Piacere, sono
AISA Luise
Bracciano,Rm
Profilo professionale
Sono una ragazza determinata e dinamica, fortemente motivata; nello svolgimento dell'ultima esperienza lavorativa ho sviluppato e affinato la capacità di gestire le vendite e fortemente orientata alla soddisfazione del cliente.
Sono disponibile ad accrescere le mie competenze, cercando di valorizzare la mia naturale predisposizione nel raggiungimento degli obiettivi indicati. Nella mia ultima esperienza lavorativa ho sempre raggiunto e superato gli obiettivi di budget indicati imparando anche a confrontarmi con clientela estera. Parlo inglese e spagnolo.
Sono una persona affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa. Sono ambiziosa e motivata.
Panoramica
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vestopazzo srlRoma, Rm
Commessa
08.2023 - 05.2026
Panoramica del lavoro
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Gruppo Rosati Roma, Rm
Vendita e piccola manutenzione
10.2022 - 12.2022
Panoramica del lavoro
- Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
07.2022 - 09.2022
Panoramica del lavoro
- Animatrice mini club, Nostress intrattenimenti - Vieste, Fg
- Intrattenimento e coinvolgimento dei bambini in attività dinamiche quali giochi musicali, cacce al tesoro e balli di gruppo
- Uso di trucchi e pennelli anallergici per la realizzazione del face painting
- Ideazione e gestione di attività ludico-ricreative e vigilanza costante dei bambini
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree [Tipologia], sanificazione delle superfici e dei giocattoli con cadenza [Periodo]
- Utilizzo di tecniche di rinforzo positivo al fine di promuovere tra i bambini atteggiamenti di pazienza e apertura reciproci
Alice MASCI, Consegna PacchiBracciano
09.2021 - 04.2022
Panoramica del lavoro
- Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti scolastici
- Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati
- Collaborazione allo sviluppo psicofisico dei bambini affidati tramite giochi, attività all'aperto e la costruzione di una relazione empatica
Roma
11.2021 - 12.2021
Panoramica del lavoro
- Bar Arcioni, Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Istruzione
Istituto Sant'OrsolaLivorno
Diploma maturità liceo artistico indirizzo architettura
Liceo Artistico
Diploma maturità artistica
07.2019
Competenze
- CAPACITÀ E COMPETENZE
- Senso artistico
- Creatività
- Illustrazione tecnica
- Fotoritocco
- Senso estetico
- Project design
- Utilizzo programma word ed excel
- Capacità di relazionarsi con il cliente gestendo le richieste relativamente all'attività svolta
- Disponibilità alla formazione
- Riparazioni e piccola manutenzione
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Attitudine commerciale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Assistenza clienti
- Puntualità e affidabilità
- Presenza professionale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Procedure di cambio merci
- Orientamento al cliente
- Cortesia
- Velocità
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Solarità
- Teamworking
- Proattività
- Attitudine alla vendita
- Software CRM
- Empatia e cortesia
- Utilizzo email professionali
- Utilizzo del software CRM
- Abilità di comunicazione
- Problem solving
- Gestione dei contanti
- Microsoft Word
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Commessa
Vestopazzo srl
08.2023 - 05.2026
Vendita e piccola manutenzione
Gruppo Rosati
10.2022 - 12.2022
07.2022 - 09.2022
11.2021 - 12.2021
Alice MASCI, Consegna Pacchi
09.2021 - 04.2022
Istituto Sant'Orsola
Diploma maturità liceo artistico indirizzo architettura
Liceo Artistico
Diploma maturità artistica