VITORIA DANIELE DOS SANTOS BATISTA
Caravaggio,BG
Profilo professionale
Professionista nel settore del commercio con eccellenti capacità di teamworking e gestione del tempo. Esperto in tecniche promozionali e visual merchandising, con una forte predisposizione al contatto col pubblico. Proattivo e flessibile, abile nel problem solving e nella gestione del orientata al raggiungimento degli obiettivi in grado di formare, monitorare e incoraggiare i team di vendita a offrire ai clienti esperienze di elevata qualità e soddisfazione. Competente in tutte le aree operative del negozio e costante nella ricerca e capitalizzazione delle opportunità di miglioramento. Desiderosa di assumere un nuovo ruolo stimolante che implichi un ampliamento delle mansioni.
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Vice store manager
MD SPA
CARAVAGGIO, BERGAMO
2025.01 - ad oggi
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Collaborazione con il manager del negozio nell'organizzazione del punto vendita.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Supporto allo store manager nell'implementazione delle strategie aziendali stabilite dalla proprietà.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
- Aiuto nella gestione delle scorte di magazzino, nell'elaborazione degli ordini.
- Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
Assistente store manager
MD SPA
CARAVAGGIO, BERGAMO
2023.08 - 2024.12
- Coordinamento delle operazioni giornaliere in negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.
- Sviluppo e cura di relazioni durature con i clienti attraverso assistenza dedicata.
- Attività di carico e scarico.
- Allestimento della zona promozionale.
- Coordinamento del personale e assegnazione delle masnioni in base alle caratteristiche dei singoli.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine del negozio secondo le direttive aziendali.
IMPIEGATA NEL AMBITO DELLE RISORSE UMANE
CONSORZIO CISA
2022.10 - 2023.08
- Supporto delle attività legate alle relazioni sindacali
- Applicazione delle politiche di compensation e benefit
- Gestione delle azioni di valutazione del potenziale e di riorganizzazione dei flussi e dei processi
- Supporto ai dipendenti per le richieste di competenza delle buste paga, oltre alle assenze dovute a situazioni particolari quali maternità anticipate e 104.
- Rilevazione delle assenze e delle presenze, tramite apposito gestionale
- Partecipazione nel processo di recruiting, supporto nel processo di selezione e inserimento risorse.
- Gestione malattie e ferie
- Gestione turni di lavoro per diverse cooperative consorziate.
- Somministrazione di questionari di rilevazione del clima aziendale al fine di migliorare l’ambiente lavorativo
- Utilizzo di posta elettronica
- Utilizzo di Excel
- Utilizzo del gestionale GESPOC e OTL
COORDINATORE BOX E CASSE
IPERAL SUPERMERCATI
2021.02 - 2022.10
- Gestione e assistenza cliente
- Gestione e assistenza del personale
- Resi e rimborsi
- Gestione della contabilità interna e Servizi finanziari
- Fatturazione
- Gestione ddt
- Gestione e supervisione barriera casse
- Utilizzo del gestionale SIPO e DITECH
- Corrispettivi
- GLORY
STORE MANAGER
KUVERA SPA
2018.05 - 2021.02
- Gestione e assistenza cliente
- Gestione e assistenza del personale
- Gestione e organizzazione turni di lavoro
- Gestione ferie, permessi e malattia
- Resi e rimborsi
- Allestimento vetrine promozionali
- Analisi di vendita IN-OUT
- Inventario
- Ordini
- Consultazione obbiettivi di vendita
- Selezione e Formazione del personale di vendita
SEGRETARIA
NATIONAL CLEANNESS
2013.06 - 2018.05
- Smistamento chiamate e gestione posta elettronica
- Gestione e archiviazione documenti
- Gestione e Organizzazione agenda
- Supporto HU
- Supporto Amministrazione e ufficio turni
Istruzione
DIPLOMA - AMMINISTRAZIONE FINANZA E MARKETING
LUIGI EINAUDI
06.2013
Competenze
- Capacità di Teamworking
- Abilità comunicative e relazionali
- Autonomia
- Gestione del tempo
- Esperienza nel settore del Commercio
- Problem Solving
- Doti organizzative
- Capacità di multitasking
- Abilità gestionali
- Gestione del servizio clienti
- Capacità relazionali
- Proattività
- Sell in
- Flessibilità
- Conoscenza del settore di riferimento
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Tecniche promozionali
- Visual Merchandising
- Doti relazionali
- Efficacia comunicativa
- Sell out
- Gestione del personale
- Disponibilità al lavoro su turni
Certificazioni
- Corso Aeroportuale CAT 3 enac
- HACCP
- Sicurezza specifica
Cronologia
Vice store manager
MD SPA
2025.01 - ad oggi
Assistente store manager
MD SPA
2023.08 - 2024.12
IMPIEGATA NEL AMBITO DELLE RISORSE UMANE
CONSORZIO CISA
2022.10 - 2023.08
COORDINATORE BOX E CASSE
IPERAL SUPERMERCATI
2021.02 - 2022.10
STORE MANAGER
KUVERA SPA
2018.05 - 2021.02
SEGRETARIA
NATIONAL CLEANNESS
2013.06 - 2018.05
DIPLOMA - AMMINISTRAZIONE FINANZA E MARKETING
LUIGI EINAUDI