Yaruska Sotelo
Montevecchia,Lecco
Profilo professionale
Nel corso degli anni ho avuto diverse esperienze lavorative che mi hanno portata sicuramente a migliorare la parte introversa del mio carattere, trasformandola in voglia di divorare il mondo. Sono sempre disposta a migliorarmi continuando ad imparare giorno dopo giorno.
Sono dotata di grande determinazione e voglia di fare. In ogni lavoro ci metto impegno, responsabilità e parte di me.
Mi piace stare a contatto con le persone e soprattutto lasciare il segno.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera
Davide Dozio
Calco, Lecco
2019.10 - 2020.03
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
Commessa di negozio di abbigliamento
We Fashion
Leiden, Leiden
2024.06 - 2024.11
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
Promoter telefonia
Sandrine Rollero
Busnago, MB
2025.01 - 2025.06
- Aggiornamento su offerte, tariffari e servizi di telefonia disponibili.
- Proposta proattiva di prodotti e servizi di telefonia.
- Illustrazione di caratteristiche e vantaggi del gestore telefonico rappresentato.
- Individuazione dei piani telefonici più idonei alle esigenze dei clienti.
- Descrizione delle offerte disponibili per incentivare i clienti alla sottoscrizione.
- Gestione professionale dei reclami, provvedendo alla risoluzione rapida delle problematiche per garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti in conformità alle procedure aziendali.
- Individuazione delle esigenze della clientela al fine di proporre soluzioni adeguate.
Promotore telefonia
Giovanni Palmieri
Busnago, MB
2025.06 - ad oggi
- Persuasione dei potenziali clienti all'acquisto del prodotto o alla sottoscrizione della promo.
- Ingaggio dei passanti e rapida illustrazione di offerte, prodotti e abbonamenti.
- Gestione professionale dei reclami, provvedendo alla risoluzione rapida delle problematiche per garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti in conformità alle procedure aziendali.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
- Erogazione di un servizio clienti di alta qualità per garantire la fidelizzazione dell'utenza.
- Individuazione del cliente potenziale per adeguare la presentazione dell'offerta.
Istruzione
Diploma Tecnico - Moda
Accademia del Lusso
Milano2024
Competenze
- Attitudine positiva
- Capacità di ascolto attivo
- Orientamento al cliente
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Capacità comunicative e relazionali
- Empatia
- Comunicazione persuasiva
- Attitudine commerciale
Competenze linguistiche
- Spagnolo: madrelingua
- Italiano: livello avanzato
- Inglese: livello intermedio avanzato
Competenze linguistiche
Spagnolo
Madrelingua
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Promotore telefonia
Giovanni Palmieri
2025.06 - ad oggi
Promoter telefonia
Sandrine Rollero
2025.01 - 2025.06
Commessa di negozio di abbigliamento
We Fashion
2024.06 - 2024.11
Cameriera
Davide Dozio
2019.10 - 2020.03
Diploma Tecnico - Moda
Accademia del Lusso