VALERIA FALCONI
Leporano,Taranto
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenze organizzative e abilità di comunicazione. Spirito di squadra e resistenza allo stress garantiscono un ottimo servizio clienti. Personalità intraprendente e determinata. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Inditex S.p.A.
Taranto, TA
08.2025 - ad oggi
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Educatrice di asilo nido
LA MIA CASETTA
ROMA, RM
05.2025 - 07.2025
- Pianificazione e conduzione di attività educative e ludiche per bambini di età prescolare.
- Applicazione di protocolli per la sicurezza e il benessere dei bambini all'interno dell'asilo nido.
- Creazione di materiali didattici innovativi adatti a stimolare l'apprendimento nei bambini.
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
TARANTO, TA
11.2024 - 12.2024
- Organizzazione e riordino dello stock in magazzino garantendo l'ottimizzazione degli spazi e la facilità di accesso ai prodotti.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e gestendo reclami e richieste.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Realizzazione obiettivi di vendita mensili attraverso tecniche avanzate di vendita e promozioni mirate.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- BSL e ordini
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
LEPORANO, TA
10.2023 - 12.2023
- Organizzazione e riordino dello stock in magazzino garantendo l'ottimizzazione degli spazi e la facilità di accesso ai prodotti.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e gestendo reclami e richieste.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Realizzazione obiettivi di vendita mensili attraverso tecniche avanzate di vendita e promozioni mirate.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- BSL e ordini
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
LEPORANO, TA
06.2023 - 08.2023
- Organizzazione e riordino dello stock in magazzino garantendo l'ottimizzazione degli spazi e la facilità di accesso ai prodotti.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e gestendo reclami e richieste.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Realizzazione obiettivi di vendita mensili attraverso tecniche avanzate di vendita e promozioni mirate.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- BSL e ordini
Tirocinante ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
TARANTO, TA
11.2022 - 05.2023
- Organizzazione e riordino dello stock in magazzino garantendo l'ottimizzazione degli spazi e la facilità di accesso ai prodotti.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e gestendo reclami e richieste.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Realizzazione obiettivi di vendita mensili attraverso tecniche avanzate di vendita e promozioni mirate.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- BSL e ordini
Addetto cassa e caffetteria
Better La Fenice al Borgo
TARANTO, TARANTO
10.2019 - 03.2022
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo gli standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Registrazione delle vendite giornaliere e preparazione dei report di chiusura
- cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
Addetto cassa e caffetteria
Gran caffè la Fenice
Taranto, Taranto
06.2019 - 09.2019
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo gli standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Registrazione delle vendite giornaliere e preparazione dei report di chiusura cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
Addetta alla vendita e cassiera
Cocos Club
Leporano, Taranto
06.2018 - 08.2018
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle
- frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo gli standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Registrazione delle vendite giornaliere e preparazione dei report di chiusura cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
Addetta alle vendite, cassiera e servizio tavoli
Gelateria di Pulsano
Pulsano, Taranto
09.2017 - 05.2018
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo gli standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Registrazione delle vendite giornaliere e preparazione dei report di chiusura cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
Adetto alle vendite e casiera
Cocos club
Leporano, Taranto
06.2017 - 08.2017
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo gli standard di qualità.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Registrazione delle vendite giornaliere e preparazione dei report di chiusura cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
Operatore ai servizi di promozione e accoglienza
Albergo del Sole
Taranto, Taranto
04.2017 - 04.2017
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell'hotel.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
- Gestione dei rapporti con agenzie e agenti di viaggio locali per facilitare la prenotazione di pacchetti turistici, escursioni e tour vari.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
Istruzione
Laurea triennale - Scienze Motorie
Univerità Telematica Pegaso
Telematica Roma07.2025
Certificato - alfabetizzazione digitale
CIAD
05.2025
Certificazione - livello B2 inglese
05.2025
Operatore per l'infanzia - undefined
Corso OPI
01.2025
Operatore ai servizi della promozione - Settore sala-bar e vendita
LIS:S Mediterraneo
Pulsano07.2019
Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - Settore accoglienza
LI.S.S Mediterraneo
Pulsano06.2017
Competenze
- Spirito di squadra
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Abilità di comunicazione
- Autonomia operativa
- Competenze organizzative
- Affidabilità
- Cordialità
- Resistenza allo stress
- Strategie educative
- Intelligenza emotiva
- Empatia
- Propensione al lavoro in team
Certificazioni
- Qualifica operatore ai servizi di promozione e accoglienza
- Operatore ai servizi della ristorazione, sala, bar e vendita
- Certificazione corso B2 inglese
- CIAD Certificazione di alfabetizzazione digitale
- OPI Certificazione operatore dell'infanzia
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislative 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Principiante
A1
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Addetta alla vendita
Inditex S.p.A.
08.2025 - ad oggi
Educatrice di asilo nido
LA MIA CASETTA
05.2025 - 07.2025
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
11.2024 - 12.2024
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
10.2023 - 12.2023
Operatore ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
06.2023 - 08.2023
Tirocinante ai servizi di vendita
EUROSPIN PUGLIA
11.2022 - 05.2023
Addetto cassa e caffetteria
Better La Fenice al Borgo
10.2019 - 03.2022
Addetto cassa e caffetteria
Gran caffè la Fenice
06.2019 - 09.2019
Addetta alla vendita e cassiera
Cocos Club
06.2018 - 08.2018
Addetta alle vendite, cassiera e servizio tavoli
Gelateria di Pulsano
09.2017 - 05.2018
Adetto alle vendite e casiera
Cocos club
06.2017 - 08.2017
Operatore ai servizi di promozione e accoglienza
Albergo del Sole
04.2017 - 04.2017
Certificato - alfabetizzazione digitale
CIAD
Certificazione - livello B2 inglese
Operatore per l'infanzia - undefined
Corso OPI
Operatore ai servizi della promozione - Settore sala-bar e vendita
LIS:S Mediterraneo
Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - Settore accoglienza
LI.S.S Mediterraneo
Laurea triennale - Scienze Motorie
Univerità Telematica Pegaso