VIOLA NATALE

• Gestione dell'agenda del direttore, inclusa la pianificazione e la riorganizzazione di riunioni e appuntamenti.
• Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
• Redazione di verbali durante le riunioni di direzione e assicurazione della loro distribuzione tempestiva.
• Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
• Gestione e coordinamento delle riunioni e degli eventi aziendali.
• Coordinamento delle funzioni di segreteria dei singoli dipartimenti aziendali.
• Supporto al manager in tutte le attività sia in ambito professionale sia personale.
• Coordinamento delle attività dell'ufficio secondo le priorità del board aziendale.

REFERENZE: Elisa Arvati 3451423332

• Gestione operativa di una struttura sanitaria, inclusa la supervisione del personale e dei servizi clinici.
• Comunicazione empatica con i pazienti, mantenendo riservate le informazioni mediche.
• Coordinamento delle attività e del personale delle strutture di competenza.
• Risoluzione tempestiva di eventuali reclami dei pazienti e dei loro familiari.
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
• Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
• Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni
• Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
• Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.

REFERENZE Marco Ferri 3496131129/Arvati Elisa 3451423332

• Risposta a richieste via email, chat e social media, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
• Creazione e mantenimento di reportistica periodica sull'attività del servizio clienti, per la direzione aziendale.
• Implementazione di strategie per il miglioramento della soddisfazione del cliente, analisi feedback per ottimizzare i servizi.
• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
• Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
• Indirizzamento delle richieste all'assistenza di secondo livello quando opportuno.
• Somministrazione di questionari per rilevare il livello di soddisfazione della clientela.
• Conduzione delle attività di follow up a seguito degli acquisti di prodotti o servizi.
• Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
• Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
• Smistamento delle chiamate ai reparti o agli operatori indicati quando necessario.

REFERENZE: Luciano Marini 3517842356

• Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, assicurando flussi informativi efficienti verso la direzione.
• Redazione e revisione di corrispondenza commerciale, report e presentazioni per la direzione.
• Gestione dell'agenda del direttore, inclusa l'organizzazione di incontri, appuntamenti e viaggi d'affari.
• Mantenimento di archivi e documentazione, garantendo la riservatezza e l'accessibilità delle informazioni.
• Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.

• Accoglienza dei visitatori e gestione delle chiamate in entrata, assicurando la corretta distribuzione delle comunicazioni interne.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
• Organizzazione di appuntamenti, riunioni e gestione dell'agenda dei responsabili di reparto.
• Compilazione e gestione della corrispondenza, sia in entrata che in uscita, mantenendo l'archivio documenti aggiornato.
• Gestione del centralino, intirizzimento delle chiamate ai reparti o ai responsabili aziendali competenti.
• Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
• inserimento pratiche di finanziamento.
• accettazione e riconsegna veicoli.
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• Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
• Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
• Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
• Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
• Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
• Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
• Accoglienza della clientela e ricezione degli ordini dal banconista e dai camerieri di sala.
• Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
• Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.