Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
MADRELINGUA
Hobby e interessi
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Cronologia
Generic

Vincenzo Cianci

Roma,RM

Profilo professionale

Nel corso degli anni ho acquisito un'ottima capacità di lavorare in team, affiancata da una solida formazione e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, mi distinguo per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo. Con i miei responsabili e colleghi , ho sempre instaurato rapporti equilibrati, basati sulla collaborazione continua e stima professionale, dimostrando flessibilità e voglia di apprendere e garantendo sempre serietà ed affidabilità.

Panoramica

28
28
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Liquidatore sinistri ramo Vita - Intesa Sanpaolo

Winflow
Roma, RM
2025.12 - ad oggi
  • Gestione sinistri ramo vita per polizza assicurativa Intesa Sanpaolo;
  • Verifica e controllo delle garanzie contrattuali;
  • Verifica e analisi della documentazione medica (atti di successione, certificati, testamenti, dichiarazioni sostitutive, atti notori);
  • Elaborazione dei sinistri e inserimento status sulla base delle garanzie;
  • Gestione delle pratiche di liquidazione e calcolo indennizzi conformemente alle polizze assicurative;
  • Valutazione finale (rimborso, reiezione, sospensione);
  • Predisposizione pagamenti;
  • Elaborazione comunicazione finale;

Liquidatore sinistri ramo malattia - Poste Welfare

Winflow
Roma, RM
2022.01 - 2025.12
  • Gestione sinistri ramo malattia e infortuni per polizza modulare assicurativa Poste Welfare e Servizi;
  • Verifica e controllo delle garanzie contrattuali;
  • Verifica e analisi della documentazione medica (cartelle cliniche, prescrizioni mediche, fatture);
  • Elaborazione dei sinistri e inserimento status sulla base delle garanzie;
  • Gestione delle pratiche di liquidazione sinistri, valutazione danni e calcolo indennizzi conformemente alle polizze assicurative;
  • Valutazione finale (rimborso, reiezione, sospensione);
  • Predisposizione pagamenti;
  • Elaborazione comunicazione finale;
  • Apertura sinistri telefonici;

Program Officer - Ufficio Assicurazioni Sanitarie

United Network Europa - ONG
Roma, RM
2018.01 - 2022.01
  • Referente ufficio Assicurazioni Sanitarie e ufficio Esta - Electronic System for Travel Authorization (presentazione domande, rilascio visto e autorizzazioni, verifica ed analisi documentazione;
  • Gestione della documentazione sanitaria, registrazione dati e segnalazione di eventuali anomalie.
  • Gestione e verifica delle coperture assicurative mediche sanitarie, anticipo fondi e Ricoveri ospedalieri;
  • Referente e responsabile della gestione di progetti formativi nazionali ed internazionalie, delle relazioni con i dirigenti scolastici e con i referenti delle attività legate ai percorsi di alternanza scuola lavoro e ai percorsi per le competenze trasversali e orientamento per le regioni, Emilia Romagna, Toscana, Campania e Sardegna;
  • Pianificazione, esecuzione, monitoraggio e valutazione delle attività;
  • Coordinamento con partner comunitari, istituzioni, consulenti e stakeholders.
  • Redazione di report periodici sui progressi, risultati e impatto;

Team Leader - Cup Lanciano/Vasto/Chieti

AlmavivA s.p.A.
2007.01 - 2017.01
  • Pianificazione attività, assistenza e affiancamento risorse impiegate, erogazione formazione;
  • Gestione turni di lavoro e pianificazione ferie, utilizzo e gestione software presa appuntamenti (visite, diagnostica specialistica);
  • Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti;
  • Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro;
  • Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team;
  • Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
  • Gestione e supervisioni delle attività di front office, back office e chat su reclami e informazioni e su ticket non risolti.

Consulente tecnico - Help Desk

HP Italia
Roma, RM
2005.01 - 2008.01
  • Help Desk per cliente Sogei su Tessera sanitaria - Fascicolo sanitario elettronico;
  • Consulenza e assistenza su invii telematici per Ricette elettroniche e Piani terapeutici;
  • Comunicazioni
  • Fornitura di assistenza e consulenza tecnica per la risoluzione di problemi complessi;
  • Raccolta e interpretazione delle esigenze del cliente per la definizione delle specifiche tecniche;
  • Assistenza tecnica per il ripristino del corretto funzionamento del sistema informatico.

