Alessandra Diblasi
Senago,MI
Profilo professionale
Ho maturato molteplici esperienze nell'ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di centralini, agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne.
Sono una persona dinamica, proattiva con un forte orientamento ai risultati e capacità di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio con l'utilizzo quotidiano dei diversi strumenti informatici.
L’esperienza nell’accoglienza, gestione e assistenza clienti maturata attraverso le mansioni svolte fino ad oggi, mi ha permesso di sviluppare doti empatiche e di comunicazione efficace.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria - Receptionist
DentalPro
Milano, MI
04.2025 - 04.2026
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e dei pazienti con atteggiamento cortese, comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Coordinamento di agenda: visite, appuntamenti e riunioni, ottimizzando la gestione del tempo per i vari medici della struttura.
- Gestione autonoma del centralino e dello smistamento posta in&out (mail, lettere, circolari..)
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
Front Office and Back Office
Bricoman (Tecnomat Italia)
Caronno Pertusella, Varese
06.2018 - 10.2024
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Sales Advisor
Leroy Merlin
Marghera, Venezia
04.2014 - 06.2018
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Impiegata amministrativa e di segreteria
Itagas Ambiente (ora Itambiente srl)
Mestre, Venezia
09.2013 - 11.2013
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
Segretaria generale
Legal Studio
Mestre, Venezia
04.2014 - 06.2014
- Gestione della posta in ingresso e in uscita, ricezione e smistamento telefonate ed e-mail.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Real Estate Agent
Agenzia Primacasa
Zelarino, Venezia
03.2013 - 05.2013
- Attività di marketing online e offline al fine di implementare le vendite.
- Implementazione del portafoglio immobiliare individuando nuove proprietà da gestire.
- Analisi dell'area assegnata, individuando elementi utili a valutarne l'attrattività nel breve periodo.
Graphic Designer
Crecom Pubblicità snc
Mestre, Venezia
06.2012 - 08.2012
- Sviluppo di contenuti grafici per social media, siti web e banner.
- Realizzazione di packaging e progettazione editoriale di giornali, cataloghi, depliant e brochure.
Istruzione
ADDETTO SEGRETERIA E BACK OFFICE AMMINISTRATIVO - Segreteria
Skillup
Milano02-2025
ICDL / ECDL -
Patentino Europeo del computer
Milano03-2023
Comunicazione, Marketing e pubblicità - Comunicazione, Marketing e pubblicità
Accademia Domani
11-2017
Progettista in architettura di interno -
Made in Italy Academy
Treviso10-2016
Programmazione Neurolinguistica PNL1 - PNL2 -
Abacusonline
08-2014
Personal Shopper e consulente d'immagine -
Accademia del Domani
07-2014
Event Planner - Organizzatrice di eventi
Centro Studio Techno
07-2013
Advertising Graphics - Grafica Pubblicitaria
Istituto Professionale Anna Maria Mozzoni
Mestre (VE)06-2013
Competenze
- Procedure di front e back office
- Tecniche di accoglienza
- Esperienza nella gestione di centralini
- Adobe, pacchetto Office completo (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Photoshop, Illustrator, e-Mail, piattaforme di videoconferenza (Zoom, Meet Hour, Teams, Skype)
- Doti organizzative e gestionali
- Pianificazione degli appuntamenti
- Uso del registratore di cassa
- Capacità di multitasking e problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al risultato
- Spirito di iniziativa
- Doti di leadership
Lingue
Italiano
Madrelingua
English
Base
A2
Spanish
Base
A2
French
Base
A2
Cronologia
Segretaria - Receptionist
DentalPro
04.2025 - 04.2026
Front Office and Back Office
Bricoman (Tecnomat Italia)
06.2018 - 10.2024
Segretaria generale
Legal Studio
04.2014 - 06.2014
Sales Advisor
Leroy Merlin
04.2014 - 06.2018
Impiegata amministrativa e di segreteria
Itagas Ambiente (ora Itambiente srl)
09.2013 - 11.2013
Real Estate Agent
Agenzia Primacasa
03.2013 - 05.2013
Graphic Designer
Crecom Pubblicità snc
06.2012 - 08.2012
ADDETTO SEGRETERIA E BACK OFFICE AMMINISTRATIVO - Segreteria
Skillup
ICDL / ECDL -
Patentino Europeo del computer
Comunicazione, Marketing e pubblicità - Comunicazione, Marketing e pubblicità
Accademia Domani
Progettista in architettura di interno -
Made in Italy Academy
Programmazione Neurolinguistica PNL1 - PNL2 -
Abacusonline
Personal Shopper e consulente d'immagine -
Accademia del Domani
Event Planner - Organizzatrice di eventi
Centro Studio Techno
Advertising Graphics - Grafica Pubblicitaria
Istituto Professionale Anna Maria Mozzoni