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CURRICULUM VITAE
### INFORMAZIONI PERSONALI
* **Valentina Totoro**
* **Indirizzo:** [Via,Luigi Longo 18, 74023, Grottaglie (Ta)]
* **Telefono:** [3497176821]
* ** Email [Valentinacharme@libero.it]
* **Nazionalità:** Italiana
### PROFILO PROFESSIONALE
Professionista del settore benessere ed estetica con oltre 17 anni di esperienza complessiva, maturata sia come dipendente sia come imprenditrice (titolare di istituto di bellezza dal 2009 al 2022). Profilo poliedrico che unisce solide competenze tecnico-manuali (specializzazione in massaggi e trucco rivonosciuti a livello regionale ) spiccate capacità di gestione aziendale, amministrazione, customer care e fidelizzazione della clientela. Completano il profilo una forte flessibilità, determinazione e brevi esperienze in settori differenti che ne testimoniano la capacità di adattamento.
### ESPERIENZA PROFESSIONALE
**Dal 2022 al Presente**
**Estetista Professionista (Collaborazioni Sporadiche / Libera Professionista)**
*[Città] — Settore: Servizi alla persona / Benessere*
* Esecuzione di trattamenti estetici di base e massaggi benessere su chiamata o per progetti temporanei.
* Gestione autonoma degli appuntamenti e cura della relazione con il cliente.
* Aggiornamento continuo sulle tendenze del settore.
**Dal 2009 al 2022**
**Titolare e Responsabile Tecnico — Centro Estetico [ Centro Estetico Charme]**
*[Grottaglie] — Settore: Imprenditoria / Servizi di Estetica e Benessere*
Fondata e gestita con successo un'attività in proprio per 13 anni, occupandosi della direzione a 360 gradi.
* **Area Tecnica:** Consulenze personalizzate, trattamenti viso e corpo manuali, specializzazione in tecniche di massaggio e servizi di trucco.
* **Area Management e Amministrazione:** Gestione della contabilità d'ordine, scadenze, pagamenti, flussi di cassa e rapporti con istituti di credito, consulenti e fornitori.
* **Area Marketing e Vendite:** Ideazione di promozioni stagionali, gestione della comunicazione con i clienti, tecniche di cross-selling per la vendita di prodotti domiciliari.
* **Area Risorse Umane:** Selezione, inserimento e coordinamento del personale dipendente e dei collaboratori esterni.
* Accoglienza clienti e gestione dell'agenda appuntamenti.
* Esecuzione di trattamenti estetici di base (manicure, pedicure, epilazione, pulizia viso).
* Applicazione di protocolli di massaggio e trucco d'istituto sotto la supervisione del titolare.
**Addetta alla Produzione / Grafica — Tipografia
*[Grottaglie]— Settore: Grafica ed Editoria / Produzione*
* Supporto nelle attività operative di stampa, controllo qualità dei prodotti finiti e confezionamento.
* Collaborazione nella gestione delle commesse e rispetto delle scadenze di consegna.
### ISTRUZIONE E FORMAZIONE
**Anno di conseguimento: 2023**
**Diploma di scuola superiore
* **Votazione:** 100 / 100
**Qualifica Professionale di Estetista / Specializzazione (Terzo Anno)**
[Scuola estetica moderna] — [Taranto]
* Abilitazione professionale all'esercizio dell'attività autonoma di estetista.
**Dal 2009 al Presente**
**Corsi di Aggiornamento Professionale e Attestati Vari**
* Numerosi attestati di frequenza e specializzazione in **Tecniche di Massaggio** (es. rilassante, linfodrenaggio manuale, decontratturante).
* Attestati e corsi di specializzazione in **Make-up / Trucco** (giorno, sera, sposa).
### COMPETENZE PERSONALI
* **Lingua Madre:** Italiano
* **Competenze Organizzative e Gestionali:** Capacità di gestione autonoma di un punto vendita o di un reparto; pianificazione dei turni e degli approvvigionamenti (magazzino); solide basi di amministrazione e contabilità d'impresa.
* **Competenze Relazionali e Comunicative:** Eccellenti doti di ascolto ed empatia sviluppate in oltre 15 anni di contatto diretto con il pubblico; forte orientamento alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente; attitudine al lavoro di squadra e alla gestione dei conflitti.
* **Competenze Tecniche:** Padronanza assoluta dei trattamenti estetici manuali tradizionali; specializzazione avanzata in massaggi corporei e nell'arte del trucco.
* **Capacità di Adattamento:** Spiccata resilienza e flessibilità, dimostrate dalla capacità di reinventarsi in settori diversi (tipografia) e dal ritorno agli studi in età adulta con risultati eccellenti.
"Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)."