Consulente back office e Coach formatore

Cosmed s.p.A.
Roma, RM
2002.01 - 2005.01
  • Impiegato back office assistenza gestione e reclami clienti Vodafone.
  • Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
  • Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
  • Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
  • Predisposizione di offerte commerciali, lettere e ordini e con l'utilizzo del gestionale.
  • Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
  • Supporto al reparto marketing per la predisposizione e l'invio di offerte alla clientela.
  • Gestione di sessioni di formazione per lo sviluppo delle competenze professionali.

Consulente front office e back office

Atesia s.p.A.
Roma, RM
1998.01 - 2002.01
  • Impiegato front office e back office assistenza gestione clienti Tim
  • Risoluzione delle problematiche dei clienti, fornendo assistenza diretta o indirizzandoli verso i reparti competenti.
  • Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando pacchetti software specifici.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Supporto al team di vendita nella creazione di offerte commerciali, monitoraggio degli ordini e gestione post-vendita.
  • Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.

Istruzione

Attestato Cyber Security Officer - Data Protection Officer

Consorzio Roma - Ente formatore della Regione Lazio
Roma
2019-12

Attestato di frequenza - Time Management, Comunicazione, Organizzazione

B.S.A. - Ente formatore della Regione Lazio
Roma
09.2018

Laurea Triennale - Scienze Giuridiche

Università di Teramo
01.2018

Attestato di frequenza -

Infinity - Unconventional Education
Roma
12.2008

Diploma -

Liceo Scientifico "Pitagora"
Roma
1992-06

Competenze

  • Gestione del tempo

  • Capacità di adattamento

  • Problem solving

  • Uso dei principali strumenti informatici

  • Utilizzo sistemi CRM

  • Flessibilità

  • Pianificazione e organizzazione

  • Attitudine al lavoro di squadra

MADRELINGUA

ITALIANO
Esperto
Capacità di lettura: buono
Esperto
Capacità di scrittura: buono
Esperto
Capacità di espressione orale: buono
Esperto
Inglese
Intermedio avanzato
B2

Hobby e interessi

Calcio, Tennis, Padel

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI

Le competenze relazionali e comunicative sono cresciute attraverso il tempo, le esperienze, relazionandomi con le persone e attraverso diversi corsi di comunicazione, fra cui un Corso intensivo di comunicazione efficace e strategica Gestione delle Persone, che mi ha fatto capire quanto sia importante saper ascoltare e investire sulla conoscenza, la grande attenzione dedicata agli aspetti relazionali e di gruppo e a quelli cooperativi e metodologici, hanno affinato ulteriormente le mie capacità comunicative; l'esperienza legata all'attività sportiva e il ruolo di giocatore e allenatore di calcio, ha sviluppato e aggiornato le mie capacità lavorative di gruppo.

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE

Le competenze organizzative e di gestione sono state sviluppate con la  crescita professionale, affinandosi sempre più in virtù delle esperienze lavorative vissute. L'esigenza di lavorare sempre su livelli qualitativi di organizzazione e la necessità di lavorare spesso con tempi ristretti e in situazioni limite, mi ha portato a fare sempre molta attenzione agli obiettivi individuali ma anche a quelli di squadra, migliorare l'integrazione all'interno del team di lavoro, le competenze relative alla responsabilità in ambito lavorativo, lavoro di squadra, fiducia in un ambiente di lavoro, la creatività e il problem solving.

Cronologia

Liquidatore sinistri ramo Vita - Intesa Sanpaolo

Winflow
2025.12 - ad oggi

Liquidatore sinistri ramo malattia - Poste Welfare

Winflow
2022.01 - 2025.12

Program Officer - Ufficio Assicurazioni Sanitarie

United Network Europa - ONG
2018.01 - 2022.01

Team Leader - Cup Lanciano/Vasto/Chieti

AlmavivA s.p.A.
2007.01 - 2017.01

Consulente tecnico - Help Desk

HP Italia
2005.01 - 2008.01

Consulente back office e Coach formatore

Cosmed s.p.A.
2002.01 - 2005.01

Consulente front office e back office

Atesia s.p.A.
1998.01 - 2002.01

Attestato Cyber Security Officer - Data Protection Officer

Consorzio Roma - Ente formatore della Regione Lazio

Attestato di frequenza - Time Management, Comunicazione, Organizzazione

B.S.A. - Ente formatore della Regione Lazio

Laurea Triennale - Scienze Giuridiche

Università di Teramo

Attestato di frequenza -

Infinity - Unconventional Education

Diploma -

Liceo Scientifico "Pitagora"
Vincenzo Cianci