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Veronica Santacroce
Caserta,CE
Profilo professionale
Addetta Back Office Commerciale con esperienza consolidata all'interno di una Business Unit strategica in ambito startup. Responsabile del supporto operativo per un progetto d'alto profilo ideato dalla Presidenza, mi occupo della gestione ordini, interfaccia con i clienti ed inventario di magazzino utilizzando il gestionale AS 400.
Panoramica
21
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Back office commerciale e supporto alla Direzione
Cirio Società Agricola Srl
Piana di Monte Verna , CE
2025.05 - ad oggi
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
- Elaborazione preventivi, negoziazione condizioni commerciali, follow-up offerte.
- Fatturazione, gestione note di credito e pagamenti, archiviazione documenti commerciali.
- Interfaccia con fornitori e clienti, gestione corrispondenza e telefonate commerciali.
- Registrazione, verifica disponibilità prodotti, emissione documenti di vendita.
- Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
- Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
- Gestione delle richieste di reso e di eventuali problematiche sulle forniture.
- Conduzione dell'inventario di magazzino, gestione ordini e riassortimento prodotti.
- Gestione dell'inventario di magazzino, inclusa la registrazione delle entrate e delle uscite di materiale.
- Gestione dell'inventario di magazzino e delle giacenze.
- Controllo delle merci in arrivo per valutare la corrispondenza degli ordinativi richiesti con quelli consegnati dal fornitore e verificare l'idoneità dei prodotti da stoccare in magazzino e da impiegare successivamente nel processo di vendita o produzione.
- Gestione completa del ciclo attivo dei clienti, inclusa fatturazione, incassi e solleciti di pagamento.
- Ascolto attivo del team ed elaborazione di proposte innovative sulla base degli input raccolti.
- Gestione di procedure di controllo qualità per materiali in entrata e prodotti finiti.
- Gestione dell'entrata e uscita delle merci, compreso il controllo qualità e la catalogazione.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
Impiegata amministrativa, commerciale e logistica
Mavi Drink Srl
Caserta, CE
2009.09 - 2024.10
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente. Con assistenza diretta al fine di fornire informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alla rete vendita su tutto il territorio nazionale nella registrazione e gestione dei nuovi e vecchi contatti.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Preparazione di preventivi e proposte di contrattazione definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione delle operazioni d'acquisto quotidiane attraverso l'approvvigionamento di beni e servizi, tra cui materie prime e componenti di produzione.
- Controllo di tutte le fasi relative alla fatturazione attiva e supporto ai clienti.
- Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
- Recupero crediti, contabilità clienti.
Segretaria amministrativa
Pulierta Srl
San Marco Evangelista, CE
2006.01 - 2009.08
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori.
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
- Gestione della prima nota di cassa e banca.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
- Gestione del centralino e della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
Tutor Scolastico
CESD Srl
2003.09 - 2005.12
- Pianificazione delle sessioni di tutoraggio, preparazione dei materiali di studio e di eventuali verifiche in itinere.
- Gestione di iniziative di informazione sull'orientamento universitario.
- Consulenza individuale e di gruppo.
- Organizzazione di attività extrascolastiche stimolanti per gli allievi di modo da incentivare la curiosità e la creatività.
Istruzione
Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore -
Istituto Tecnico Commerciale Indirizzo Programmatore Cesare Pavese
CasertaCorso di formazione per Operatore Computer - undefined
Istituto Studio e Formazione
CasagioveLaurea - Economia e Gestione d'Impresa
Universitas Mercatorum
Roma2019-10
Competenze
- Gestione Clienti
- Fornitori
- Prima Nota
- Fatturazione
- Logistica
- Gestione Archivio Fisico / Digitale
- Reportistica
- Lavoro in team
- Multitasking
- Ottima Comunicazione Scritta e Orale
- Mediazione
- Doti di coordinamento e programmazione
Hobby e interessi
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali 16/04/2025 San Nicola La Strada (CE)
CUSTOM
Nazionalità: Italiana
Cronologia
Back office commerciale e supporto alla Direzione
Cirio Società Agricola Srl
2025.05 - ad oggi
Impiegata amministrativa, commerciale e logistica
Mavi Drink Srl
2009.09 - 2024.10
Segretaria amministrativa
Pulierta Srl
2006.01 - 2009.08
Tutor Scolastico
CESD Srl
2003.09 - 2005.12
Corso di formazione per Operatore Computer - undefined
Istituto Studio e Formazione
Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore -
Istituto Tecnico Commerciale Indirizzo Programmatore Cesare Pavese
Laurea - Economia e Gestione d'Impresa
Universitas Mercatorum