Walter Zaffuto
Verona,Vr
Profilo professionale
Professionista con oltre 10 anni di esperienza nell’accoglienza e nella gestione operativa di struttura ricettiva, unita a 5 anni di attività imprenditoriale nel commercio di elettronica. Solide competenze in problem solving, gestione clienti, logistica e vendite sia in negozio fisico che online. Abituato a ricoprire ruoli di responsabilità, coordinare attività e garantire standard elevati di servizio.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist con mansioni di problem solving e ges
Hotel Giulietta Verona
Verona, Vr
2016.06 - ad oggi
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti
- Tenuta della cassa, ricezione pagamenti ed emissione fatture anche in valuta estera
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gestionali
- Elaborazione di report giornalieri sull’attività di reception e sul flusso di visitatori
- Controllo degli accessi alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate
Titolare negozio e E-commerce Manager
Attività in proprio
Racalmuto , Ag
2010.05 - 2015.05
Gestione completa punto vendita fisico e shop online: acquisti, vendite, assistenza clienti, logistica, gestione sito e-commerce, strategie di marketing digitale.
Istruzione
Diploma di tecnico elettronico - Elettronica
Istituto professionale Ipia ‘Fermi’ Agrigento
Agrigento07.2009
Competenze
- Disponibilità al lavoro su turni
- Presenza professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Microsoft Office
- Gestione della clientela
- Cortesia e disponibilità
- Uso di app per prenotazioni
- Capacità di problem solving
- Gestione della posta
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Microsoft Word
- Scrittura veloce
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Problem solving
- Conoscenza del territorio
- Internet e posta elettronica
- Capacità di adattamento
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Receptionist con mansioni di problem solving e ges
Hotel Giulietta Verona
2016.06 - ad oggi
Titolare negozio e E-commerce Manager
Attività in proprio
2010.05 - 2015.05
Diploma di tecnico elettronico - Elettronica
Istituto professionale Ipia ‘Fermi’ Agrigento