Vanessa Locati

• Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
• Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
• Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
• Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
• Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
• Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
• Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
• Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
• Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.

• Organizzazione, pulizia e mantenimento dell'ordine e del banco, inclusa la disposizione dei prodotti.
• Assistenza clienti nella selezione dei capi, fornendo consigli su stile e vestibilità adeguati in base ai gusti, alla corporatura e alle esigenze.
• Elaborazione delle transazioni di vendita alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
• Proposta di articoli e accessori aggiuntivi in abbinamento ai capi scelti per incoraggiarne l'acquisto.

• Assistenza clienti, risolvendo reclami e fornendo informazioni sui prodotti, per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Pulizia e manutenzione dell'area della cassa, assicurando igiene e ordine secondo le normative vigenti.
• Elaborazione degli ordini dei clienti, utilizzando sistemi POS, per garantire un servizio efficiente e preciso.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza nelle transazioni.
• Preparazione e gestione delle consegne a domicilio, coordinando i fattorini per tempi di consegna ottimali.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti, POS, carte di credito e buoni pasto.
• Organizzazione e riordino della postazione di lavoro e igienizzazione delle superfici e degli accessori in uso.
• Collaborazione con il personale di cucina e di sala nelle ore di punta permettendo un rapido svolgimento del servizio.
• Supporto nella gestione della clientela durante eventuali problematiche di servizio.
• Esecuzione delle operazioni di apertura e chiusura della cassa.
• Registrazione degli incassi, degli scontrini di cassa e POS e tenuta dei documenti contabili.

Questo stage mi ha permesso di ottenere il certificato B2 di lingua inglese, inoltre stando in una casa-famiglia ho imparato a relazionarmi maggiormente con persone nuove e a comunicare necessariamente in una lingua diversa dalla mia.

L'esperienza di alternanza scuola-lavoro l'ho svolta presso la scuola elementare San Martino a Treviglio, mi ha aiutato a sviluppare e/o migliorare determinate caratteristiche quali la creatività, la responsabilità, lo spirito di iniziativa e la gestione degli imprevisti.

• Supporto agli insegnanti nella preparazione del materiale scolastico e nell’allestimento degli spazi.
• Sorveglianza degli alunni durante le lezioni e le ore di intervallo garantendo la loro sicurezza.
• Cooperazione con gli insegnanti per la realizzazione di progetti di educazione civica e ambientale, promuovendo la creatività degli studenti.