Addolorata Maraucci
Marigliano,NA
Profilo professionale
Personalità intraprendente e determinata , affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore del retail avendo già maturato oltre 10 anni di esperienza. Leadership organizzativa, attitudine e predisposizione al lavoro di squadra, buone competenze nell' analisi dettagliate dei KPI. Forte orientamento al cliente.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Gutteridge srl
Capri, Na
2025.04 - ad oggi
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Sales assistant
Original Marines S.P.A. Abbigliamento bambino
Nola, NA
2022.09 - ad oggi
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare opportunità di crescita e aree di miglioramento .
- KPI
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Store Manager
LIVE 978 Abbigliamento uomo
Nola-Afragola-Pontecagnano-Bergamo-Mantova-Ragusa, NA
2014.12 - 2022.09
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- KPI.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Sales Assistant
Candida S.R.L Fiore Group Abbigliamento donna
Nola - Vulcano Buono, NA
2012.06 - 2014.03
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Realizzazione di inventario periodico dei prodotti, garantendo l'accuratezza dei dati di magazzino.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa l'allestimento degli spazi espositivi secondo le direttive aziendali.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Proprietaria attività commerciale
Glamour-Millepiedi Abbigliamento-Calzature
Marigliano-Pomigliano D'arco, NA
2010.09 - 2012.06
- Gestione del rifornimento dei prodotti per garantire il mantenimento del livello ottimale degli stock.
- Gestione di un team di vendita, incluse assunzioni, formazioni e valutazioni delle prestazioni.
- Gestione delle procedure contabili, commerciali e delle attività amministrative.
- Monitoraggio degli incassi e gestione dei pagamenti.
- Selezione di nuovi fornitori in base al rapporto qualità - prezzo.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
- Inventario periodico delle merci in magazzino, segnalando eventuali discrepanze.
Proprietaria attività commerciale
Mille Idee Minimarket
Marigliano, NA
2004.12 - 2011.12
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- carico, scarico merce.
- Rifornimento scaffali.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
Manlio Rossi Doria
Marigliano2010-07
Competenze
- Orientamento al cliente attraverso competenze professionali e relazionali
- Eccezionali capacità organizzative
- Ottime capacità di ascolto
- Spirito di squadra
- Buona autonomia operativa
- Forte orientamento al risultato
- Analisi indicatori di performance KPI
- Gestione del team
- Formazione di ogni singola risorsa
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Commessa
Gutteridge srl
2025.04 - ad oggi
Sales assistant
Original Marines S.P.A. Abbigliamento bambino
2022.09 - ad oggi
Store Manager
LIVE 978 Abbigliamento uomo
2014.12 - 2022.09
Sales Assistant
Candida S.R.L Fiore Group Abbigliamento donna
2012.06 - 2014.03
Proprietaria attività commerciale
Glamour-Millepiedi Abbigliamento-Calzature
2010.09 - 2012.06
Proprietaria attività commerciale
Mille Idee Minimarket
2004.12 - 2011.12
Diploma - Ragioneria
Manlio Rossi Doria