SIMONE BIANCO

In questa posizione, ho ricoperto il ruolo di concierge principale per gli utenti e i titolari di attività su entrambe le piattaforme di social media globali precedentemente menzionate.

Analogamente alla mia esperienza pregressa, mi sono occupato della gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, chat e telefonate, fornendo un'assistenza personalizzata su diversi aspetti, tra cui:

• Normative e linee guida.
• Piani di abbonamento.
• Operazioni di base e più complesse nell'account.
• Crescita dell'account in termini di portata e popolarità.

Assistenza a clienti italiani (ed eventualmente di lingua inglese) via e-mail, chat e chiamate

Il ruolo si focalizzava sul fornire, alla nostra clientela, chiare e soddisfacenti guide o delucidazioni sui servizi proposti, tra cui:

• La vasta gamma di prodotti offerti.
• L'utilizzo di tutti gli strumenti disponibili sui conti dei clienti.
• Attivazione, funzionamento di base e procedura di risoluzione dei problemi per i dispositivi pos.
• Qualsiasi possibile tipo di transazione monetaria per la quale venivano richieste indagini.
• Integrazione del nostro servizio di accettazione di denaro a siti web e marketplace.

Periodo di 3 mesi dedicato al servizio clienti per la suddetta libreria scolastica.

Gli impieghi principali sono stati i seguenti:

• Interazione con i clienti.
• Effettuazione dell'upload degli acquisti e delle generiche transazioni nel database principale.
• Etichettatura, catalogazione e organizzazione accurata dei libri secondo i criteri adottati in negozio.

• Collaborazione con l'Università marocchina di Cadi Ayyad, volta allo studio dei metodi QSAR (Quantitative Structure-Activity Relationship) per futuro sviluppo di nuovi farmaci anti-covid

• Sintesi e caratterizzazione di elastomeri, ossia strutture supramolecolari di notevole interesse in ambito chimico-fisico
• UNIME: dipartimento CHIBIOFARAM