Valentina Vivona
Massarosa,Lu
Profilo professionale
Operaia con alle spalle 10 anni di esperienza in turistico e ristorativo nella gestione di team preparato. Si distingue per la capacità di individuare con precisione i bisogni operativi dell'azienda e sviluppare soluzioni volte a tagliare i costi, migliorare gli utili e aumentare la soddisfazione dei clienti. Leadership organizzativa, spiccate doti negoziali e forte motivazione uniti a spirito di adattamento e solide capacità gestionali e operative al servizio dell'azienda per il conseguimento degli obiettivi prefissati.
Massaggiatrice qualificata in massaggiatrice del benessere presso diabasi srl, con pregressa esperienza nella mansione maturata in struttura alberghiera e ottima padronanza delle lingue inglese
. In possesso di specializzazione in massoterapia, buona resistenza fisica e predisposizione all'interazione con i clienti, dotata di conoscenza approfondita di varie tecniche di massaggio tra cui dimagrante, decontratturante e linfodrenante. Personalità positiva e cordiale, offre eccellenti capacità comunicative e orientamento alla fidelizzazione della clientela.
Panoramica
15
15
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Libera professionista
Operatrice del benessere massoperatista
Massarosa, Lucca
2024.03 - ad oggi
- Creazione di rapporti positivi con i clienti per garantirne la fidelizzazione.
- Applicazione di tecniche di massaggio rilassante per migliorare il benessere psicofisico dei clienti.
- Conduzione di sessioni di massaggio linfodrenante per assistere nel trattamento di edemi e gonfiori.
- Gestione di sedute di massaggio sportivo pre e post gara per atleti professionisti e amatoriali.
- Preparazione del lettino da massaggio e della stanza.
- Esecuzione di massaggi di base a domicilio.
Cameriera ai piani in hotel
Hotel kyrton di somma Pietro
Forte dei marmi , Lu
2022.05 - 2022.11
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
Cassiera
Nelly srl
Lucca, Lu
2019.11 - 2022.05
- Collaborazione con lo staff di assistenza ai clienti.
- Assistenza a [Qualifica] nel completamento dei conteggi di fine giornata e nelle operazioni di messa in sicurezza degli incassi.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
- Elaborazione dei pagamenti per [Prodotto o servizio], rilascio dello scontrino fiscale e, quando richiesto, della relativa fattura.
Banconiera bar e pasticceria
Serena spa
Massarosa, Lu
2019.06 - 2021.11
- Impiego di soluzioni e approcci conformi alle reali esigenze del cliente per garantire un servizio di eccellenza al fine di convertire l'esperienza soddisfacente in fidelizzazione.
- Programmazione efficiente delle mansioni da svolgere ottimizzando i tempi di lavoro in modo da poter gestire con prontezza imprevisti e cambi improvvisi.
- Esecuzione accurata, attenta e diligente dei propri compiti per l'ottenimento di un risultato finale di qualità senza mai sacrificare la velocità operativa.
Banconiera di bar
Autogrill
Maggiano, Lu
2019.10 - 2020.03
- Disposizione accurata di bottiglie e bicchieri dietro il bancone allo scopo di offrire ai clienti un'immagine più accattivante dell'area bar.
- Studio delle tendenze del settore al fine di orientare la pianificazione del menù del bar e sviluppare nuove ricette di drink.
- Esposizione accurata ed esteticamente gradevole di merci e cibi pronti per incrementare i ricavi del negozio.
- Preparazione di circa [Numero] caffè per [Periodo], tenendo d'occhio i livelli di riempimento per evitare che le macchine si svuotino durante le ore di punta del negozio.
- Spiegazione dettagliata ai clienti delle voci di menù relative alle bevande e offerta di assaggi delle miscele del giorno.
- Misurazione e miscelazione di ingredienti per la preparazione di bevande personalizzate e à la carte.
- Coinvolgimento gioioso dei clienti anche durante i periodi di punta al fine di mantenere alto l'umore generale.
