Valeria Pisciotta
Pagani
Profilo professionale
Sono una persona seria, affidabile e motivata, con ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico. Mi piace ascoltare le esigenze dei clienti e offrire un servizio cortese, professionale e attento. Lavoro con precisione, senso di responsabilità e spirito di collaborazione. Desidero mettere il mio impegno, la mia disponibilità e la mia voglia di imparare al servizio di una farmacia, contribuendo a creare un ambiente accogliente e di fiducia per la clientela.
Panoramica
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Language
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto qualità
Alfonso Esposito
Nocera inferiore , SA
2023.09 - 2025.11
- Compilazione delle schede di controllo.
- Controllo dei prodotti verificandone la conformità ai livelli di qualità richiesti.
- Verifiche a campione sul prodotto finito.
- Esecuzione di controlli di qualità su semilavorati e prodotto finito.
- Gestione delle non conformità secondo le procedure stabilite.
- Rilevazione e segnalazione di eventuali difformità dagli standard.
- Monitoraggio degli standard di qualità durante tutte le fasi di produzione.
- Verifica della tracciabilità e rintracciabilità del prodotto.
- Controllo della qualità dei pezzi con strumenti di misura e macchinari specifici.
- Compilazione della reportistica secondo le richieste per la certificazione.
- Utilizzo di tecniche analitiche e strumentali per la verificare della qualità e della conformità del prodotto finito.
- Effettuazione delle analisi sui materiali.
- Interfaccia con auditor, organi di controllo e altri professionisti e consulenti di settore.
- Stesura, compilazione e aggiornamento del manuale di autocontrollo aziendale.
- Rispetto dei requisiti normativi finalizzati all'ottenimento delle certificazioni di qualità.
Farmacista
Dott. Boscia
Pagani, SA
2023.01 - 2023.07
- Consiglio ai pazienti sull'utilizzo di medicinali senza obbligo di prescrizione e prodotti parafarmaceutici.
- Vendita dei medicinali prescritti a seguito dell'opportuno controllo delle ricette mediche.
- Controllo delle scadenze e dello stato di conservazione dei prodotti in magazzino.
- Informazione e sensibilizzazione sull'uso appropriato dei medicinali.
- Illustrazione di eventuali controindicazioni e possibili effetti collaterali dei farmaci.
- Studio delle procedure per la registrazione e la documentazione delle prescrizioni mediche.
- Collaborazione con i colleghi per garantire la sicurezza dei pazienti e la conformità alle norme sanitarie.
- Vendita di articoli parafarmaceutici, da banco e medicine in base alle prescrizioni del medico curante.
- Vendita di prodotti di automedicazione fornendo le informazioni necessarie all'uso.
- Illustrazione delle modalità di utilizzo di dispositivi medici in vendita alla clientela.
- Gestione delle richieste di farmaci su prescrizione tramite i gestionali di settore.
- Verifica delle controindicazioni nelle interazioni tra i farmaci prescritti ai clienti.
- Compilazione dei registri di vendita dei farmaci allegando le ricette quando richieste.
Titolare bar e tabacchi
Bar Charly
Pagani , SA
2015.03 - 2022.12
- Allestimento della merce nel punto vendita.
- Gestione degli ordini e restituzione dei prodotti invenduti.
- Controllo delle giacenze in magazzino attraverso [Software].
- Gestione della documentazione amministrativa e dei registri fiscali.
- Pianificazione delle attività e assegnazione dei compiti.
- Assunzione e formazione di nuovi collaboratori.
- Ricerca di nuovi fornitori italiani ed esteri.
- Applicazione delle indicazioni delle Autorità competenti per garantire il rispetto e l'osservanza delle normative relative alle tabaccherie.
- Pianificazione e coordinamento delle attività di pulizia e manutenzione periodica del negozio.
- Conoscenza approfondita delle normative fiscali e legali relative alla vendita di tabacchi e prodotti correlati.
- Registrazione delle vendite e tenuta traccia delle scorte attraverso l'utilizzo di un gestionale informatizzato.
- Gestione delle transazioni finanziarie e controllo del flusso di cassa.
- Consulenza a clienti per la scelta di prodotti più adatti alle loro esigenze e preferenze.
- Monitoraggio costante delle scorte a magazzino e riordino tempestivo dei prodotti esauriti.
- Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e ordinato rispettando le norme igieniche e di sicurezza.
- Analisi dei dati di vendita per identificare i trend e le opportunità di miglioramento.
- Supervisione sulle ultime novità nel settore tabacchi e prodotti correlati per definire la proposta alla clientela del negozio.
- Analisi della proposta di altri commercianti per analizzare e valutare i trend di vendita in corso.
- Negoziazione con i fornitori per il rifornimento e l'acquisto di nuovi prodotti a prezzi convenienti.
- Risoluzione di reclami e gestione delle contestazioni dei clienti in modo educato e professionale.
- Organizzazione e partecipazione a eventi sul territorio per aumentare la visibilità del negozio.
- Controllo della merce in entrata e verifica del buono stato dei prodotti e dell'equivalenza delle quantità ricevute a quelle dichiarate nei DDT.
- Monitoraggio degli stock, delle giacenze e della rotazione delle scorte per un'efficiente gestione del flusso delle merci.
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Gestione dell'allestimento dei punti vendita, selezione del layout di esposizione all'interno dell'area vendita e negli spazi espositivi.
- Formazione del personale sui prodotti e sulle tecniche di vendita e creazione di un ambiente di lavoro collaborativo e disteso.
- Gestione del personale, pianificazione del piano ferie, assegnazione delle mansioni, valutazione del rendimento e attuazione di eventuali azioni correttive.
- Risoluzione di controversie con clienti e fornitori e gestione dei reclami e delle richieste di rimborso.
- Elaborazione di piani promozionali e di iniziative di marketing, definizione dei prezzi, degli sconti e delle promozioni.
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori sul mercato pattuendo condizioni contrattuali vantaggiose.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Gestione delle operazioni quotidiane del negozio, garantendo il rispetto delle politiche e delle procedure aziendali.
- Analisi dei dati di vendita e dei feedback dei clienti identificando possibili aree di miglioramento.
- Controllo del processo di acquisto dei prodotti, assicurando un approvvigionamento efficiente e tempestivo.
- Organizzazione di un ambiente di lavoro accogliente per i dipendenti e i clienti.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di vendita e assistenza al cliente.
- Supervisione delle consegne, garantendo puntualità e la soddisfazione dei clienti.
Istruzione
Laurea Ciclo Unico (vecchio ordinamento) - Farmacia
Università degli studi di Salerno
Fisciano, SA2023-01
Competenze
- Ottime capacità relazionali e di accoglienza del cliente
- Rapidità di apprendimento e adattabilità
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e gestione della cassa
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Elevato grado di rigore professionale
- Precisione e attenzione
- Precisione e attenzione ai dettagli nello svolgimento delle mansioni
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di analisi e problem solving
- Conoscenza procedure HACCP
- Conoscenza normative sicurezza
- Conoscenza normative qualità
- Capacità di motivazione del team
- Capacità comunicative
- Affidabilità
- Flessibilità e adattabilità
- Attitudine al miglioramento continuo
Competenze linguistiche
Inglese
Elementare
A2
Cronologia
Addetto qualità
Alfonso Esposito
2023.09 - 2025.11
Farmacista
Dott. Boscia
2023.01 - 2023.07
Titolare bar e tabacchi
Bar Charly
2015.03 - 2022.12
Laurea Ciclo Unico (vecchio ordinamento) - Farmacia
Università degli studi di Salerno