- Judo a livello agonistico (livello conseguito "marrone" ultimo livello "nera" da conseguire a breve, Campionessa regionale cat 45 kg anno 2001)
- Salute-benessere e nutrizione
- Ginnastica Artistica
- Mountain bike
- Calcio amatoriale
- Equitazione
- Musica
- Tap dance
- Boogie Woogie
Vanessa Ciriola
Magreglio (CO)
Profilo professionale
Efficace specialista del Back-Front Office-Affari legali con esperienza pluridecennale nella gestione delle relazioni con la clientela. Dotata di spiccate capacità interpersonali, comunicative e organizzative. Fortemente motivata e orientata ai risultati. Esperta nella gestione di problematiche complesse e nella pianificazione strategica per il raggiungimento di obiettivi aziendali.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Pianificatrice di servizi e risorse
Servizi Centrali SA
Lugano
2025.09 - ad oggi
- Pianificazione e coordinamento di tutte le risorse e di tutte le attività operative
- Gestione autonoma delle richieste di risarcimento danni e relativa corrispondenza formale
- Gestione del portafoglio clienti, acquisizione di nuovi e gestione degli abbonamenti
- Contatto diretto con clienti e amministrazioni immobiliari
- Attività di recupero crediti e monitoraggio pagamenti
- Gestione amministrativa delle pratiche
Amministrazione del Back e Front office legale e commerciale
Consulcesi Corporate
Balerna
2023.01 - 2025.08
- Descrizione della società: www.consulcesi.it
- Gestione telefonica appuntamenti, smistamento e-mail interne e della clientela esterna (professionisti sanitari)
- Archiviazione e inserimento dati su gestionale (CRM)
- Pianificazione e coordinamento attività del team Legale- Commerciale -Customer
- Comunicazione continua e costante con i clienti/legali e coordinamento richieste con area commerciale e/o studio legale
- Gestione di tutte le richieste della clientela
- Elaborazione e revisione offerte commerciali e preventivi propedeutici per l'attivazione sia dei servizi legali che commerciali
- Gestione e monitoraggio della corrispondenza inviata alla clientela tramite corriere DHL
- Gestione rapporti tra il cliente e l'ufficio legale madre
- Gestione rapporti pre e post vendita tra il cliente e i legali di fiducia
- Monitoraggio e analisi delle prestazioni personali e del team
- Gestione reclami e recupero crediti
- Problem-solving avanzato in contesti operativi complessi
- Lavoratrice dipendente a tempo indeterminato
- Www.consulcesi.it
- Settore: Legale-Commerciale-Customer
Consulente Legale Commerciale
Consulcesi Sa
Balerna
2015.05 - 2022.12
- Descrizione della società: www.consulcesi.it
- Attività di contatto telefonico inbound e outbound finalizzata alla vendita di servizi in ambito legale-sanitario e commerciale
- Gestione della negoziazione e perfezionamento contrattuale
- Gestione e monitoraggio della corrispondenza inviata alla clientela tramite DHL
- Pianificazione e coordinamento attività del Team Legale-Commerciale-Customer
- Gestione reclami e recupero crediti
- Monitoraggio e analisi delle prestazioni personali e del Team
- Gestione di tutte le richieste della clientela (professionisti sanitari)
- Gestione rapporti pre e post vendita tra i professionisti sanitari e i legali di fiducia
- Comunicazione continua e costante con i clienti/legali e coordinamento richieste con area commerciale e/o studio legale
- Problem-solving avanzato in contesti operativi complessi
- Lavoratrice dipendente a tempo indeterminato
- Www.consulcesi.it
- Settore: Legale-Commerciale-Customer
Procacciatrice d'affari finalizzati alla vendita
Generali Italia Spa
Cesano Maderno
2012.06 - 2015.05
- Descrizione della società: www.generali.it
- Gestione della nuova clientela e di quella già consolidata (contatto, trattativa, vendita, post-vendita)
