Xueni Hu
Sesto San Giovanni
Profilo professionale
Responsabile di vendita con anni di esperienza nell'ambito dell'abbigliamento/acessori donna e uomo affiancata a una solida formazione. Forte attitudine all'apprendimento continuo e crescere professionalmente nel ruolo. In grado sia di collaborare con il team che di operare in autonomia quando richiesto. Appassionata per per la moda.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Senior sales assistant
Peserico
Milano , Mi
2023.02 - Attuale
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Gestione del punto vendita anche in collaborazione con altro personale.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione del cliente.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
- Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e magazzino.
- Supporto nelle attività di magazzino.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto.
- Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Gestione vendite da remoto.
Responsabile di vendita
Maxe-Co
Milano
2012.12 - 2022.07
- Accoglienza al cliente
- Accompagnare il cliente durante il processo di vendita
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'acquisto
- Gestione del piano
- Monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi di vendita
- Formazione del personale di lingua (cinese)
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura
- Stretto rapporto con i clienti abituali con conseguenze upselling basato sulle vendite precedenti
Responsabile di vendita
Rinascente
Milano
2012.03 - 2012.09
- Gestione corner
- Controllo e sistemazione camerini
- Controllo delle giacenze di magazzino
- Assistenza e supporto ai clienti
Responsabile di vendita
Pelletteria Fontana
Milano
2009.10 - 2011.11
- Vendita di pelletteria e accessori
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli
- Gestione cassa
- Pulizia e riordino del negozio
- Gestione chiusura e apertura del negozio in autonomia
Istruzione
Diploma - Linguistico
Liceo Linguistico Jean Monnet
Competenze
- Orientamento alla vendita
- Lavoro di squadra
- Competenza nella vendita assistita
- Capacità organizzative
- Resistenza allo stress
- Conoscenza del prodotto
- Gestione delle vendite
- Gestione del magazzino
- Capacità di up-selling
- Gestione dell'inventario
- Utilizzo di software di inventario
- Analisi dati e monitoraggio KPI
- Gestione dei CRM
- Capacità di organizzazione
- Capacità di comunicazione
LINGUE
Italiano, Cinese (mandarino)
Lingua Madre
Inglese
Intermedio superiore
B2
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Senior sales assistant
Peserico
2023.02 - Attuale
Responsabile di vendita
Maxe-Co
2012.12 - 2022.07
Responsabile di vendita
Rinascente
2012.03 - 2012.09
Responsabile di vendita
Pelletteria Fontana
2009.10 - 2011.11
Diploma - Linguistico
Liceo Linguistico Jean Monnet