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CURRICULUM VITAE
### INFORMAZIONI PERSONALI
* **Valentina Totoro**
* **Indirizzo:** [Via,Luigi Longo 18, 74023, Grottaglie (Ta)]
* **Telefono:** [3497176821]
* ** Email [Valentinacharme@libero.it]
* **Nazionalità:** Italiana
### PROFILO PROFESSIONALE
Professionista del settore benessere ed estetica con oltre 17 anni di esperienza complessiva, maturata sia come dipendente sia come imprenditrice (titolare di istituto di bellezza dal 2009 al 2022). Profilo poliedrico che unisce solide competenze tecnico-manuali (specializzazione in massaggi e trucco rivonosciuti a livello regionale ) spiccate capacità di gestione aziendale, amministrazione, customer care e fidelizzazione della clientela. Completano il profilo una forte flessibilità, determinazione e brevi esperienze in settori differenti che ne testimoniano la capacità di adattamento.
### ESPERIENZA PROFESSIONALE
**Dal 2022 al Presente**
**Estetista Professionista (Collaborazioni Sporadiche / Libera Professionista)**
*[Città] — Settore: Servizi alla persona / Benessere*
* Esecuzione di trattamenti estetici di base e massaggi benessere su chiamata o per progetti temporanei.
* Gestione autonoma degli appuntamenti e cura della relazione con il cliente.
* Aggiornamento continuo sulle tendenze del settore.
**Dal 2009 al 2022**
**Titolare e Responsabile Tecnico — Centro Estetico [ Centro Estetico Charme]**
*[Grottaglie] — Settore: Imprenditoria / Servizi di Estetica e Benessere*
Fondata e gestita con successo un'attività in proprio per 13 anni, occupandosi della direzione a 360 gradi.
* **Area Tecnica:** Consulenze personalizzate, trattamenti viso e corpo manuali, specializzazione in tecniche di massaggio e servizi di trucco.
* **Area Management e Amministrazione:** Gestione della contabilità d'ordine, scadenze, pagamenti, flussi di cassa e rapporti con istituti di credito, consulenti e fornitori.
* **Area Marketing e Vendite:** Ideazione di promozioni stagionali, gestione della comunicazione con i clienti, tecniche di cross-selling per la vendita di prodotti domiciliari.
* **Area Risorse Umane:** Selezione, inserimento e coordinamento del personale dipendente e dei collaboratori esterni.
* Accoglienza clienti e gestione dell'agenda appuntamenti.
* Esecuzione di trattamenti estetici di base (manicure, pedicure, epilazione, pulizia viso).
* Applicazione di protocolli di massaggio e trucco d'istituto sotto la supervisione del titolare.
**Addetta alla Produzione / Grafica — Tipografia
*[Grottaglie]— Settore: Grafica ed Editoria / Produzione*
* Supporto nelle attività operative di stampa, controllo qualità dei prodotti finiti e confezionamento.
* Collaborazione nella gestione delle commesse e rispetto delle scadenze di consegna.
### ISTRUZIONE E FORMAZIONE
**Anno di conseguimento: 2023**
**Diploma di scuola superiore
* **Votazione:** 100 / 100
**Qualifica Professionale di Estetista / Specializzazione (Terzo Anno)**
[Scuola estetica moderna] — [Taranto]
* Abilitazione professionale all'esercizio dell'attività autonoma di estetista.
**Dal 2009 al Presente**
**Corsi di Aggiornamento Professionale e Attestati Vari**
* Numerosi attestati di frequenza e specializzazione in **Tecniche di Massaggio** (es. rilassante, linfodrenaggio manuale, decontratturante).
* Attestati e corsi di specializzazione in **Make-up / Trucco** (giorno, sera, sposa).
### COMPETENZE PERSONALI
* **Lingua Madre:** Italiano
* **Competenze Organizzative e Gestionali:** Capacità di gestione autonoma di un punto vendita o di un reparto; pianificazione dei turni e degli approvvigionamenti (magazzino); solide basi di amministrazione e contabilità d'impresa.
* **Competenze Relazionali e Comunicative:** Eccellenti doti di ascolto ed empatia sviluppate in oltre 15 anni di contatto diretto con il pubblico; forte orientamento alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente; attitudine al lavoro di squadra e alla gestione dei conflitti.
* **Competenze Tecniche:** Padronanza assoluta dei trattamenti estetici manuali tradizionali; specializzazione avanzata in massaggi corporei e nell'arte del trucco.
* **Capacità di Adattamento:** Spiccata resilienza e flessibilità, dimostrate dalla capacità di reinventarsi in settori diversi (tipografia) e dal ritorno agli studi in età adulta con risultati eccellenti.
"Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)."

Lavoro come personale di sala da diversi anni, svolgendo con precisione e puntualità i compiti assegnati e collaborando con i colleghi per offrire ai clienti un servizio di alta qualità. Attualmente sono alla ricerca di una nuova realtà in cui mettere a disposizione le mie competenze e il mio entusiasmo. Sono disponibile a lavorare su turni, la sera e nei weekend.
[Qualifica] dinamico e abile nell'anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti. Collaboratore amichevole, puntuale ed entusiasta. Offre [Numero] anni di esperienza in ambienti di ristorazione [Tipologia]. Lodato per le capacità multitasking e l'abilità di offrire un servizio di prim'ordine a [Numero] clienti ogni giorno.

[Qualifica] solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.

Componente preparato e professionale del team d'ufficio con una notevole abilità nelle mansioni impiegatizie ed esperienza nel settore assicurativo, bancario e ufficio acquisti. Abile nel soddisfare le esigenze dei clienti e nel raggiungere e superare gli obiettivi aziendali. Capacità nel gestire agevolmente tutti i tipi di attività amministrative. Molto determinato e ambizioso. Ho ripreso da qualche anno il ruolo di cameriere e ho maturato esperienza nel fornire servizi di qualità nell'ambito della ristorazione. Mi reputo un professionista orientato alla soddisfazione del cliente e all'accuratezza del servizio tramite il controllo costante dello stato degli ordini e l'ascolto di eventuali richieste. Sono in grado di coordinarmi con il personale della cucina per garantire un servizio veloce, preciso e soddisfacente.

Professionista con eccellenti doti comunicative e capacità decisionali, esperto in digital e social media marketing. Abile nel problem solving e nella gestione di campagne online di successo.
Cameriere versatile in grado di garantire alla clientela un'esperienza di elevata qualità. Attento nella trasmissione degli ordini al personale di cucina e nella gestione delle richieste della clientela, ha sempre raggiunto un grado elevato di soddisfazione del cliente grazie alla cordialità e alla rapidità del servizio.

Mina Sayah

Profilo professionale

Istruzione

Lingue

Competenze

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Cronologia

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