Vanessa Lodedo
Busto Arsizio
Profilo professionale
Sono una persona affidabile, dinamica e curiosa, con esperienze che mi hanno insegnato ad adattarmi, imparare velocemente e affrontare con serietà ogni nuova sfida. Mi piace ascoltare, collaborare e mettermi in gioco, lavorando con precisione e proattività. Credo nella crescita attraverso l’esperienza, nell’importanza dei rapporti umani e nel valore di fare bene ciò che si impara. Motivata a costruire il mio percorso professionale con entusiasmo, impegno e autenticità.
Panoramica
3
3
Languages
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
Poliambulatorio Masi
Busto Arsizio , VA
2026.01 - Attuale
- Accoglienza dei pazienti, registrazione dell'anagrafica e svolgimento di attività di front office.
- Gestione della documentazione e dell'attività di segreteria.
- Gestione delle prenotazioni delle visite in studio o in ambulatorio.
- Gestione, organizzazione e aggiornamento del calendario appuntamenti dei pazienti.
- Gestione delle comunicazioni via e-mail o telefono con clienti, fornitori e professionisti di settore.
- Gestione di cassa, pagamenti e fatturazione cartacea o digitale.
- Organizzazione e pulizia di ambienti ambulatoriali e sale d'attesa.
- Gestione e archiviazione della documentazione informativa medica e amministrativa.
- Raccolta e inserimento dei dati relativi ai pazienti.
- Accoglienza ai pazienti e risposta a eventuali dubbi o domande in merito alla visita e ai trattamenti.
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture fiscali.
- Gestione della cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
Receptionist palestra
Xt sport club
Legnano , MI
2024.06 - 2025.12
- Svolgimento di operazioni di cassa e accettazione di pagamenti in contanti, con bancomat e carte di credito.
- Assistenza telefonica alla clientela italiana e straniera, informazioni su costi, servizi e orari di apertura della palestra.
- Espletamento delle operazioni connesse con il tesseramento dei nuovi soci e con sospensioni o riattivazione degli abbonamenti.
- Promozione dei servizi e pacchetti della palestra e dei prodotti fitness in vendita, consigliando al cliente gli articoli più adatti.
- Gestione e aggiornamento del calendario online dei corsi settimanali della palestra.
- Gestione del centralino, presa e organizzazione degli appuntamenti e accoglienza della clientela in ingresso.
- Responsabilità del front office e del centralino.
- Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
Receptionist di hotel
Nh Las Ciencias
Valencia , V
2023.12 - 2024.03
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Elaborazione dei pagamenti registrando le transazioni avvenute a gestionale.
- Accoglienza cortese degli ospiti all'arrivo nella struttura fornendo le prime informazioni.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Receptionist palestra
Arm Gym
Olgiate olona , VA
2023.07 - 2023.12
- Svolgimento di operazioni di cassa e accettazione di pagamenti in contanti, con bancomat e carte di credito.
- Assistenza telefonica alla clientela italiana e straniera, informazioni su costi, servizi e orari di apertura della palestra.
- Promozione dei servizi e pacchetti della palestra e dei prodotti fitness in vendita, consigliando al cliente gli articoli più adatti.
- Gestione del centralino, presa e organizzazione degli appuntamenti e accoglienza della clientela in ingresso.
- Responsabilità del front office e del centralino.
- Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
Stagista addetta alla vendita
Tally Weijl
Busto Arsizio , VA
2021.10 - 2023.02
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Controllo degli articoli più venduti e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
Istruzione
Diploma Professionale - Addetta ai servizi di vendita
Ciofs - FP Lombardia
Castellanza , VA 2023-01
Competenze
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Capacità di gestione del centralino
- Gestione delle chiamate
- Riservatezza e professionalità
- Pianificazione degli appuntamenti
- Pazienza e comprensione
- Utilizzo di software di gestione
- Coordinamento delle visite mediche
- Gestione delle cartelle cliniche
- Utilizzo di posta elettronica
- Empatia e cortesia
- Front office
- Capacità di fatturazione
- Customer Care
- Riservatezza e rispetto della privacy
- Gestione della pressione
- Prenotazione di appuntamenti
- Resistenza allo stress
- Conoscenza delle procedure mediche
- Professionalità e discrezione
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua Madre
Inglese
Elementare
A2
Spagnolo
Intermedio
B1
Certificazioni
- Attestato teorico/ pratico di Segretaria amministrativa studio medico e odontoiatrico del corso Mia Academy
Cronologia
Segretaria di studio medico
Poliambulatorio Masi
2026.01 - Attuale
Receptionist palestra
Xt sport club
2024.06 - 2025.12
Receptionist di hotel
Nh Las Ciencias
2023.12 - 2024.03
Receptionist palestra
Arm Gym
2023.07 - 2023.12
Stagista addetta alla vendita
Tally Weijl
2021.10 - 2023.02
Diploma Professionale - Addetta ai servizi di vendita
Ciofs - FP Lombardia