Vincenzo Foti
Bologna
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale in ambito linguistico, affiancata a una solida formazione in mediazioni linguistiche e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, mi distinguo per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo .
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Front Office Agent
AC Hotel Bologna by Marriott
Bologna, BO
2025.09 - ad oggi
- Gestione del programma di progetti settimanali relativi a obiettivi e date di completamento (es enrollment).
- Esecuzione di attività di front office, inclusa l'accoglienza clienti e la gestione delle chiamate telefoniche.
- Attività di segreteria e gestione del calendario degli appuntamenti dei manager .
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
Front Office Agent
GruppoUna Italian Hospitality Bologna Fiere
Bologna, BO
2025.04 - 2025.08
- Prenotazione delle camere a seguito di verifica della disponibilità.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Pianificazione e gestione delle risorse del front office, inclusi turni di lavoro e budget.
- Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.
- Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per migliorare l'efficienza del front office.
Front Office e Back office Agent
Milu Hotel
Firenze, FI
2023.04 - 2024.01
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale
Stage Agente Amministrativo junior
Centro linguistico Ateneo Messinese
Messina, ME
2017.06 - 2017.12
- Coordinamento delle attività di front office , inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza studenti erasmus
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti amministrativi
- Supporto nella gestione delle attività amministrative del C.L.A.M.
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue, letterature straniere e tecniche della mediazione linguistica
Università Degli Studi di Messina
Messina2018-07
Diploma di Liceo Classico - Classico
Liceo Classico France
Messina2014-07
Laurea Magistrale - Letterature moderne comparate e postcoloniali
Alma mater studiorum
Bologna2022-09
Competenze
- Competenze interculturali
- Ottima padronanza del pacchetto Office
- Utilizzo di Oracle
- Competenze organizzative e gestionali
- Autonomia operativa
- Leadership organizzativa
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Esperto
C2
Francese
Esperto
C2
Cronologia
Front Office Agent
AC Hotel Bologna by Marriott
2025.09 - ad oggi
Front Office Agent
GruppoUna Italian Hospitality Bologna Fiere
2025.04 - 2025.08
Front Office e Back office Agent
Milu Hotel
2023.04 - 2024.01
Stage Agente Amministrativo junior
Centro linguistico Ateneo Messinese
2017.06 - 2017.12
Laurea Triennale - Lingue, letterature straniere e tecniche della mediazione linguistica
Università Degli Studi di Messina
Diploma di Liceo Classico - Classico
Liceo Classico France
Laurea Magistrale - Letterature moderne comparate e postcoloniali
Alma mater studiorum