Daniela Coppola
Ottaviano ,Napoli
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cameriera di ristorante
La ragosta
Gallipoli , Puglia
07.2024 - 09.2024
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
- Supervisione e formazione del personale di sala per garantire un servizio efficiente e cortese.
- Gestione del servizio ai tavoli in ristorante di alto livello, coordinando le prenotazioni e l'allestimento.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
Banconista panificio
Panificio carillo
Ottaviano, Napoli
05.2024 - 09.2024
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti, fornendo dettagli su ingredienti e consigli sulle combinazioni.
- Gestione del banco panificio, inclusa esposizione dei prodotti, etichettatura e mantenimento dell'igiene.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, assicurando standard elevati di igiene.
- Vendita diretta al minuto e a peso di prodotti da forno.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella selezione dei prodotti.
Cassiera
La mimosa srl
San Giuseppe vesuviano , Napoli
06.2022 - 12.2022
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Tecnologo tessile
During spa
Brescia
05.2021 - 05.2022
- Sviluppo e ottimizzazione dei parametri di processo per la produzione tessile sostenibile.
- Collaborazione con il reparto di design per l'adattamento delle tecnologie tessili alle nuove tendenze di mercato.
- Progettazione e implementazione di tecniche per la riduzione dei tempi e dei costi necessari all'ottenimento e alla movimentazione delle merci.
- Gestione dei timing di produzione tra reparti per garantire la puntualità delle consegne.
Cassiera di supermercato
Pasquale Prisco
San Giuseppe vesuviano , Napoli
02.2020 - 08.2020
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
Cameriera ai piani in hotel
Palazzo murat
Positano , Salerno
05.2025 - 10.2025
- Gestione della pulizia e dell'ordine delle camere, inclusa la preparazione e la sanificazione degli ambienti.
- Controllo delle scorte di biancheria da letto, asciugamani e prodotti di cortesia, effettuando rifornimenti tempestivi.
- Rifornimento di snack, bibite, kit di cortesia e altri accessori previsti dalla proprietà.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia degli arredi da bagno.
- Controllo dei rifornimenti di carta igienica, saponi e altri articoli da toilette.
- Consegna della biancheria sporca alla lavanderia ritirando quella pulita.
- Gestione di eventuali richieste degli ospiti in collaborazione con il personale della reception.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
Istruzione
Terza media -
Cristo re
San Giuseppe Competenze
- Metodi di pulizia professionale
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Prodotti per la pulizia
- Puntualità
- Precisione
- Resistenza fisica
- Velocità
- Cortesia
- Orientamento al cliente
- Uso dei principali attrezzi e macchine per la pulizia
- Affidabilità
- Buone capacità comunicative
- Utilizzo di e-mail
- Pulizia generale
- Responsabilità personale
- Pulizia delle stanze
Lingue
Inglese
Base
A2
Arabo
Avanzato
C1
Informazioni aggiuntive
Ho amato tanto la mia ultima esperienza lavorativa cameriera ai piani
Cronologia
Cameriera ai piani in hotel
Palazzo murat
05.2025 - 10.2025
Cameriera di ristorante
La ragosta
07.2024 - 09.2024
Banconista panificio
Panificio carillo
05.2024 - 09.2024
Cassiera
La mimosa srl
06.2022 - 12.2022
Tecnologo tessile
During spa
05.2021 - 05.2022
Cassiera di supermercato
Pasquale Prisco
02.2020 - 08.2020
Terza media -
Cristo re