Alessia D'Addario

Operatore call center presso System House.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
• Richiesta di feedback alla clientela per valutare la qualità del servizio offerto.

Operatore call center presso Distribuzione Italia.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Olisistem Start.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Alma s.p.a.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Netmi s.p.a.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Ecare.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Kelly Service.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Poste Italiane

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.

Operatore call center presso Ecare s.p.a.

Gestione outbound delle esigenze dei clienti di Vodafone.

• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

Operatore call center presso Menpower.

Gestione outbound delle esigenze dei clienti di Enel Energia

• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.

Operatore call center presso Ecare s.p.a.

Gestione inbound delle esigenze dei clienti di Teletu

• Risoluzione delle esigenze della clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
• Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
• Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
• Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
• Richiesta di feedback alla clientela per valutare la qualità del servizio offerto.