Viviana Mastrogiovanni
Arquata Scrivia,AL
Profilo professionale
Professionista qualificata in contabilità generale e analitica e amministrazione, con padronanza di ERP/CRM aziendali e gestione scadenziari. Abile nel problem solving e nella supervisione operativa, assicurando soluzioni rapide e mirate. Orientata al cliente, con eccellenti capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra per migliorare l’efficienza aziendale.
Manager scrupoloso, con comprovata capacità di costruzione di relazioni e di mantenimento di partnership con gli stakeholder allo scopo di aumentare la produttività complessiva e accrescere i canali di profitto. Dotato di leadership nonché di grandi capacità di multitasking e persuasione. In grado di espandere il network di connessioni determinando e soddisfacendo efficacemente le esigenze dei clienti, implementando modelli di prezzo e ottimizzando le procedure di controllo dell'inventario.
Nel corso della mia carriera ho ottenuto risultati soddisfacenti sia in termini qualitativi che quantitativi. Sento la necessità di rimettermi in gioco con nuove sfide in contesti organizzati e solidi. Garantisco serietà, dedizione e il raggiungimento dei risultati concordati.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Amministratore delegato
Treviole SRL
Milano, MI
2024.12 - ad oggi
- Gestione completa amministrazione societaria startup settore illuminazione e design
- Supervisione strategia commerciale e sviluppo business, relazioni B2B con architetti, designer e distributori
- Gestione ciclo amministrativo completo: contabilità generale, fatturazione elettronica, adempimenti fiscali e societari
- Coordinamento fornitori, produzione, logistica e supply chain
- Sviluppo posizionamento brand e implementazione strategie di crescita commerciale
- Analisi approfondita delle condizioni di mercato e delle tendenze settoriali.
- Gestione finanziaria, inclusa la pianificazione del budget, il controllo delle spese e l'investimento di capitale.
- Direzione, amministrazione e organizzazione generale della società.
- Gestione dei rapporti e delle negoziazioni con le banche, gli istituti di credito e i consulenti esterni.
- Redazione e firma a nome della società di contratti, atti legali e altri documenti ufficiali.
- Redazione di documenti amministrativi, atti giuridici e stipula di contratti a nome della società.
- Vigilanza sull'andamento generale della società e prevenzione di potenziali eventi pregiudizievoli.
- Convocazione dell'assemblea dei soci per tutte le questioni di competenza.
Business developer
Romaluce FZCO
Smart working
2024.05 - ad oggi
- Sviluppo commerciale e posizionamento del brand nel settore illuminazione internazionale
- Ricerca e attivazione contatti B2B internazionali (architetti, interior designer, contractor, distributori)
- Supporto alla definizione dell'offerta commerciale e dei modelli di collaborazione strategica
- Analisi opportunità di mercato e scouting partner strategici in diverse aree geografiche
- Coordinamento tra area commerciale, fornitori e direzione aziendale
- Gestione relazioni cross-border e comunicazione professionale in lingua inglese
- Formazione e coaching del personale di vendita per migliorare le tecniche di negoziazione e chiusura degli affari.
- Valutazione di report e KPI a supporto delle decisioni strategiche e delle attività di brand awareness, vendite e fidelizzazione clienti.
Impiegata contabile
Vectorys SRL
Novi Ligure, AL
2023.05 - 2024.04
- Gestione autonoma contabilità passiva e attiva settore trasporti e logistica
- Fatturazione elettronica ciclo completo: emissione, ricezione, controllo e archiviazione
- Riconciliazione bancaria, gestione scadenziario fornitori/clienti e tesoreria
- Supporto chiusure mensili, predisposizione documentazione per bilancio e interfaccia con commercialista
- Utilizzo del software gestionale e di Excel per l'elaborazione di report e l'inserimento dei dati.
- Archiviazione cartacea e digitale di fatture e altri documenti contabili.
Impiegata contabile
Itec SpA
Novi Ligure, AL
2022.08 - 2023.05
- Contabilità generale settore metalmeccanico e videosorveglianza
- Gestione prima nota, registrazione fatture fornitori e clienti, riconciliazioni bancarie
- Fatturazione elettronica e gestione pagamenti tramite piattaforme bancarie
- Gestione della contabilità generale, inclusa la registrazione di fatture, pagamenti e riconciliazioni bancarie.
- Utilizzo del software gestionale e di Excel per l'elaborazione di report e l'inserimento dei dati.
- Archiviazione cartacea e digitale di fatture e altri documenti contabili.
- Elaborazione e aggiornamento dei documenti amministrativi tramite software gestionale.
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
- Inserimento delle fatture d'acquisto con l'utilizzo del software di contabilità.
