VIVIANA DI LEO
Bisceglie
Summary
Laureata in economia con consolidata esperienza nel settore AFC, ha sviluppato una solida base di competenze attraverso diverse opportunità professionali. Obiettivo: proseguire in questo ambito, cercando un contesto che favorisca la crescita personale e professionale. Competenze avanzate in Excel e software gestionali, con eccellente gestione dei clienti e organizzazione aziendale. Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, forte spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Operatrice telefonica
Exprivia SPA
Molfetta
07.2025 - Current
- Interazione con i clienti nei canali inbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Gestione di dati, anagrafiche e documenti nel rispetto del diritto alla segretezza.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
Commessa
Cartolibreria/edicola
Bisceglie
07.2022 - 08.2024
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
Responsabile finanziario
Societa Cooperativa di musicisti
06.2021 - 07.2024
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori (incassi e gestione pagamenti).
- Utilizzo di Excel e del software di contabilità per l'inserimento dei dati e la predisposizione di tabelle e report.
- Monitoraggio dei pagamenti e attività di sollecito e recupero crediti.
- Gestione dei pagamenti e dell'home banking in conformità alle direttive aziendali.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
Education
Economia aziendale
Università Telematica 'Pegaso'
Napoli11-2025
Diploma -
Liceo Economico-sociale 'G. Dell'Olio'
Bisceglie01-2022
Skills
- Agilità dell'utilizzo del computer e di Excel e conoscenza software gestionali
- Customer service
- Competenze amministrative e di organizzazione aziendale
- Approccio proattivo nel risolvere problemi
Custom
Competenze acquisite nel settore vendite e assistenza clienti, Accoglienza e assistenza ai clienti in modo cortese e professionale, Controllo e monitoraggio dei flussi di cassa e dei conti aziendali in un'azienda di servizi per 4 anni, Competenze nella gestione della contabilità di base e avanzata, Attività di vendita telefonica per aziende di telefonia mobile e rete internet, Eccellenti capacità comunicative, empatia e ascolto attivo, Gestione dello stress con capacità di mantenere la calma
Personal Information
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Timeline
Operatrice telefonica
Exprivia SPA
07.2025 - Current
Commessa
Cartolibreria/edicola
07.2022 - 08.2024
Responsabile finanziario
Societa Cooperativa di musicisti
06.2021 - 07.2024
Economia aziendale
Università Telematica 'Pegaso'
Diploma -
Liceo Economico-sociale 'G. Dell'Olio'