Valentina Ziliotto
Povolaro,Vicenza
Profilo professionale
Impiegata commerciale/amministrativa
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale
Caprin SPA
Cavazzale
2020.01 - 2025.05
- Front office: accoglienza cliente, gestione ordini, contatti con clienti e fornitori, centralino, redazione documenti di trasporto
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti
- Back Office: inserimento ordini clienti e fornitori, inserimento anagrafiche clienti e gestione consegne
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini
- Utilizzo di e-mail, pacchetto Office e programma ahDoc
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali
Impiegata commerciale/amministrazione
BM Srl
Anconetta (VI)
2019.02 - 2019.12
- Negozio: accoglienza clienti, consulenza sulle specifiche dei prodotti, vendita diretta, gestione cassa, allestimento vetrina, riassortimento merci, riordino negozio e pulizie, inventario, carico e scarico magazzino. Consulenza esterna e redazione della documentazione, controllo delle attrezzature antincendio e informare sulle normative in vigore.
- Back Oce: Gestione dei consulenti commerciali - redazione, gestione e controllo degli ordini, stipulare preventivi e offerte, predisposizione dei documenti di trasporto per la consegna e le spedizioni, contatti con corrieri e aziende.
Apprendistato impiegata commerciale/amministrativa
Loppoli Renato
Poianella di Bressanvido
2015.08 - 2019.01
- Front Office: accoglienza clienti, centralino
- Back Office: redazione, gestione e controllo degli ordini, stipulare preventivi e offerte, predisposizione dei documenti di trasporto per la consegna e le spedizioni, archiviazione fatture e documentazioni relative a clienti/fornitori
Stage
Hotel Villa Tacchi Elma s.r.l.
Gazzo Padovano
2014.06 - 2014.09
- Attività di receptionist, accoglienza dei clienti, gestione del web site, gestione delle prenotazioni online tramite diversi portali, supporto nell'organizzazione e gestione di eventi, convegni e riunioni
Accoglienza
I.I.S "Almerico Da Schio"
Vicenza
2013.11
- Accoglienza durante il periodo "Scuola Aperta" degli alunni delle terze medie e i loro genitori
Guida turistica
Basilica Palladiana
Vicenza
2013.04 - 2013.05
- Accoglienza e guida turistica nei giorni di apertura della terrazza della Basilica Palladiana
Istruzione
Diploma Tecnico Economico-Linguistico - Economico Turistico
I.I.S "Almerico Da Schio"
Vicenza01.2015
Corso per tecnici di Agenzie di viaggio e Web Tourism - Turistico
I.I.S "Almerico Da Schio"
Vicenza04.2014
Competenze
- Ottime competenze comunicative acquisite con l'attività di centralino
- Competenze relazionali con persone di varie età acquisite con l'attività di Front Office
- Competenze di lavoro in gruppo acquisite durante le esperienze svolte negli anni scolastici e alla collaborazione con colleghi dello stesso ufficio
- Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office e Internet
- Conoscenza di principi di ragioneria e di contabilità
- Gestione della contabilità e database di clienti e fornitori
- Organizzazione del lavoro sulla base delle urgenze, delle scadenze, delle contabilità, degli ordini e delle tempistiche
- Emissione, gestione e controllo degli ordini d'acquisto
- Predisposizione dei documenti di trasporto, organizzazione delle consegne e rapporti con corrieri esterni (es BRT, GLS) per spedizioni
Certificazioni
- Attestato Tecnico manutentore di estintori di incendio e componenti reti idranti - 2019-05
- Corso sicurezza sul lavoro generico e specifico - 2018-10
- Corso Apprendistato lingua inglese avanzato - 2017-04
- Corso Apprendistato gestione aziendale - 2016-10
LINGUE
Italiano - Madrelingua
Spagnolo - Intermedio
Inglese - Base
Cronologia
Impiegata commerciale
Caprin SPA
2020.01 - 2025.05
Impiegata commerciale/amministrazione
BM Srl
2019.02 - 2019.12
Apprendistato impiegata commerciale/amministrativa
Loppoli Renato
2015.08 - 2019.01
Stage
Hotel Villa Tacchi Elma s.r.l.
2014.06 - 2014.09
Accoglienza
I.I.S "Almerico Da Schio"
2013.11
Guida turistica
Basilica Palladiana
2013.04 - 2013.05
Diploma Tecnico Economico-Linguistico - Economico Turistico
I.I.S "Almerico Da Schio"
Corso per tecnici di Agenzie di viaggio e Web Tourism - Turistico
I.I.S "Almerico Da Schio"