Veronica Vita Zinno
Fiumefreddo di Sicilia,Catania
Profilo professionale
Cerco una nuova realtà in cui crescere professionalmente.Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. So inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di apprensione, ascolto e comunicazione.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
10
10
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Housekeeping
Villa sant andrea belmond
Taormina , Messina
2015.06 - 2022.09
- Direzione del team di housekeeping per assicurare il massimo standard di pulizia e igiene delle camere e delle aree comuni.
- Housekeeping e pulizia accurata delle camere dell'hotel.
- Comunicazione efficace con altri dipartimenti (housekeeping, manutenzione) per garantire la migliore esperienza al cliente.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Barista cameriere
Plaza
Giardini naxos, Messina
2018.06 - 2018.09
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Cameriera ai tavoli
Grand hotel timeo
Taormina, Messina
2012.06 - 2014.10
Istruzione
Corso d’inglese - Ampliamento della lingua inglese
Babilonia
Taormina 03.2017
Ricevimento - Hostess
IPSSAR Giovanni falconi
Giarre06.2009
Competenze
- Puntualità e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e spirito di squadra
- Propensione al contatto con il cliente
- Capacità organizzative
- Conoscenza dei social media
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Capacità di analisi
- Attitudine alla risoluzione dei problemi
- Etica professionale
- Puntualità e precisione
- Puntualità e affidabilità
- Organizzazione e precisione
- Capacità comunicative
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Utilizzo di Internet
- Esperienza di cassa
- Capacità di apprendimento rapido
- Abilità nell'organizzazione
- Gestione delle email
- Familiarità con i dispositivi mobili
- Conoscenza di Internet e email
- Conoscenza dei prezzi
- Conoscenza dei prodotti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Ascolto attivo
- Competenze organizzative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Office
- Utilizzo del sistema POS
Lingue
Italiano
Cronologia
Barista cameriere
Plaza
2018.06 - 2018.09
Housekeeping
Villa sant andrea belmond
2015.06 - 2022.09
Cameriera ai tavoli
Grand hotel timeo
2012.06 - 2014.10
Corso d’inglese - Ampliamento della lingua inglese
Babilonia
Ricevimento - Hostess
IPSSAR Giovanni falconi