da svolgere ottimizzando i tempi di lavoro in modo da poter gestire con prontezza imprevisti e cambi improvvisi.
Commessa di supermercato
Supermercato Sì Con Te “il Paniere”
Camerino
09.2018 - 09.2020
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto.
- Utilizzo di registratori di cassa per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Monitoraggio dei comportamenti dei clienti al fine di identificare possibili minacce alla sicurezza, facendo rapporto ai supervisori quando necessario.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Assistenza alla clientela durante il processo di sottoscrizione ai programmi fedeltà e inoltro della relativa documentazione.
- Conseguimento degli obiettivi assegnati nel pieno rispetto delle tempistiche stabilite, ottenendo risultati soddisfacenti sia su attività sviluppate a livello individuale che partecipando attivamente a progetti di team con impegno, capacità e dedizione costanti.
- Programmazione efficiente delle mansioni da svolgere ottimizzando i tempi di lavoro in modo da poter gestire con prontezza imprevisti e cambi improvvisi.
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
Barista bar e caffetteria
Natura Camping
Fiastra
06.2018 - 08.2018
- Gestione della cassa per l'elaborazione del conto e dei pagamenti.
- Preparazione delle bevande secondo menù
- Personalizzandole su richiesta del cliente.
- Ricezione degli ordini, assistenza allo scarico, gestione di posizionamento e rotazione delle scorte.
- Allestimento e rifornimento delle vetrinette da banco con prodotti gastronomici e relativi cartellini.
- Allestimento curato e funzionale del bancone e dell'area bar.
- Gestione di caffetteria, prima colazione, servizio piatti freddi/caldi e aperitivi al banco e al tavolo.
- Pulizia e piccola manutenzione di strumenti, attrezzature e macchine di lavoro.
- Servizio al bancone e al tavolo.
- Controllo dei documenti identificativi per prevenire la somministrazione di alcolici ai minorenni.
- Monitoraggio dell'inventario del bar e rifornimento tempestivo degli articoli prima del loro esaurimento.
- Disposizione accurata di bottiglie e bicchieri dietro il bancone allo scopo di offrire ai clienti un'immagine più accattivante dell'area bar.
- Rifornimento del bancone e delle aree clienti allo scopo di mantenere una disponibilità di articoli tale da coprire le esigenze previste.
Pulitrice di locali
PLUS SERVICE
Camerino
03.2018 - 05.2018
- Esperienza nella realizzazione delle operazioni di pulizia di sgrosso post cantiere
- Post ristrutturazione di ambienti e locali pubblici e privati.
- Protezione dei pavimenti dalla risalita dell'umidità e dalle macchie mediante l'applicazione di trattamenti e prodotti specifici.
- Esecuzione di interventi di pulizia ordinaria e straordinaria di aree [Tipologia].
Operaio
SVILA
Visso
03.2017 - 05.2017
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
Cameriera
HOTEL RISTORANTE PIZZERIA Lieta Sosta
Colfiorito
08.2015 - 09.2015
- Allestimento sala e disposizione tavoli in base alle prenotazioni ricevute.
- Annotazione accurata delle ordinazioni, garantendo tempi di attesa brevi e la priorità nel servizio delle bevande ordinate.
- Preparazione e servizio ai tavoli, gestione delle comande e della sala, pulizia dei locali di servizio.
- Accoglienza, assegnazione e sistemazione ai tavoli della clientela.
- Organizzazione dei tavoli e dei coperti in base al tipo di evento (standard, cerimonie
- Eventi speciali) e per gruppi numerosi.
- Pulizia accurata della sala da pranzo a fine servizio e apparecchiatura dei tavoli per il giorno seguente.
Domestica di albergo
DINAMICA Cooperativa sociale
Serravalle di Chienti
10.2014 - 05.2015
- Impostazione del ciclo di lavaggio adeguato al tipo di biancheria caricata.
- Divisione della biancheria in base a uso e tipo di sporco, riponendola in sacchi
- Contenitori differenziati.
- Coordinamento delle attività di raccolta e cambio della biancheria nel rispetto delle norme igieniche per contrastare il rischio di contaminazioni.
- Posizionamento della biancheria da letto e da bagno negli appositi scaffali.
- Preparazione e consegna della biancheria pulita ai vari reparti.
- Partecipazione alle operazioni di pulizia e igienizzazione di ambienti e attrezzature di lavoro.
- Preparazione di buffet, colazioni e pranzi per alberghi, ospedali, cucine e altri tipi di eventi in luoghi pubblici.
- Igienizzazione delle aree bagno, docce e sanitari, utilizzando prodotti disinfettanti professionali.
- Ricarica dei vari dispenser con sapone, shampoo e altri detergenti in alberghi e bagni pubblici.
- Differenziazione e raccolta dei rifiuti, effettuando il relativo smaltimento nel rispetto delle norme igieniche preposte.
- Pulizia di stanze a carrello, rimuovendo e ordinando oggetti personali per poter effettuare la pulizia.
Assistente all'infanzia
Comunità montana di Camerino
Camerino
06.2010 - 07.2010
- Osservazione dei bambini durante lo svolgimento di attività specifiche.
Istruzione
Diploma di Maturità - Elettronica
IPSIA Don E.Pocognoni
CamerinoCompetenze
- Gestione dei resi
- Promozioni
- Merchandising
- Assistenza clienti
- Gestione della liquidità di cassa
- Gestione dell'inventario
- Tecniche di vendita
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del tempo
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Competenze informatiche
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
Lingue
Italiano
Madrelingua
Italiano
Principiante
A1
Inglese
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Addetta alla vendita
Acqua e sapone
06.2023 - 11.2024
Ausiliario di vendita
Eurospin
01.2022 - 12.2022
Operaia pulizie
TEAM SERVICE SOCIETA' CONSORTILE A.R.L
11.2020 - 06.2021
Commessa di supermercato
Supermercato Sì Con Te “il Paniere”
09.2018 - 09.2020
Barista bar e caffetteria
Natura Camping
06.2018 - 08.2018
Pulitrice di locali
PLUS SERVICE
03.2018 - 05.2018
Operaio
SVILA
03.2017 - 05.2017
Cameriera
HOTEL RISTORANTE PIZZERIA Lieta Sosta
08.2015 - 09.2015
Domestica di albergo
DINAMICA Cooperativa sociale
10.2014 - 05.2015
Assistente all'infanzia
Comunità montana di Camerino
06.2010 - 07.2010
Diploma di Maturità - Elettronica
IPSIA Don E.Pocognoni