- Iscrizione RUI - ISVAP(Registro unico degli intermediari assicurativi) conseguita dopo corso propedeutico alla conoscenza di prodotti vita e danni retail presso Generali Italia Spa
- Lavoratrice dipendente a tempo indeterminato
- Www.generali.it
- Settore: Assicurativo – Finanziario
Operatore Fiscale
CAAF C.S.F. Brianza Srl
Vimercate
2010.04 - 2012.06
- Compilazione modelli 730 assistiti e pre-compilati
- Rapporti continui e costanti con la clientela
- Modelli F24
- IMU
- Settore: Fiscale
Tirocinio
Studio Legale Associato Avv. Margherita Di Biase, Avv. Tiziana Trovò
Milano
2011.09 - 2012.03
- Regolari attività di cancelleria presso il Tribunali, Giudici di pace, Tribunali sez. lavoro e Commissione Tributaria
- Partecipazione alle udienze
- Contatto personale e telefonico con la clientela dello studio e con i fornitori
- Spedizione e monitoraggio corrispondenza alla clientela dello studio legale
- Supporto nella stesura degli atti
- Redazione alle Assicurazioni di richieste danni causati da sinistri stradali, contatto con liquidatori e compagnie assicurative
- Redazione lettere di messa in mora e decreti ingiuntivi per nome e per conto della clientela dello studio
- Settore: Legale
Istruzione
Laurea Magistrale quinquennale - Giurisprudenza
Università degli Studi di Milano Bicocca
Corso di Amministratore Condominiale -
Istituto Paci
SeregnoDiploma di maturità - Ragioniere perito commerciale e programmatore
Istituto tecnico commerciale Martino Bassi
SeregnoCompetenze
Informatiche
- Navision Dynamics
- ECDL (Pacchetto Office)
- SAP
- CRM
- Visual Basic
- HTML
- Macintosh
Comunicative
- leadership
- elevate competenze comunicative intrinseche nonché sviluppate nello svolgimento dei diversi percorsi lavorativi che hanno sempre previsto il contatto diretto e telefonico con il pubblico
- Elevate attitudini commerciali maturante nel corso delle varie esperienze lavorative
Organizzative e gestionali
- Ottime capacità di pianificazione nel breve/lungo periodo per il raggiungimento di obiettivi numerici definiti dalla policy aziendale
- Elevata predisposizione al lavoro in team finalizzata al raggiungimento di obiettivi comuni
- Elevata Flessibilità/Problem solving
- Gestione problematiche complesse e situazioni critiche
- Ottime capacità di programmazione, organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
- Precisione e attenzione al dettaglio
Professionali
- Competenze in materia giuridica
- Elevate competenze relazionali sia dirette che telefoniche
- Elevate capacità comunicative, relazionali ed empatiche con clienti e fornitori
- Elevate competenze in ambito di vendita e in ambito commerciale supportate da formazione continua
- Buona conoscenza della materia assicurativa-finanziaria
- Gestione tributaria
- Gestione sinistri
Hobby e interessi
Permessi di lavoro
Permesso G frontaliere valido fino al 17/05/2030
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
Francese
Principiante
Spagnolo
Principiante
Cronologia
Pianificatrice di servizi e risorse
Servizi Centrali SA
2025.09 - ad oggi
Amministrazione del Back e Front office legale e commerciale
Consulcesi Corporate
2023.01 - 2025.08
Consulente Legale Commerciale
Consulcesi Sa
2015.05 - 2022.12
Procacciatrice d'affari finalizzati alla vendita
Generali Italia Spa
2012.06 - 2015.05
Tirocinio
Studio Legale Associato Avv. Margherita Di Biase, Avv. Tiziana Trovò
2011.09 - 2012.03
Operatore Fiscale
CAAF C.S.F. Brianza Srl
2010.04 - 2012.06
Diploma di maturità - Ragioniere perito commerciale e programmatore
Istituto tecnico commerciale Martino Bassi
Laurea Magistrale quinquennale - Giurisprudenza
Università degli Studi di Milano Bicocca
Corso di Amministratore Condominiale -
Istituto Paci