Cameriera ai piani
Hotel Principe di Piemonte
Viareggio , Lu
2016.05 - 2016.09
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
Operatore pluriservizi
Sarni srl
Pitrasanta, Lu
2013.05 - 2016.05
- Assistenza ai clienti, compresa la risposta a eventuali domande e la gestione degli ordini.
- Trasporto di piatti sporchi in cucina per mantenere pulite le zone pranzo e garantire l'efficienza del servizio.
- Rispetto delle linee guida per la sicurezza e l'igiene al fine di assicurare la salute e il benessere dei clienti e degli altri dipendenti.
- Rimozione di rifiuti, macchie e vassoi sporchi al fine di mantenere le aree comuni pulite e organizzate in maniera professionale.
- Conoscenza aggiornata delle voci di menù, dei contorni, degli ingredienti e dei metodi di preparazione.
- Consegna di vassoi e sacchetti ai clienti e assistenza nella raccolta di articoli quali bevande, utensili e condimenti.
- Preparazione di prodotti alimentari quali specialità gastronomiche e panini caldi per soddisfare specifiche richieste del cliente.
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello, incentrato sulla qualità e sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti con rapidità ed efficienza.
- Valutazione proattiva delle esigenze dei clienti e fornitura di porzioni aggiuntive di bevande, condimenti e altri servizi.
- Comunicazione ai clienti in merito ad articoli aggiuntivi e offerta di campioni di articoli in promozione con l'obiettivo di aumentare le vendite nel negozio.
- Organizzazione delle stazioni di preparazione dei cibi e rifornimento delle scorte per garantire la massima efficienza in cucina.
- Gestione dell' inventario dei prodotti della sala da pranzo, compresi condimenti, tovaglie e posate.
- Esecuzione delle attività quotidiane e assistenza agli altri membri del team quando necessario.
- Conseguimento degli obiettivi assegnati nel pieno rispetto delle tempistiche stabilite, ottenendo risultati soddisfacenti sia su attività sviluppate a livello individuale che partecipando attivamente a progetti di team con impegno, capacità e dedizione costanti.
Impiegata segreteria
Caldana snc
Viareggio , Lu
2015.05 - 2015.12
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Registrazione di messaggi di segreteria telefonica di benvenuto, di chiusura per ferie e di uffici chiusi, attenendosi alle procedure prestabilite e usando uno stile di comunicazione adatto al contenuto.
- Aggiornamento della rubrica telefonica dell'azienda, riportando le informazioni di contatto dei vari dipartimenti, degli uffici interni e di ogni membro del personale.
Esercente gelataia
Ristorante olivieri
Viareggio, Lu
2008.03 - 2008.10
Istruzione
Operatrice del benessere e massaggiatrice olistica - Massaggio
2024-01
- Diploma [Tipologia]
Diploma di scuola secondaria - Commercio
2009
Competenze
- Attitudine collaborativa
- Affidabilità
- Velocità
- Rispetto dei tempi assegnati
- Autonomia operativa
- Riservatezza
- Precisione
Lingue
Inglese
Lingue
3,B1
Certificazioni
HACCP
Corso sicurezza
Informazioni aggiuntive
Sto studiando attualmente presso Mia Academy per avere una specializzazione ed le giuste competenze per segretaria di studio medico con esame finale ed attestati certificati
Cronologia
Libera professionista - Operatrice del benessere massoperatista
2024.03 - ad oggi
Cameriera ai piani in hotel - Hotel kyrton di somma Pietro
2022.05 - 2022.11
Cassiera - Nelly srl
2019.11 - 2022.05
Banconiera di bar - Autogrill
2019.10 - 2020.03
Banconiera bar e pasticceria - Serena spa
2019.06 - 2021.11
Cameriera ai piani - Hotel Principe di Piemonte
2016.05 - 2016.09
Impiegata segreteria - Caldana snc
2015.05 - 2015.12
Operatore pluriservizi - Sarni srl
2013.05 - 2016.05
Esercente gelataia - Ristorante olivieri
2008.03 - 2008.10
Istituto commerciale Carlo piaggia - Diploma di scuola secondaria, Commercio
Diabasi - Operatrice del benessere e massaggiatrice olistica, Massaggio