Impiegata amministrativa
Flussirari Italia Illuminazione SRL
Novi Ligure, AL
2018.03 - 2022.07
- Gestione completa amministrazione azienda settore illuminazione (commercio all'ingrosso)
- Contabilità di esercizio, ciclo attivo/passivo, gestione fornitori italiani ed esteri
- Import-Export: gestione documentazione doganale, coordinamento spedizioni internazionali, pratiche intrastat
- Gestione risorse umane: rilevazione presenze, interfaccia con consulente del lavoro per elaborazione buste paga, pratiche INPS/INAIL
- Supporto ufficio vendite: gestione ordini, relazioni clienti B2B (architetti, rivenditori, contractor)
- Interfaccia con commercialista per chiusure contabili, dichiarazioni fiscali e adempimenti societari
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
Coordinatore
Wind Tre Store
Serravalle Scrivia, AL
2016.07 - 2018.02
- Gestione autonoma punto vendita settore telecomunicazioni: operatività commerciale, customer care, team management
- Back office amministrativo: gestione cassa, contabilità giornaliera, reportistica vendite
- Pianificazione turni e coordinamento risorse, interfaccia con consulente del lavoro
- Organizzazione e conduzione di sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e gestionali del team.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
Store specialist
Vodafone Store XX Settembre
Genova
2014.05 - 2016.06
- Gestione pratiche attivazione/post-attivazione clienti consumer e corporate
- Vendita consulenziale, gestione cassa e contabilità punto vendita
- Certificazione Store Specialist (Artax Consulting, aprile 2016)
- Implementazione di strategie di merchandising visivo per massimizzare le vendite.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita in negozio, inclusa l'apertura e la chiusura.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Case manager
ADR Center
Genova
2011.01 - 2014.04
- Gestione autonoma pratiche di mediazione civile e commerciale
- Pianificazione procedure, coordinamento parti, gestione documentazione e archivio
- Interfaccia con professionisti legali, aziende e istituzioni
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
- Esecuzione di piccole commissioni e attività presso uffici esterni come cancellerie e ufficiali giudiziari.
- Attività di accoglienza, preparazione sale riunioni ed elaborazione di presentazioni per i meeting dei partner dello studio.
- Supporto ai professionisti nelle attività di ricerca e consultazione degli archivi digitali e cartacei.
- Utilizzo di Software per la gestione e verifica amministrativa delle operazioni.
Shop Assistant
Merkur Interactive Italia SpA
2008.09 - 2014.04
- Gestione cassa, contabilità, customer service
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e la gestione delle cassa.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e aiutando nelle scelte d'acquisto.
- Preparazione delle aree di vendita per l'apertura dello store e collaborazione alla pulizia degli ambienti.
- Raggiungimento di target di vendita stabiliti.
- Registrazione e trasmissione dei dati relativi agli incassi giornalieri.
- Supporto post-vendita garantendo alti standard di assistenza.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Hostess
Fiere di Milano e Genova
2003.01 - 2008.10
- Coordinamento eventi, gestione team hostess
- Assistenza nella pianificazione e nell'allestimento degli spazi espositivi, garantendo il rispetto delle direttive.
- Accoglienza e orientamento dei visitatori, fornendo informazioni dettagliate sugli eventi e sui servizi disponibili.
- Controllo degli accessi e dei biglietti all'ingresso delle manifestazioni fieristiche.
- Gestione di team di steward presso eventi di grande affluenza, coordinando attività e turni di lavoro.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Distribuzione di volantini e materiale promozionale.
- Supporto al personale dell'evento per garantire l'ordine, la sicurezza e il rispetto delle regole.
- Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Inserimento dei dati di spettatori e clienti per l'invio di newsletter e altra documentazione informativa.
- Somministrazione di questionari per la rilevazione della soddisfazione.
- Supporto agli organizzatori nella gestione di trasferte e prenotazioni.
- Collaborazione all'allestimento di sale, stand e altre aree riservate agli eventi.
- Partecipazione alle attività di riordino e pulizia al termine degli eventi.
- Risoluzione di eventuali imprevisti o problematiche insorte durante gli eventi.
Segretaria di studio legale
Studio Legale Avv. Riccardo Bernardini
2006.03 - 2008.08
- Gestione agenda, pratiche Tribunale, archivio documentale
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa la programmazione di riunioni, udienze e scadenze processuali.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
- Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Gestione delle anagrafiche clienti, degli archivi e della biblioteca di studio con relativa catalogazione.
- Esecuzione di piccole commissioni e attività presso uffici esterni come cancellerie e ufficiali giudiziari.
