Yelyzaveta Antonenko
Fidenza
Profilo professionale
Lavoro nel settore Retail da oltre 7 anni in diverse boutique, dove ho sviluppato un approccio molto pratico e orientato ai risultati, senza perdere di vista l’aspetto umano. Mi piace creare un ambiente di lavoro positivo, motivante e collaborativo. Lavoro con precisione e attenzione ai dettagli, passione e spirito commerciale, contribuendo ogni giorno al raggiungimento di KPIs e alla fidelizzazione dei clienti. Cerco nuove opportunità dove poter crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Team Manager
Boutique Givenchy
Fidenza Village, Parma
11.2025 - 02.2026
- Coordinamento delle attività giornaliere del team, assicurando il rispetto delle scadenze e la qualità del lavoro.
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza del team e la soddisfazione dei clienti.
- Organizzazione di follow up regolari con il team per discutere di progressi, obiettivi e risolvere eventuali problemi operativi.
- Supervisione della formazione e dello sviluppo professionale dei membri del team, promuovendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
Assistant Store Manager
Boutique Rituals
Fidenza Village, Parma
03.2024 - 09.2025
- Gestione operativa del punto vendita in assenza dello Store Manager.
- Monitoraggio KPI e definizione di piani d’azione per il miglioramento delle performance, coordinamento e affiancamento del team nelle attività di vendita, stock e visual.
- Responsabile di apertura/chiusura negozio, operazioni contabili, cassa e versamenti.
- Controllo e riordino dello stock, gestione merce in entrata e trasferimenti interstore.
- Onboarding e training di nuove risorse e trasferte per supporto nelle aperture di nuovi punti vendita
- Supervisione delle prestazioni dei sales assistant e follow-up periodici al fine di sviluppare strategie di vendita efficaci.
Sales Assistant
Boutique Rituals
Fidenza Village, Parma
09.2022 - 02.2024
- Assistenza clienti proattiva in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati, proponendo opzioni alternative e complementari a quanto già acquistato.
- Applicazione di tecniche e best practice per il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Gestione del punto vendita e della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising secondo gli standard del brand.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, ricezione merce, inventario e movimentazioni dei prodotti tra gli store.
Sales Assistant
Boutique Polo Ralph Lauren
Fidenza Village, Parma
05.2019 - 09.2022
- Vendita assistita nei segmenti adulti e bambini, gestione clienti di diverse nazionalità e assistenza di vendita personalizzata, applicando strategie di upselling e cross selling.
- Processamento delle transazioni alla cassa, gestione dei resi o cambi merce e attività di back office.
- Supporto nell’organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Cura del riassortimento della merce in base alle linee guida corporate e all'andamento delle vendite.
Hostess Hospitality
Ufficio accoglienza “The Concierge”
Fidenza Village, Parma
10.2018 - 11.2020
- Accoglienza e ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione VIP Lounge e supporto linguistico a gruppi internazionali (in particolare ospiti russi), ascolto proattivo di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- N.B. Lavoro a chiamata, in concomitanza con Polo Ralph Lauren
Istruzione
Diploma di Liceo Linguistico -
IISS Paciolo - D’Annunzio
Fidenza06.2020
Competenze
- Gestione team e leadership operativa, ottime problem-solving skills
- Ottime capacità di analisi dei KPI e delle performance individuali, abilità di coordinamento e gestione del team
- Particolare attenzione al customer care e ottima gestione della clientela internazionale, con vendita assistita incentrata sul cliente e sulle sue necessità
- Buone conoscenze nella logistica e dello stock management
LINGUE
Italiano, Russo, Ucraino
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2
Tedesco
Principiante
A1
Cronologia
Team Manager
Boutique Givenchy
11.2025 - 02.2026
Assistant Store Manager
Boutique Rituals
03.2024 - 09.2025
Sales Assistant
Boutique Rituals
09.2022 - 02.2024
Sales Assistant
Boutique Polo Ralph Lauren
05.2019 - 09.2022
Hostess Hospitality
Ufficio accoglienza “The Concierge”
10.2018 - 11.2020
Diploma di Liceo Linguistico -
IISS Paciolo - D’Annunzio