Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic

Alessandro Ferrazza

Roma,RM

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di supervisione dei dipendenti e gestione clienti, dimostrando autonomia operativa e decisionale. Abile nel motivare il team e mantenere alta la produttività in ambienti dinamici. Flessibile e resistente allo stress, con una predisposizione naturale al contatto col pubblico.

Buone capacità linguistiche (Inglese e Spagnolo).


Panoramica

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Manager di reparto

Ferrazza Aurelio
Roma, RM
06.2023 - 09.2025
  • Coordinazione delle attività quotidiane per garantire un flusso di lavoro efficiente e produttivo.
  • Formazione del personale per migliorare le competenze e l'efficienza operativa del team.
  • Analisi delle performance per identificare aree di miglioramento e implementare strategie efficaci.
  • Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
  • Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
  • Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
  • Verifica dei rispetto delle norme di sicurezza e delle disposizioni igienico-sanitarie.
  • Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
  • Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
  • Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
  • Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
  • Fornire assistenza immediata in situazioni di emergenza, somministrando il primo soccorso quando necessario.

Cameriere di ristorante

Ferrazza Aurelio
Roma, RM
04.2022 - 09.2025
  • Accoglienza dei clienti e gestione delle prenotazioni per garantire un servizio impeccabile.
  • Presentazione del menu e raccomandazioni sui piatti per migliorare l'esperienza del cliente.
  • Monitoraggio della soddisfazione del cliente attraverso interazioni durante il servizio al tavolo.
  • Implementazione di strategie per aumentare il volume delle vendite durante i turni di lavoro.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

Responsabile gestione ordini

Rahman Imran
Roma, RM
09.2024 - 06.2025
  • Gestione dei flussi di ordini per garantire un'efficienza ottimale nelle operazioni quotidiane.
  • Monitoraggio delle scadenze per il completamento degli ordini e la consegna ai clienti.
  • Analisi delle performance delle vendite per ottimizzare le strategie di approvvigionamento.
  • Implementazione di procedure operative per ridurre i tempi di elaborazione degli ordini.
  • Gestione completa degli ordini clienti, dall'acquisizione alla consegna, assicurando il rispetto delle tempistiche.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Monitoraggio di tutte le fasi relative all'evasione degli ordini, dal ricevimento alla consegna finale.

Istruzione

Maturità - Scientifico

Liceo Scientifico Statale Talete
Roma
06-2025

Competenze

  • Supervisione dei dipendenti
  • Autonomia e responsabilità
  • Capacità di ascolto
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di adattamento
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Capacità di gestione dei clienti
  • Autonomia operativa e decisionale
  • Capacità comunicative
  • Capacità di lavorare in ambienti dinamici
  • Capacità organizzative
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Flessibilità oraria
  • Resistenza allo stress
  • Capacità di motivare

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2

Certificazioni

  • Assistente bagnanti

Cronologia

Responsabile gestione ordini

Rahman Imran
09.2024 - 06.2025

Manager di reparto

Ferrazza Aurelio
06.2023 - 09.2025

Cameriere di ristorante

Ferrazza Aurelio
04.2022 - 09.2025

Maturità - Scientifico

Liceo Scientifico Statale Talete

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