- Supporto nella gestione delle forniture di cancelleria e prodotti consumabili per lo studio.
- Attività di accoglienza, preparazione sale riunioni ed elaborazione di presentazioni per i meeting dei partner dello studio.
- Organizzazione e pianificazione dell'agenda dei viaggi e delle trasferte di lavoro.
- Redazione di verbali in merito a riunioni e/o consigli e battitura di testi sotto dettatura.
- Preparazione delle presentazioni per le riunioni del team di avvocati.
Ortottista
Azienda Ospedaliera San Martino / Istituto Gaslini
2003.09 - 2007.06
- Stage professionale
- Conduzione di sedute di stimolazione visiva per bambini con ritardo nello sviluppo delle capacità visive.
- Accoglienza ed esecuzione di anamnesi mediante strumenti standardizzati, colloqui e osservazioni, al fine di identificare i bisogni diagnostico-strumentali e riabilitativi dei pazienti.
- Lettura e interpretazione della documentazione medica fornita e collaborazione con altri specialisti per la corretta risoluzione.
Istruzione
Ortottica e Assistenza Oftalmologica - Medicina e Chirurgia
Università degli Studi di Genova – Facoltà di Medicina e Chirurgia
Genova2009-07
Certificazione Store Specialist - Commerciale
Artax Consulting
Milano04.2016
Diploma di Maturità - Scienze Sociali
Istituto Magistrale Piero Gobetti
Genova2002-06
Competenze
- Software & Strumenti
- Pacchetto Office completo (conoscenza approfondita)
- Gestionali contabili (Teamsystem, Zucchetti)
- Fatturazione Elettronica (Piattaforme SDI)
- ERP/CRM aziendali
- Strumenti di Business Intelligence e Reporting
- Ambiti di Competenza
- Contabilità generale e analitica
- Ciclo attivo e passivo
- Fatturazione elettronica e adempimenti fiscali
- Gestione scadenziario e tesoreria
- Import-Export e pratiche doganali
- Amministrazione del personale
- Business Development e Customer Service B2B
- Amministrazione societaria (SRL)
- Problem Solving: Gestione criticità operative e individuazione soluzioni rapide ed efficaci
- Autonomia Organizzativa: Gestione autonoma processi amministrativi complessi e priorità multiple
- Orientamento al Cliente: Customer care B2B e B2C consolidato, comunicazione efficace e relazionale
- Leadership: Coordinamento team, gestione risorse umane e motivazione collaboratori
- Multitasking: Gestione simultanea attività multiple con attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze
- Relazioni B2B: Interfaccia professionale con professionisti, aziende, istituzioni e stakeholder internazionali
- Pianificazione strategica
- Propensione all'innovazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Doti comunicative
- Conoscenza di CRM
- Motivazione del team
- Supervisione operativa
- Risoluzione problemi
- Microsoft Office
- Capacità decisionale
Informazione personale
- Licenza: Patente B - Automunita
- Titolo: Amministratore | Business Developer | Impiegata Amministrativa | Back Office Specialist
- Disponibilità: Immediata, Automunita, disponibile a trasferte
Costume Section
True
Availability
True, Automunita, disponibile a trasferte, Amministrazione, Back Office, Contabilità, Commerciale B2B, Import-Export, Business Development, Settore Illuminazione/Design, Trasporti/Logistica, Pubblica Amministrazione
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
Amministratore delegato
Treviole SRL
2024.12 - ad oggi
Business developer
Romaluce FZCO
2024.05 - ad oggi
Impiegata contabile
Vectorys SRL
2023.05 - 2024.04
Impiegata contabile
Itec SpA
2022.08 - 2023.05
Impiegata amministrativa
Flussirari Italia Illuminazione SRL
2018.03 - 2022.07
Coordinatore
Wind Tre Store
2016.07 - 2018.02
Store specialist
Vodafone Store XX Settembre
2014.05 - 2016.06
Case manager
ADR Center
2011.01 - 2014.04
Shop Assistant
Merkur Interactive Italia SpA
2008.09 - 2014.04
Segretaria di studio legale
Studio Legale Avv. Riccardo Bernardini
2006.03 - 2008.08
Ortottista
Azienda Ospedaliera San Martino / Istituto Gaslini
2003.09 - 2007.06
Hostess
Fiere di Milano e Genova
2003.01 - 2008.10
Ortottica e Assistenza Oftalmologica - Medicina e Chirurgia
Università degli Studi di Genova – Facoltà di Medicina e Chirurgia
Certificazione Store Specialist - Commerciale
Artax Consulting
Diploma di Maturità - Scienze Sociali
Istituto Magistrale Piero Gobetti