Valeria Castiglione
Misterbianco,CT
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Venditore in negozio
Kasanova S.P.A.
Belpasso, Ct
02.2013 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
- Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali.
- Carico delle merci a scaffale garantendo il corretto prezzamento delle stesse.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Assistente doposcuola
Centro privato doposcuola
Catania, Catania
09.2011 - 01.2013
- Gestione di attività doposcuola, inclusi compiti a casa e progetti di gruppo, per migliorare le prestazioni scolastiche.
- Assistenza nello sviluppo delle competenze di studio e organizzative degli studenti attraverso metodologie didattiche innovative.
- Organizzazione di laboratori creativi ed educativi per stimolare l'apprendimento interdisciplinare e la curiosità intellettuale.
- Supporto agli studenti con difficoltà di apprendimento attraverso strategie educative personalizzate e rinforzo positivo.
Operatore call center outbound
Almaviva
Catania, Ct
09.2011 - 10.2012
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive o da attivare.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
Istruzione
Diploma - Indirizzo socio-psico-pedagogico
Turrisi colonna
Catania07.2011
Competenze
- Gestione del magazzino
- Gestione cassa
- Conoscenza dei social media
- Capacità di ascolto
- Spirito di adattamento
- Tecniche di vendita
- Flessibilità e adattabilità
- Autocontrollo
- Abilità di multitasking
- Conoscenza dei prodotti
- Competenza in Internet
- Software di gestione inventario
- Abilità nel Visual merchandising
- Empatia e comprensione
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Competenza in internet e email
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Gestione ordini
- Capacità di vendita persuasiva
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Contabilità e fatturazione
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Gestione resi e scontistica
- Attitudine collaborativa
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
Cronologia
Venditore in negozio
Kasanova S.P.A.
02.2013 - ad oggi
Assistente doposcuola
Centro privato doposcuola
09.2011 - 01.2013
Operatore call center outbound
Almaviva
09.2011 - 10.2012
Diploma - Indirizzo socio-psico-pedagogico
Turrisi colonna