Valeria Garonzi
Roverè Veronese,Verona
Profilo professionale
Addetta alla Reception e al Front Office, con consolidata esperienza nella gestione dell'accoglienza, del customer service e delle attività amministrative. Grazie ad un percorso professionale ventennale maturato in contesti diversi, ho sviluppato spiccate capacità organizzative, attenzione ai dettagli e forte orientamento alla soddisfazione dell'Ospite. Mi distinguo per empatia, disponibilità, umiltà e capacità di instaurare rapporti basati sul rispetto e la reciproca fiducia, sia verso gli Ospiti che verso i colleghi.
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata addetta alla reception HOTEL PINETA****
LEGEST SRL
Cerro Veronese, VR
2025.05 - 2026.06
- Gestione del Front Office: adempimento di tutte le operazioni dal check-in al check-out, predisposizione di preventivi, conferme di prenotazione, emissione di fatture e ricevute, corrispondenza varia
- Attività di Back Office: controllo degli incassi ed espletamento delle principali funzioni contabili e di cassa giornaliere
- Supporto operativo con il ristorante attraverso il portale Plateform
- Comunicazione efficace con il personale di Housekeeping e Manutenzione, per garantire l'efficienza dei servizi verso l'Ospite, anche attraverso l'utilizzo del programma di domotica
- Accoglienza ed assistenza di gruppi di varia tipologia, anche in occasione di team building, eventi o conferenze
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie viaggi, tour operator e aziende del territorio tramite convenzioni dedicate
- Attività base di pricing
- Promozione di servizi aggiuntivi per gli Ospiti anche attraverso la collaborazione con realtà del territorio in occasione di manifestazioni, eventi sportivi e raduni
- Gestione tempestiva dei reclami
- Organizzazione di transfer
Incaricata addetta alla vendita diretta
STANHOME SPA
Verona, VR
2010.01 - 2026.06
- Gestione autonoma portafoglio clienti con presentazioni a domicilio, Invio ordini tramite piattaforma web, consegna merci, gestione pagamenti
- Partecipazione a corsi di formazione per migliorare le competenze di vendita e collaborazione con il team leader per migliorare le prestazioni di vendita nell'area
Responsabile coordinamento Housekeeping
COOPERATIVA SOCIALE SANTA MADDALENA DI CANOSSA
Roverè Veronese, VR
2023.01 - 2025.04
- Gestione gruppi in una struttura della Diocesi di Verona con circa 190 posti letto
- Coordinamento, formazione e supervisione del personale di servizio ai piani, inclusa la pianificazione dei turni di lavoro,
- Sorveglianza delle scorte di materiale di pulizia, garantendo la disponibilità e l'ottimizzazione dell'uso
Impiegata Amministrativa Contabile
ELETTROIMPIANTI RUBELE
Cerro Veronese, VR
2017.01 - 2023.04
- Gestione del centralino e attività di segreteria: emissione ed invio delle fatture elettroniche tramite il sistema di interscambio, controllo dei movimenti bancari, degli incassi e pagamenti.
- Gestione portafoglio clienti
- Gestione documentazione verso professionisti e collaboratori quali architetti, ingegneri, commercialisti
- Solleciti e recupero crediti, pagamenti F24 tramite home banking ed emissione Ri.ba verso Aziende
- Spedizioni internazionali
- Programmazione corsi sicurezza addetti ed inserimento timbrature
Impiegata Amministrativa e Commerciale Estero
INGEBORG SRL
Grezzana, Verona
2003.01 - 2010.01
- Broker dell’aria estera settore lapideo: contatti e intermediazione in lingua Inglese e Tedesca tra la clientela Europea e numerose aziende fornitrici di Valpantena e Valpolicella
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita: portafoglio clienti, preventivi, carico ordini verso fornitori, organizzazione di trasporti internazionali, gestione pagamenti.
- Assistenza post-vendita
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
- Contabilità base e solleciti
Impiegata Commerciale Estero
F.LLI SOLFA SPA
Lugo di Grezzana, VERONA
2000.01 - 2003.01
- Intermediazione tra varie aziende del settore lapideo sparse in tutto il mondo (in lingua Inglese e Tedesca) e numerose aziende fornitrici del Nord Italia
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita: portafoglio clienti, preventivi, inserimento ordini, organizzazione di trasporti internazionali, gestione pagamenti.
- Assistenza post-vendita
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
- Contabilità base e solleciti
Istruzione
DIPLOMA di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere -
I.T.P.A.C.L.E “MARCO POLO”
Verona2000-01
Competenze
Naturale predisposizione al contatto con il pubblico
Senso di responsabilità
Riservatezza
Conoscenza del territorio
Competenze informatiche:
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Gestionali alberghieri (Hotel in Cloud)
- Booking.com Extranet
- Expedia Partner Central
- Piattaforme OTA
- Gestione posta elettronica
- Home Banking
- Portali amministrativi
Riconoscimenti e Corsi
- Varie Borse di studio conseguite presso l’I.T.P.A.C.L.E “MARCO POLO”.
- CORSO DI FORMAZIONE di 30 ore: “La contabilità in azienda: corso base” conseguito presso “Penta Formazione” (ottobre/dicembre 2019)
Hobby e Interessi
Vivo in Lessinia, un territorio che adoro in ogni sua forma: mi piace camminare, correre, fare ferrate, andare in bicicletta, sciare, pratico Yoga, mi piace molto la musica ed in particolare il canto.
Stato Occupazionale
Percettrice di Naspi da Luglio 2026.
L'eventuale assunzione può consentire l'accesso agli incentivi previsti dalla normativa vigente, ove applicabili
Competenze linguistiche
Italiano: madrelingua
Tedesco: livello medio - avanzato
Inglese: livello medio
Cronologia
Impiegata addetta alla reception HOTEL PINETA****
LEGEST SRL
2025.05 - 2026.06
Responsabile coordinamento Housekeeping
COOPERATIVA SOCIALE SANTA MADDALENA DI CANOSSA
2023.01 - 2025.04
Impiegata Amministrativa Contabile
ELETTROIMPIANTI RUBELE
2017.01 - 2023.04
Incaricata addetta alla vendita diretta
STANHOME SPA
2010.01 - 2026.06
Impiegata Amministrativa e Commerciale Estero
INGEBORG SRL
2003.01 - 2010.01
Impiegata Commerciale Estero
F.LLI SOLFA SPA
2000.01 - 2003.01
DIPLOMA di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere -
I.T.P.A.C.L.E “MARCO POLO”