[Qualifica] solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.

Componente preparato e professionale del team d'ufficio con una notevole abilità nelle mansioni impiegatizie ed esperienza nel settore assicurativo, bancario e ufficio acquisti. Abile nel soddisfare le esigenze dei clienti e nel raggiungere e superare gli obiettivi aziendali. Capacità nel gestire agevolmente tutti i tipi di attività amministrative. Molto determinato e ambizioso. Ho ripreso da qualche anno il ruolo di cameriere e ho maturato esperienza nel fornire servizi di qualità nell'ambito della ristorazione. Mi reputo un professionista orientato alla soddisfazione del cliente e all'accuratezza del servizio tramite il controllo costante dello stato degli ordini e l'ascolto di eventuali richieste. Sono in grado di coordinarmi con il personale della cucina per garantire un servizio veloce, preciso e soddisfacente.

Professionista con eccellenti doti comunicative e capacità decisionali, esperto in digital e social media marketing. Abile nel problem solving e nella gestione di campagne online di successo.
Cameriere versatile in grado di garantire alla clientela un'esperienza di elevata qualità. Attento nella trasmissione degli ordini al personale di cucina e nella gestione delle richieste della clientela, ha sempre raggiunto un grado elevato di soddisfazione del cliente grazie alla cordialità e alla rapidità del servizio.

[Qualifica] competente, con più di [Numero] anni di servizio nel settore della ristorazione e dotato di una solida leadership. Scrupoloso controllo del budget e della copertura necessaria a raggiungere gli obiettivi aziendali e fornire al contempo un supporto [Tipologia] di alta qualità. Capace di sviluppare relazioni con clienti e dipendenti facendo leva su competenze di base in inglese e tedesco e italiano
Supervisore attento, capace di tagliare i costi e massimizzare la qualità. Abilità di multitasking con formazione nel management di [Tipo] nonché una vasta esperienza nell'ambito della gastronomia. Determinato a migliorare costantemente l'esperienza della clientela riuscendo nel contempo a diminuire i costi complessivi.
[Qualifica] energico, con [Numero] anni di esperienza nell'offerta di servizi di qualità nel settore della gastronomia. Team leader dedito alla formazione continua del personale e scrupoloso nella risoluzione dei problemi di efficienza della cucina, dell'inventario, di soddisfazione del cliente e di [Tipologia]. Risparmio del [Numero] % in [Periodo] attraverso una gestione rigorosa degli ordini alimentari e [Azione].
Sono un responsabile del servizio e mi occupo di gestire le attività quotidiane del ristorante. Supervisiono le operazioni di cucina fra cui approvvigionamento alimentare, gestione del personale e le preparazioni. Garantisco il rispetto di tutte le normative e le leggi necessarie al corretto svolgimento dell'attività. Ricerco una nuova sfida professionale e sono disponibile nell'immediato per un primo incontro conoscitivo.
Lavoro nel settore hospitality ed ho iniziato a gestire delle risorse nella mia ultima esperienza lavorativa. Mi piace molto l'attività di coordinamento e per questo sono alla ricerca di una posizione che la preveda. I miei collaboratori sono soddisfatti del mio ruolo perché, avendo fatto per molti anni il loro lavoro, riesco a comprenderne le difficoltà e a supportarli con le giuste spinte motivazionali. Sono logicamente flessibile negli orari di lavoro avendo sempre occupato i miei fine settimana al servizio della clientela.
[Qualifica] affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore [Tipologia], sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di [Competenza tecnica] e [Competenza tecnica].
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Mina Sayah

Profilo professionale

Istruzione

Lingue

Competenze

Lingue

Cronologia

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