Devis Fuser
Galliate ,Novara
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di reparto
Tigros spa
Inveruno , Milano
2009.07 - ad oggi
- Verifica del raggiungimento degli obiettivi formativi attraverso la somministrazione test e redazione di valutazioni finali, con eventuali proposte di revisione del percorso formativo.
- Gestione autonoma degli aspetti formali, logistici e amministrativi relativi ai corsi erogati.
- Misurazione dell'efficacia dei progetti formativi erogati tramite la preparazione e la somministrazione di prove di verifica e di valutazione.
- Ottimizzazione di performance e produttività aziendale grazie all'applicazione delle tecniche di business coaching nella gestione delle relazioni interpersonali e nel superamento di situazioni conflittuali.
Commerciante in proprio
Me stesso
Lonate Pozzolo , Varese
1999.05 - 2009.07
- Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
- Controllo delle giacenze e delle scorte di magazzino per valutare l'acquisto di nuove forniture.
- Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
- Affiancamento alla clientela per stimolare l'acquisto dei prodotti.
- Controllo della qualità della merce consegnata segnalando eventuali irregolarità.
- Esposizione e supervisione degli articoli all'interno del punto vendita.
- Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
- Scelta della gamma di prodotti da proporre in base alla tipologia di clientela trattata.
- Cura dei criteri di esposizione della merce e definizione delle politiche di vendita.
- Definizione dei prezzi di vendita in funzione di saldi, promozioni e del mercato.
- Preparazione e imballaggio della merce e organizzazione di spedizioni e consegne a domicilio.
- Gestione delle pratiche amministrative aziendali e della situazione finanziaria dell'attività.
- Proposta di soluzioni soddisfacenti in caso di reclami a garanzia della massima soddisfazione del cliente.
- Gestione dei rapporti con le banche e gli istituti di credito per fidi, prestiti e altre pratiche finanziarie riguardanti l'attività.
- Presidio della fatturazione attiva e passiva, tenuta dei registri e archiviazione della documentazione per il commercialista.
- Allestimento del punto vendita e sistemazione degli articoli in negozio.
- Definizione dei prezzi, dei saldi e delle offerte promozionali periodiche.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per [Numero] dipendenti.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Conduzione delle trattative con i fornitori e stipula dei contratti con i trasportatori.
- Implementazione dei processi logistici al fine di massimizzare i ricavi ed efficientare l'evasione degli ordini.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
Istruzione
Elettrotecnico - Elettronica
Itis
Gallarate Varese 05.1985
Competenze
- Competenze organizzative e gestionali
- Attitudine alla vendita
- Autonomia operativa
- Assistenza clienti
- Doti relazionali
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Uso del lettore barcode
- Uso dei principali strumenti informatici
- Procedure di gestione dei reclami
- Elementi di contrattualistica
- Metodi di gestione delle scorte
- Pianificazione della produzione
- Capacità di gestione dei clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Metodi di catalogazione della merce
- Procedure per la gestione dei resi
- Uso di [Software]
- Gestione dei fornitori
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Uso del gestionale [Software]
- Controllo qualità dei prodotti
- Esperienza in [Settore]
- Supervisione dei dipendenti
- Gestionali per gli acquisti online
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione del personale
- Orientamento al cliente
- Dinamismo e intraprendenza
- Autonomia e responsabilità
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Formazione dei dipendenti
- Tecniche di inventario
- Controllo di gestione
- Merceologia di settore
- Gestione dello stress
- Tecniche di vendita
- Capacità di gestione del personale
- Capacità di delegare
- Pianificazione e organizzazione
- Doti di leadership
- Strategie di pianificazione
- Organizzazione aziendale
- Capacità comunicative
- Strumenti di valutazione del personale
- Microsoft Office
- Capacità comunicative e interpersonali
Cronologia
Responsabile di reparto
Tigros spa
2009.07 - ad oggi
Commerciante in proprio
Me stesso
1999.05 - 2009.07
Elettrotecnico - Elettronica
Itis